2014年11月7日青年干部培训体会

协通租赁 叶佳妮
朱强教授的《宏观经济和企业对策》培训体会

2011年11月7日，我非常荣幸在黄渡会议室聆听了来自复旦大学副教授朱强教授的精彩讲座，他的讲课条理清晰、生动有序，时常举一些事例，使道理深入浅出，渗透人心，时而又赋幽默感，我被深深的吸引了，长达两个小时的讲座，听起来一点累的感觉都没有，反而觉得是一种享受。通过学习，我意识到了一些暗藏于企业发展的风险，理论水平也得到了一定的提升。
    企业生存的关键说到底就是市场和利润，没有市场就没有利润，没有利润，企业就生存不下去。当领导要有威信，要有群众基础，就必须要有作为，能带领企业全体员工创造尽可能多的利润，让企业员工口袋里的钱一年比一年增长，做领导的才能得到大家的认可，说话才有份量。但是，随着国家宏观经济调控，基础设施投资明显降温，使企业面临着极大的挑战。如企业今后到底如何发展？怎么生存和做强这就需要制定详细的企业发展战略规划。企业发展战略规划是企业为谋求长期生存和发展，在分析研究外部环境和内部条件的基础上，以正确的指导思想，对企业使命、目标、经营方向、重大经营方针、策略和实施步骤作长期、系统、全面的谋划。
一、企业发展的风险
汽车租赁一九九七年成立至今已有17个年头，随着公司的不断扩大和发展车辆数也从最早的20辆车发展到如今的五百辆左右，增长速度及规模相当可观，但随着市场竞争力的不断扩大，汽车租赁公司不断涌现，公司确实会面临一些困难，如旧车改造、新车替换；客户方由于供过于求，在租车价格上故意形成一种恶意竞争；车辆在外跑难免会有违章现象，一进保就影响到次年的保费等，都是需要我们共同去面对和化解的问题。
二、如何化解风险
 汽车租赁的风险在于无形变有形，有形化无形的循环，租用了几年的新车会变旧，整修后的旧车也能如新；新客户的陌生往往可以在不断营销、沟通中成为朋友，也能从朋友的交流中慢慢演变为知己，营造“真实的”、“生活化”的言语环境；相比之下，违章状况的不稳定性，对我们而言就棘手多了，客户自行驾驶车辆对于一些新安置的标志还不能正确分辨，细化每个步骤，在及时提醒和正确引导下，可以避免很多违章的状况发生。
三、团结合作意识的不断强化
公司的发展与员工间的团结合作密不可分，部门与部门之间的配合也是加强管理制度的纽带，好的企业员工个人素质与团结意识肯定相关，“团结一新、一致对外”是企业成功发展的前提，也是企业经营目标的体现之一，更是对所有员工的加强肯定。作为一名业务营销人员，时刻将公司利益放首位，团结互助放心间，不但可以赢得客户对我们公司的肯定，更能随时体现公司形象。
听完讲座，收获很多，感悟也很多，但我们要做的更多，只有认知企业现状努力克服，将所有装饰化为真实，将学到的东西附注于行动，不断探索，刻苦钻研，在深刻理解现状的基础上，把握时机、适应环境，成为合格的接班人。

协通汽车租赁  钮莹
朱强教授的《宏观经济和企业对策》培训体会

2014年11月7日下午我有幸作为青年干部中的一员参加了集团在黄渡大酒店内召开的10月份经济工作大会，集团特地邀请了复旦大学朱强教授为我们讲课，主题是以《宏观经济和企业对策》围绕当前市场经济形势下，结合企业自身发展，应具备企业危机意识，明确自身责任，以企业发展为目标。短短的两个小时时间使我感受颇深，朱教授提到对于企业管理来说集团对下属企业经济好指标好的时候要鼓励，经济不好指标不好的情况下要激励，基于现在中国的大形势客户方面要做短单小单，改变结算方式才能更好达到最大化利益，未来8个月是属于中国的困难期，守住自己的一亩三分地，在生存的基础上慢慢的发展作为青年干部中的一员结合自身情况本人有如下体会：
一、帮助企业实现可持续发展
在当前市场经济秩序已经基本建立和完善的大好环境下，企业必须很好地明确企业发展的近期、中期、远期目标，从而突出各阶段工作的重点。一步一个脚印，使企业能更好的适应市场的变化，避免发展中的大起大落，实现企业可持续健康发展。高起点绘就企业发展蓝图，长远的、具有前瞻性和可操作性的发展战略规划，能够对企业的发展起到很好的指导性作用，同时，也能提高企业的凝集力，使员工自觉融身于企业的发展目标中，群策共力。
二、帮助企业实现多元化发展
目前甚至将来一段时间，国家特别的经济增长速度仍会较快，基础设施投资规模较大，为企业赢得了良好的发展机遇，但同时应看到受国家的宏观经济政策影响较大，市场管理还不尽规范，为了提高企业的抗风险能力，有效化解市场风险，在企业的产业发展战略上突出主打业务，将其做强做大，形成品牌优势，同时向其他产业领域延伸。
三、使企业制定出公司内部的管理方案
实施人才战略，缓解和消除企业发展的“瓶颈”。许多企业目前人员面临的主要问题是，有丰富管理经验的技术人才少，独挡一面的人才少，高素质管理人才少，企业要发展以适应市场的竞争，实际是人才的竞争，因此，要在做好企业现有人员素质情况调查的基础上，认真分析企业人才结构，根据企业未来发展需要，制定企业培养人才的实施计划。要改变用人观念，大力加强人才的引进和培养，在用好公司现有人才的基础上，对公司目前急缺的靠引进和聘用来解决，同时加强新来大学生的培养力度，做好人才储备。调整企业内部机构设置，灵活应对市场变化。通过机构调整，使企业的市场开拓和经营活动由被动变为更加主动。建章立制，实行企业的规范化管理
以上是本人对朱教授讲课的一些学习感受，如有不妥，敬请原谅。

协通汽车租赁 朱广炯
遵循经济规律把握时代脉搏

以哲学的角度对经济生活和经济学进行反思。11月7日在集团领导精心安排下，青年干部培训班参与协通集团10月份经济工作大会。工作大会中复旦大学朱强教授以“宏观经济和企业对策”为主题的讲座，让我即使未能参与仅在会后通过录音也能够生动了解经济学和经济哲学。
在今天的社会中我们已开始越来越怀疑具有唯科学主义倾向的经济学的合理性，转而开始关注经济学的伦理乃至哲学纬度。朱强教授的讲座可谓是一场“及时雨”让身为学员的我如沐沛雨甘霖。整场讲座中朱强教授通“销售、采购、财会、规避风险”作为开头的延展了技术性的经济工作方法。同时通过经济增长趋势，采用科学手段分析预测了我国经济走向。以国内生产总值和进出口总额的对比详尽阐述了自己的经济观念产生的分析方法：
从两个超级大国的角度阐述：未来世界的经济发展是全球化的发展。尤其中美关系是全球经济健康发展的先决条件，所以对美国发展的研究是迫切而且有必要的。
参考相应美联储的法案和经济行为，分析未来走势。以点概面引用到企业的发展方向中来。
通过可以攫取的社会信息以形势任务图分析的方式对经济走势作有效的短期预测。
引入临时文件夹概念，要求所有参与人员重视工作细节和信息搜集，其目的是科学、正确的做好工作中的应对和分析。
讲座中让我得到的认知和体会如下：
在经济学层面上的市场变化，与所有市场参数的运动有关，而参数的变化是根据国家政策动向，形势政策变化而变化的。
一个现代化的企业一个主动成功的企业必须是以世界经济一体化、国际金融全球化、世界政治多极化的全面思维方式大处着眼小处着手。将市场工作的所有情报、规律、政策、形势有机结合，有自己的信息库，完美的做好信息收集工作。
警惕向往的大规模大场面观点。必须意识到企业体系越大，客户规模、营销规模越大往往在面对危机时大体制、大规模的组织和事件是最晚作出反应，最早被市场淘汰的。
企业管理必须维护好员工权益，以合理的经济形式作为要求。
从工作角度出发我需要做到的是：
意识到尺有所长寸有所短，做好自查自纠工作，多多自省工作中的方方面面。
必须勤于搜集工作情报、总结体会。依照经济学规律让自己的工作笔记在量化的累积下产生质变。
工作不能单纯的以指标为衡量标准，而是应该以经济形式的走向作为重要参考。
重视自我增值，不间断的学习。意识到自己的价值与为公司创造的利益息息相关。
以上是我总结的部分观点，予以记录希望能对自身工作有所助益。

协通锦发 李伟
《宏观经济和企业对策》培训体会

11月份参加集团的朱强老师的培训，感触颇深，结合自己的工作和生活都有很大收益，从培训的内容能让我怎么样去解剖工作当中的一些问题，怎么样去规避一些问题，怎么样去提高工作的效率及收益。
寻找解决问题的捷径，对现在汽车行业面临的维修技术及维修时效，维修的价格。哪些问题我们可以化解，哪些问题可以规避，
一．维修技术：定期对售后维修人员集中把这段时间遇到的问题一起探讨，遇到维修当中的好的维修思路，多总结，多交流。
二．维修时效：怎么样去降低单车的诊断时间？怎么样去降低单车维修时间？提高自身维修水平，熟悉运用汽车电脑和汽车维修资料这样的话单车的维修时间肯定能缩短，所以把维修技术牢牢的巩固好，可解决问题的60%， 还有40%我们自己要勤劳，把每一样事情当成自己的事情，我相信继会做好，也会很快。
三．维修价格：汽车4S店的价格普遍每一个人都说高，他们都觉得这个价格他们不能接受，这肯定与他们想的有很大的出入。（上海）餐饮行业中有这么一家火锅店“海底捞”，每每晚间去吃饭时都能看到很多人在排队，店内饱满，经过人人传口得知“海底捞”服务很好，没有人说价格贵（个人觉得价格不便宜）。但是为什么我们在维修好客户车辆以后还是说价格高。是不是我们服务没有做到位，客户的述求我们没有做好，还是车辆我们没有维修好，导致车辆返修，或者说同一个问题客户来了很多次都没有解决，这样的客户满意度是不行，怎么样让客户觉得我今天来的很值，是值得让我们深思的问题，怎么样做到“海底捞”也是我们样学习的。
汽车售后市场被经济学家称为汽车产业链上最大的“奶酪”。怎么样去吃这个“奶酪”？只有不断的学习，努力的改变现有的自己，就如朱教授的一句话，老板不会无缘无故的给你提高工资，想提高你的收入，你就要为老板创造价值，为老板创造的价值越高，你是人身价值就越高。

协通众盛 张萍
《宏观经济和企业对策》培训体会

11月7日，集团人事部为我们精心准备了一次培训，请来了复旦大学的朱强教授为我们讲解《宏观经济和企业对策》，虽然讲解的内容有点深奥，但是朱强教授强调的是对宏观经济的掌握是管理企业时必须的知识储备，企业的投资决策，市场决策，管理思路等都离不开宏观经济的判断，作为一个优秀的管理者，我们必须要熟练的掌握宏观经济的一些基本概念和规律。通过两个小时的听课，我对经济的发展有了初步的了解，对目前的工作开展有了新的思路和见解。
作为一名从事汽车行业的一员，我深刻的认识到：1、汽车消费刚性需求依旧存在，我国仍正处于汽车消费迅速扩张阶段，随着一、二线大城市对汽车限制条件的增多，汽车的实际消费慢慢转移到了同样具有巨大刚性需求的三、四线城市中。而且中国人均汽车保有量仍远低于欧美日等发达国家和世界平均水平，长期来看中国汽车市场的增长空间依旧很大。2、消费升级促进汽车需求，2014年国内经济趋好，权威预测GDP增速将达到7.5%，国民人均收入也会保持在平稳水平，因此居民消费的支撑力没有改变，在这背景下随着新一轮换购、增购需求的到来，会对今后的汽车市场有进一步的拉动作用。在如此好的光景下，就光我们上海大众品牌的4S店在上海就有40多家，这个数据还不包含一些二级网点，可见客户走出家门，每十公里就有一个汽车品牌的4S店，选择面大了，竞争激烈了，市场价格的混乱，导致企业销售车辆不同层面的亏损，市场份额就那么大，如何吸引客户到我们公司来购车，作为一名零售经理来说，对销售顾问而言潜客是最关键的。怎样把公司的知名度扩大出去，单单靠市场部的网站上营销和电台广告的宣传是不够的，如今我们已经不能守株待兔了，目前的市场逼着我们要走出展厅，靠自己的方法和智慧去扩大自己的潜客量是现在作为一名合格的销售顾问必须具备的能力。
我时常会和销售总监讨论商量，随着市场上价格的透明化，目前的车价已经很难有利润产出了，如何在车价亏损的情况下增加利润呢？关键还是边际利润的收取和装潢项目的销售，这考验销售顾问的是销售技巧和销售的能力，而我能做的就是不同时期及时调整价格和促销方案，一来迎合市场的行情，二来加快资金的回拢，消耗库存车辆，减少库存压力。我时刻关心着市场价格的变化和潜客需求的变化，结合报表和库存当量每周分析，确保直销量能完成月初制定的指标。
结合本次培训，对我今后的工作方向有一定的指引作用，我相信，只要认真努力，不断思考和探索，不断实践和总结，就一定能出色的完成自己的本职工作，并且对自己未来的发展有很好的帮助。

协通众明 何小兰
《宏观经济和企业对策》培训体会

11月7日下午，很荣幸参加了集团在协通大酒店召开的11月份经济工作大会，从会场精心的布置和议程的安排可以看出集团领导对此次会议的重视和良苦用心，还有幸聆听到复旦大学的朱强教授为我们做《宏观经济和企业对策》培训演讲，作为会议的一员，感触颇深．
一、开拓视野，增长知识。
朱强教授的《宏观经济和企业对策》把我们思维带入了一个新的领域，作为一个平凡的公民及企业的一名普通员工，如果不是听了朱强教授的演讲，可能想都不会去想什么“宏观经济”、“GDP”这些名词，更不会把国际形势与我们的生活和工作联系到一起，朱强教授用图表、数据生动形象地分析了国际、国内经济数据的周期规律变化，再通宏观经济形势的变化与企业经济相结合，有效利用市场参数为企业降成本，增利润。
二、风险管控，人人有责。
我觉得自己在自己的工作岗位已经算兢兢业业，认真负责了，但在听了朱强教授的演讲后才发现自己做的还远远不够，做为财务工作的一员，光完成自己的本职工作还是不够的，还必须做好对应该账款及汇率风险管控，尽量避免应该账款的贬值和坏账的发生，汇率变动仿佛离我们很远，但它确实影响着货币流通的价值，作为一名财务人员，我们不光要为企业管好财，还要放远眼界，关注汇率变动，做好风险管控，为企业减少不必要的损失。
三、理论与实践想结合．
现在是市场经济时代，竞争日趋激烈，想在夹缝中求生存，我们就需要有强大的“力量”，朱强教授讲到销售其实就是一个拉关系、交朋友，投其所好的过程，我非常赞同，订单量往往和客户的满意度是成正比的。在信息时代的今天，朱强教授还提到要有效利用网络，整合信息资源，通过专业数据的分析，把准方向，理论与实践相结合，为企业发展出谋划策。
在整个大环境经济不景气的今天，我们要把握大势，做好现在事，预防将来事，平稳度过“黎明前的黑暗”。通过万总对11月份经济工作的通报，协通几乎都完成了目标任务，甚至有几家超额完成年度目标，协通经济形势一片大好，身为协通一员，我感到无比骄傲与自豪，我知道，这都是因为协通有像朱强教授一样的强有力的领导班子的成果，跟他们比，我虽然还很弱小，但是我也会不断努力，发扬唐总的“弹簧精神”，在以后的工作生活中，脚踏实地、求真务实，迎难而上，不断进步，为协通发展尽一份自己的力量，同时尽量把心放宽，把目光放远，做到朱强教授的“身在协通、心怀全球”。谢谢！

协通众明 杨建静
《宏观经济和企业对策》培训体会

作为集团的一员我有幸聆听了集团《2014年11月份经济例会暨中高级管理人员会议》。集团请来了在经济学领域有一定影响力的朱强教授为我们做《宏观经济和企业对策》的培训，朱教授从世界的经济数据分析到经济学在实际工作应用，每一次都把他的一些观点运用轻松、幽默的方式传递给我们。作为公司的一名管理人员，在工作中我们不单单要懂得怎么去管理好自己的部门，同时我们也要注重公司成本方面的控制，要懂得经济数据的分析，对数据分析要做出处理。由于公司行政人事部门的负责人离职占时由我代替，行政人事部门管理着公司的大部分物资，小到一个螺丝钉大到公司内外的全部事务，比如外出要去采购东西，那么我们就要同时安排其他要外出办理的事情，这样可以提高外出办事的效率，也节省了办事成本。
现在汽车经济环境可以说是非常的不景气，那么我们就要运用好公司的资源，做到运用较低的成本获取较高的收益。这样，我们的企业才能在不景气的经济大环境中得以生存。在自己的岗位做好本职工作，要有瞻前顾后的莫略，平稳的度过“黎明前的黑暗”。
万总通报了集团10月的经济完成情况，集团10月取得的成绩是可喜的，超过一半以上的企业都完成甚至是超过了8.3%，集团的经济形势是一片大好！作为集团的一员，我感到无比自豪！作为一粒小石子的我，在工作中要做到像唐总讲的发挥“小弹簧”的精神，认真做好自己的工作。

协通崇明 王春妹
《宏观经济和企业决策》感悟

上周有幸参加了由集团组织，复旦大学朱强教授授课的关于《宏观经济和企业对策》的培训。面对如此深入、专业性极强的经济理论学，尤其对于像我这样一名对财务知识知之甚少的门外汉来说，要消化掉其中的精髓，还是有些难度的。
然而撇去如此精髓的理论知识，就从企业自身发展而言，这种居安思危的意识却是非常值得我们去学习和领会的。资深的财务管理人才，能够从全球的经济变化中看到今后5年甚至10年的经济转变。其实说到底这也是一种企业危机意识，能预见到企业今后几年可能将遇到的问题和瓶颈，及早的采取措施预防和杜绝问题，使企业尽可能的减少损失。明白了这一点，那么作为公司的一名员工，就以我目前的岗位职责而言，需要做的就是发现问题，探索问题的症结所在。
尤其是目前的这一个局面，产值的提升已经到了一个临近瓶颈的状态，不突围就要被包围。在如此严峻的形式下，客户流失率的不断扩大化，基盘客户进站周期越来越长，车主对车辆的了解也越来越趋于专业化，这些都是目前我们整个售后团队面临的棘手问题。同时，客户对于车辆的要求也不再仅仅停留于原来的保养、维修层面上，对于服务同样也不再限制于满意层次。这一点从目前售后第三方回访问题的改变，从原来的“满意”“非常满意”已经过渡到了“超乎想象的喜悦”这一变化即可观察得知。
那么面对如此明显差异化的改变，同时这样的变化将被不断延伸开来，作为售后团队，我们又将如何应对呢？在思索如何改进我们服务质量的同时，对服务细节精细化的提升应当是作为目前售后团队重点关注的方向；而对专业知识的提升，尤其是本品牌各新车型的相关知识均需要我们有所涉猎及加深专业性的探索。
居安室思其危，提醒自己时刻保持清醒的危机意识，才能使得我们时时看清目前的实事，及早的洞察问题所在，规避市场风险。

协通汽销 谢敏
看局势 谋发展

在听了朱强教授的课后对我有所启发，很多事情都需要以长远的眼光来看发展的，外汇储备要看时事看国际，汽车行业的发展亦同。
汽车行业是一个正在蓬勃发展，快速进步的行业，可是正因其的发展速度过快稍不留神可能会跟不上发展速度以致被淘汰，随着法规的不断完善我们更要以长远的眼光，前瞻的视野来预测未来汽车产业的发展并跟上脚步。现在汽车产业的大势对于4S店不是很有利，随着反垄断法的实行，汽车零部件即将开始对外销售，价格也不得虚高，可能会进一步影响4S店售后的利润，那怎么在维持现有利润的前提下创造更多的利润？又如何应对未来的可能出现的出保后客户大量流失至小修理站的局势？这个是我们需要深思的。
想要维持现有利润并且创造更多的利润，前提总是离不开客户，客户数就是一个利润的基数，保有客户数越多所能创造的利润就越多，那么还是回归到最起点的，如何抓住大部分客户所需？维护好每个现有客户，也使流失客户能继续给我们创造利润？分析所得客户至4S店保养有出于品质方面的考虑也有出于服务方面的考虑，流失至小修理站的客户多半也是出于价格方面的考虑，那么针对这两部分群体也就需要策划不同的应对方案在未来创造更多的利润。
首先在4S店的客户看中的无非就是维修质量和服务，当然能更加廉价就最好了，未来就需要不断的创新服务，如生日小贺礼，换季时用车的提醒，户外自驾游的组织，来店的实用小礼品等等一系列的新奇体验给到客户，同时管理客户档案了解客户所需，在客户来站时更好的规划项目，推荐当前的最优惠活动套餐给客户选择，策划的活动也要多以拴住客户为主，类似VIP卡以及多次保养一次性购买等等给予客户更多的优惠，意在客户出保后还能继续来站进行维护。维修方面技术需要不断的精进，慢慢的也改变现在以换代修局面，对于部分可维修的配件进行维修替客户减少配件替换成本的同时增加4S店的工时纯利收入，亦提高了客户对我们的信任感及技术的认可，多做些增值性的检测类服务，如夏季前提前检测空调制冷，提前发现可能存在的问题并进行预防解决。
其次就是那些流失客户，针对已经流失的客户其实多数还是希望能用到纯正的配件以提高车辆的维修质量，增加使用寿命，在配件价格调整及可对外销售的前提下，虽然人工不可能与外界进行竞争，但是可采取与小修理站合作的方式针将那些已经流失的客户所需的纯正配件售卖给他们，亦提供配件质保，相当于增加配件的售卖点，提高配件销量亦增加了利润。
对于未来如何立身于汽车行业并更好的发展，最主要的还是由心出发，真诚的服务好每位客户，使客户对4S店产生信任及归属感，同时与时俱进分析趋势不断的创新。这样才能使得自己的业绩蒸蒸日上！

协通汽销 喻跃
《宏观经济和企业决策》感悟

   首先企业家应该非常关心宏观经济波动问题，要具有一定的风险调控机制，就是所谓的动态发展模型战略，使企业比较主动，能够长期持久的发展，对中国企业来长期、 持续的发展是最好的。 其次， 这不仅仅是是有竞争方面的风险， 有人们需求变化的风险， 假定市场需求不变化，供求关系会发生变化，因为供大于求还是供小于求，这种关系会 发生变化。这对企业来讲是动态风险。发达市场经济国家的企业经历了这些，他们就会 有非常严格的风险控制机制，其中重要的就是防范动态风险。
    商品品牌化的发展非常迅速。时至今日，已经很少有产品不使用品牌了。所谓品牌，也就是产品的牌子。它是企业给自己的产品规定的商业名称，通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成，用作一个企业和企业集团的标志，以便同竞争者的产 品相区别。
　　一、品牌的作用
　　品牌意味着市场定位，意味着产品质量、性能、技术、装备和服务等等的价值，它最终体现了企业的经营理念。品牌是有灵魂、有个性、有环境特征的，是活生生的，最后，品牌是无国籍的。 "耐克"卖的是"牌子"而不仅是"鞋子"，不论在哪里生产，消费者的感受都是一样的。
　　二、企业的品牌策略
　　产品品牌化向企业提出了富有挑战性的决策问题，正确的品牌决策能使自己的产品在众多的竞争对手面前脱颖而出，被消费者选择和接受，从而获得平均利润或者超过平均利润的垄断利润。
　　1．品牌负责人决策
　　企业决定为其产品确定品牌后，就要为其产品选择品牌负责人，企业可有三种选择：
　　① 企业可以决定使用自己的品牌，这种品牌叫做企业品牌、生产者品牌、全国性品牌。
　　②企业还可以决定将其产品大批量的卖给中间商， 中间商再用自己的品牌将货物转卖出去，这种品牌叫做中间商品牌、私人品牌。
　　③企业还可以决定有些产品用自己的品牌，有些产品用中间商品牌。
　　2．品牌质量策略 ．
　　企业做品牌决策时，还必须决定其品牌的质量水平，以保持其品牌在目标市场上的地位。所谓品牌质量，是指反映产品耐用性、可靠性、精确性等价值属性的一个综合尺度。企业在进行品牌质量决策时可分二步走：
　　(1)决定其品牌的最初质量水平低质量、一般质量、高质量、优质量。一般来讲，企业的赢利能力、投资收益率会随着品牌质量的提高而提高，但是不会直线上升，优质产品只会使投资收益率少量提高。而低质量品牌却会使企业投资收益率大大降低。因此，企业应当提供高质量品牌。
　　(2)企业决定其品牌的最初质量水平以后，随着时间的推移还要决定如何管理其品牌质量。在这个方面企业有三种可供选择的决策：
　　提高品牌质量，以提高收益和市场占有率；保持品牌质量；逐步降低品牌质量。
企业规定品牌名称可以使企业易于管理定货，使企业有可能吸引更多品牌忠诚者，此外还有助于企业细分市场，有助于树立良好的企业形象。但是，产品品牌化也使企业增加了成本和费用，企业必须在经过权衡之后做出正确的品牌决策。

协通汽销 龚凯
《宏观经济和企业决策》感悟

2014年11月7日，很荣幸参加了今年的青年储备干部培训由复旦大学的朱强教授演讲的关于《宏观经济和企业决策》的讲座。虽然高深的内容让我这般平庸的凡人无法理解但配合朱强教形象生动且幽默伴以夸张肢体语言的演讲，还是有一些些似懂非懂的收获。
结合现在的国情和社会实际情况，企业如家，这四个字说的容易做的难。朱教授所说的个人自己决定的工作发展蓝图规划，落实到现实中，基本都是空洞的应付企业的硬性的规定而已，整个社会都急躁的步伐之中。自古“ 不在其位不谋其政”、“事不关己高高挂起”用在背负过重的生活压力的员工身上反映的甚是明显。从而导致了企业期望以企业为家的员工难找，员工寻找有家感觉得企业难寻。
朱教授这番浩瀚的大理实在有些听不大懂，作为公司一份子，自己觉得责任心还是在自己所在的岗位上已经不错了，就是少了些许的主动性，但是也是因为工作调动频繁岗位知识补充量大等等客观原因，没办法真正的为自己做一份职业蓝图。反正在其位尽其责，我会在自己的岗位上发挥自己最大的能量。

协通汽销 刘少飞
内修功力，稳步前进；外塑形象，抓住机遇
 2014年11月7日，协通集团2014届青训班30余位同学有幸获得集团人事宣传部领导安排，自6月参加经济例会以来再次获邀参见集团月度经济工作会议，不仅说明集团对本届学员深厚期望，更是对本届学员能更快捷的感受集团开拓进取的工作氛围进行着大胆尝试。再此仅代表汽销的4名学员感谢集团人事宣传部领导和同事辛勤工作和默默付出。这次培训邀请到复旦大学经济学教授朱强，作《宏观经济和企业对策》培训。对美国未来8月经济根据经济环境周期性振荡下行规律分析得出美元汇率走强，美国经济将缓慢复苏结论、以及对中国经济积极影响，和协通集团将作如何应对提出建议意见的讲座。讲座在朱教授2个小时的深入浅出贴近生活化语言的讲解中，除了部分技术性知识点需要专业理解外，大部分的内容对于青训班学员来说，也是受益匪浅。明确自身责任以企业发展为目标，具备企业危机意识，脚踏实地，努力工作。纵观朱教授的讲座内容，我结合自己当前的工作概括得出内修功力，稳步前进；外塑形象，抓住机遇。
首先，内修功力，稳步前进。连习主席都在强调“打铁要自身硬”随着整个汽车行业逐步成熟，传统的地域优势，价格优势，品牌优势，人员优势，服务等优势。都不断的被各种网络营销，大受众面广告冲击下，使原来的一些在某个方面或几个方面有优势的销售公司都在开拓新的应对方法以达到保持自身优势。就像朱教授说的一样，随着国外经济环境的恶化，或长时间的低迷。造成一些资金雄厚技术领先行业巨头企业，在持续的下行经济下放弃或减少在海外的拓展，返回国内市场，对其所在的行业进行整合，对其认为有发展潜力的行业，大肆进行投资。静观最近网络上新闻就有联想对神州租车注资，万达联合腾讯百度对电商进军，特别是万达最为明显，最近两年都是进行大力的海外收购和投资近来都是国内新闻频出。应该都是内修功力保存实力的举措。想想哪些可以难觅对手的巨头企业，都是在居安思危。话转到我们汽销安亭别克店，该何去何从？虽然是个开放性问句，但是对我们工作人员，尤其销售人员必须做出一个封闭性的回答，就是必须做好每一项工作。怎样才能做好各项工作？我个人认为，第一，鼓舞干劲，同心同德，形成一个方向性的主人翁意识，只有公司发展才有员工的稳定工作，幸福生活，幸福指数才有保障才会高。让每个从内心深处感受公司的人文关怀，同事团结，工作舒心，才会努力工作，上传下达。内修功力，精神面貌焕然一新，自己想做，才能做好。第二，努力工作，方法得当，形成一个习惯性的事半功倍的方法。做事情，自己本身对工作每个环节要熟悉，做到成竹在胸落笔有神。内修功力，工作麻利手到擒来，自己能做，才会做好。第三，细节决定成败。做好每一件小事。“现在发生的问题都是过去没有做好”，与其以后蹉跎岁月流逝，不如现在就做起。不要等到客户在展厅四处寻找销售接待，才想起要在客户进门之初就应率先笑脸相迎欢迎光临，让人感到宾至如归气氛融洽。不要等到在展车旁被客户问得面红耳赤哑口无言，才想到所有在售车辆参数及价格都应熟练掌握，有问必答倒背如流规范专业。不要等到客户左挑右看漫无目的苦苦跟随，才想到需求分析绕车话术本应运用自如，讲解得当引人入胜身心相随。不要等到客户触底反弹夺门而出，才想起临门一脚三问成交得应时刻谨记，举止得体顺其自然签约订单。优秀得工作能力不是一日之功，需要长时间的训练，稳步前进。
其次， 外塑形象，抓住机遇。当然内功再强，没有人知晓也是也是一种资源浪费。我们别克安亭店，一直以来相对于汽销其他两店热闹繁荣漂亮，就像是老少偏穷地区。人家是“高大上”，我们是“矮矬穷”。自2011年6月主动向朱总申请调到安亭店任销售主管以来，我真实感受到我们店的变化。我们以前的销售经理姚鸣经理常说的一句话就是，不好好工作，再完不成指标就发配到安亭店“戍边”。在刚到之初，业务经理毛佳杰给我们销售顾问订月度指标也只是总店的六成，全年销售目标只有200台。现在我们销量月均超30台，截止11月，我们全部的销售顾问的基本都能达到总店销售顾问的销售指标。我们不想成为总店的累赘，在给组员进行交流时候，我最多的讲的是，一切指标要高于总店，克服困难完成，没有天生的弱者。在大家3年多的努力下现在在总店的销量构成比中我们占有一定比列。外塑形象，首先就要改变兄弟单位的对我们的印象。律己才正人。在此值得骄傲的就是我们店有4位能力突出，而且特点鲜明的销售人员，我就逐一介绍我的组员，比如一出校门就进入我们店“南通小伙”宋勋捷，热情周到，形象高大，
善于于企业客户达成一片，不仅有像安亭党校这样的事业单位，也有圣德曼铸造安亭本地实力企业，像中国电子系统工程第二建设有限公司（上海分公司）、中国核工业第二二建筑工程上海公司央企在沪单位也是他服务客户。接下来就“望新大叔”曹青，只所以称为大叔年龄自然就不小了，35岁年纪在销售第一线还是不多的，3年前从铁路部门买断工龄下岗后进入我们店以来，是改变最大的一位，从刚开始一直总经理“念叨”下其通过自身不断努力，现在成为我们店最为稳定的销售贡献点。以前部队生活给他带来了沉稳，踏实做事风格，在当前的汽车普及大趋势下，他的销售风格还是很得家庭用车销售群体的认可，有师奶杀手之称。还有美女销售陆燕，不光人长得甜美可人，销量数据更是出类拔萃。当然良好得业绩不只是自身条件好就可以做到，跟自己拼搏工作也是分不开得。就拿怀孕七个月了，还能满场地带客户看车，订车，不是一般得女孩子能做到得。最后，还是在我业务经理毛佳杰经理“强制劝退”下勉强答应回家养胎待产。令人惊讶得还没结束，在小孩刚满3个月半月又回来上班。对于这样努力工作得同事我们又能以何种理由拒绝呢，唯一能做得就是祝愿她们家的小宝贝快乐健康成长。最后就是本人，说起来有些惭愧，由于婚后生活无忧，体重暴增，最近出现‘肥刘’时常在耳边响起，所以决心控制体重，改变形象。一个展厅不光是工作人员得精神面貌上佳，还得有个整洁明亮得展厅环境。更是在本周经过大家得努力，清除了原来旧车经营公司遗留下得大批杂物，做到整个销售场地的5S管理，外塑形象，知难而进。由于周边新开3家别克4s店，在日常的一些工作部署要作一定的必要调整，争取在竞争中突围，做到即有风格，又有风度。在同质化竞争下，现在所有的店几乎千篇一律。所以我们想赢，就得拿出不同，比如我们提供客户装潢套餐优惠政策，免息，置换补贴，别人很快就会跟进，我们就必须进行提升，提供外地贷款，外地牌等，除此之外，还有代办绿表，代验车辆，驾照委托销分，超期临牌，保险便捷服务，转籍快速通道，在沪暂住证到期续签以及新证办理等多方位提供服务。调动每个员工在展厅以外可以借力的地方，然后进行整合，做到资源共享，全力给每个客户提供购车一条龙服务，在客户心中产生一个印象，就是每个销售人员都是业务能力强，服务周到。大环境越是不好，客户要求越是苛刻，越说明客户的需求迫切，越能产生高忠诚度基盘客户，越会给公司带来更多利润点和更高营收。外塑形象，抓住机遇，成功属于我们。纵观整场讲座，我感受颇多，但由于经济类讲座对专业要求很高加上自身知识面限制，只能作以上浅显认识。内修功力，稳步前进；外塑形象，抓住机遇。

协通鹏骋 周菲  
《宏观经济和企业决策》

2014年11月7日，有幸参加了中高干部培训，我是作为今年的青年储备干部培训中的其中一员出席此次会议的，培训会议上复旦大学的朱强教授给我们诉说了生动又幽默的演讲，让乏味的只存在经济味道的会议，多了几分色彩，很荣幸能听到这么受益匪浅的培训课。自上班以来从来没有想过我能为企业的初期中期未来画蓝图，有的只是怎么样才能最好最快最完美的完成领导交代的工作任务，下面就让我简单的讲诉一下我心中的想法：
今年习主席上台后，调控了很多新政策，导致有的企业面临严峻的考验，虽然我们集团涉及产业多，面广，可是绝对不能掉以轻心，谁都没法预知下一秒会发生什么，我们只有做好充足的准备，才有可能化险为夷，怎样在危机的时候“渡难关，谋发展”。
公司经过几十年的发展，规模越做越大，在社会上也有着较高的知名度，但同时随着社会的发展一些问题变得十分突出，这严重制约了公司的发展，只有解决好这些问题才能确保公司渡过难关，实现二次发展。
一、关于人员储备
应积极打造人才，创造良好的内部和外部环境，尤其加大业务管理人才和管理者培养，增加凝聚力，避免人员流动性过大，做好人才储备，困难是暂时的，只有积极做好准备，才能危机中抢占先机，赢得主动。
二、关于开源节流
1、开源：由于汽车产业的大规模的发展，也使得汽车产业的竞争激烈，时代的变迁，网络越来越发达，生意越来越难做，价格也越来越透明，怎么样把客户拉到自己的4S店，就像唐总说的，考验着每个业务员的“情商和智商”，丢失一个客户，就等于成交量的下滑，这直接影响到公司的收入。我们应积极拓展业务渠道，寻找新的利润增长点，买卖、租赁、汽销、小额贷款等等多点齐抓。加强一线员工的客户服务培训，积累优质资源，为成交提供条件。
2、节流：困难时期，应动员全体员工共度难关，不得浪费，同时各种庆典也应避免铺张。非必要的考察、会议、均应停办。严格执行预算制度，制定详细的节流措施并予发布执行。
在未来的每一个时期对于我们公司的人应该有着非凡的意义。并不是因为这一年有多么大事发生，而是在于我们公司在这一时期所经历的变革和迎接新一轮的挑战，需要我们用心来经营，也或者更大一点说，我们应该证明自己，体现一下弹簧精神，在极限范围内，压力越大，也就意味着我们储备的势能越大。为此，作为企业一分子，我们每个人都应该给自己提一个问题，我能为企业做什么，我们该怎样去做。

协通百联 季鑫
《宏观经济和企业对策》体会感悟

听过复旦大学朱强教授的《宏观经济和企业对策》短短两个小时左右的课程，微微启发了我，曾经英国著名作家帕金森通过长时间的调查和研究写了本《帕金森定律》。我记得他阐述的是一个机构用人的膨胀和最后的后果：一个不称职的官员，可能有三条出路，一：要么辞职，把自己的位置留给有能力的人，第二，要么让有能力的人来协助你的 工作，第三：要么就是用两个水平比自己低的助手来分担他的工作。第一条路他想是不能选择的因为这样那个人可能会盖过他的光芒，丧失自己手上很多的权利，第二条路也不 能选择因为那个人会成为自己的对手，第三条路呢觉得最适合，于是找来两个平庸的助手来分担他的工作，他自己则高高在上的发号施令，因为他们不会对自己的权利构成不了任何的威胁，两个助手既然无能，他们就选择了上行下效，在为自己找两个更加无能的助手，如此类推就形成了一个比较迂腐的机构，做事情效率低。因为所有人的做事情的出发点都是为自己的利益，而没有过多的考虑整个企业的效率，运营，和企业经营过程中可能存在风险。
企业，个人，利益，其实都是对等的，企业给你利益的平台，你为企业创造您的利益价值。无论你身在什么样的岗位，一定要知道自己的岗位职责。为企业奉献您的热情。

协通众盛 金琦敏
朱强教授的《宏观经济和企业对策》培训体会

11月7号，通过集团多次的沟通，为我们准备了一场非常有意义的培训。这场培训是由复旦大学朱强教授为我们带来的关于经济学的演讲。朱强教授讲的东西大多都是偏学术型的，在学校、在工作中都没有接触过，所列出的数据、名词都是比较难以理解的。但是，通过了朱强教授的讲解，还是使我知道了，经济学对于现在的我们有可能过于高深，无法很好的理解，但是在企业的发展过程中，知道以及了解经济学确实非常必要的，无论哪个行业，了解国内乃至国际的经济形势，对正在发展中的企业是必不可缺的。
为此，我特地去查了下2013年国内的经济趋势，了解了一组数据，让我对经济有了更直观的认识。中国政府发布的数据显示，中国去年第四季度国内生产总值（GDP）同比增长7.7%，低于去年第三季度7.8%的增率，中国为全球第二大的经济主体。总体看来，2013年经济运行总体平稳，稳中有进，稳中向好，成绩来之不易。但也要清醒认识到，我国经济正处于发展转型的关键时期，长期积累的深层次矛盾尚待缓解，经济企稳回升的基础仍需巩固。
虽然去年的经济趋势还算平缓，从去年国际经济环境看，由于美元的贬值以及国际游资的恶意炒作，导致黄金、石油、矿产、农产品等大宗产品价格急剧上涨，大宗产品价格的上涨必然要反映到国内的物价水平之上。另外，因为美元在人民币汇率定价的一揽子货币中权重过大，致使这一传导幅度更大。
所以相对来说，汽车行业特别是4S店的销售以及维修显得较为艰难，4S店除了一个品牌以及专业上的优势，在别的地方却有着更多的劣势，地区上，各种品牌的4S店以及大小汽修厂的竞争，技术上的竞争、专业化服务的竞争、价格上的竞争，造就了我们现在的举步艰难。或许我们平常对这一现象习以为常，因为在思想中哪家4S店汽修店不是面临这样的问题，但是通过这次朱强教授的培训，我们或许可以深层次的考虑下这个问题，从经济学的方面探讨下考虑下我们所面临的困境。
面对经济的快速增长，物价的上涨，人民币不可避免的贬值。在4S店，应收账款是不可避免的一项问题，应收账款的过多造成了4S店资金上的压力，以前，我们只是简单的思考如何能更快的讲该笔应收账款收回，却从未考虑过人民币在这段未收回的时间里贬值了，明明这笔钱在3个月前可以做成1件事情，但是在3个月之后的今天却只能完成其中的98%.，而为了完成这件事情，我们只能投入更多的钱。所以应收账款涉及了方方面面，只是我们从前未注意过这方面，缺乏这方面的知识以及思考。
通过这次朱强教授的培训，使我们知道了，以后我们需要经常了解关于经济方面的内容，不要求深入的了解，但是也不要一问三不知。因为，经济学涉及到了很多的地方，平常我们工作上看似无关，其实千丝万缕。通过经济学，可以使我们知道如何更好的完成工作，而不是单一的思考。
11月7日，在集团人事部的精心安排下，作为青年干部培训班的我，有幸参加了复旦大学教授的讲课，朱教授讲解了经济学与企业的对策，那我就结合企业自身来谈下感受：
上海大众从1984年一路走来，历经了整整30年，在这期间，周边同品牌的4S店不断崛起，就我们站附件大大小小的就有7家店，还有不同品牌，不同规模的小修理厂，这也就造成了我们4S店维修站都存在的“吃不饱”的现象，从而造成了资源的极大挥霍。面对如此的市场竞争，作为汽车4S店的我们该如何做？再者就是4S店超高的维修、保养和配件价格使部分车主一过汽车的保修期，就选择在外维修保养。有调查显示，83%的被调查者表示，汽车过了保修期之后不愿再到4S店维修。4S店的维修部若要正常运转，每月的维修量要达到1000辆以上。但随着越来越多理性的消费者选择自己去汽配城买配件，去快修店维修。随之我们的产值利润的一路下滑，又该怎么做？在这市场情况下，作为我们维修站来说，光坐着等生意上门是不可能的，是该考虑如何提升进厂台次。开展免费检测活动，增加进站率，同时挖掘隐性消费。联合保险公司，拿到事故车第一手信息，邀约客户进站。
当然在这种形势下，更应该抓住基盘客户，对于老客户电话、生日等，有客服部同一建立客户资料库。在服务顾问接待客户的同时，应从客户利益出发，以客户满意度为目标，考虑其经济利益，取得客户的信任，从而产生更深层次的合作。与此同时，质量为重中之重，过硬的质量，是每项工作看展的前提条件。充分理解客户需求，以良好的服务质量和维修质量来满足客户，实现利益最大化。与客户每一次的合作、洽谈都是在想客户推广自己，我认为，质量是所有人最应该重视的。现在人们生活水平提高了，购物时首先关注的就是商品的质量。如果车子修不好，客户肯定回来质问我们，各种维权，维权意识差点或者嫌麻烦的，大概就从此再不会来我们这修车了，而且不仅他自己不来，他的亲戚朋友也可能不会再来了。所以对于我们来说老客户是我们的基础，维修质量是我们必要条件。维修水平上去了，随之而来的必然是好的口碑。只有得到了老客户的好口碑才能有更多的新客户愿意进来，减少客户流失并增加新客户，这是我们当前该积极主动去做的实事。
通过朱教授的讲课，感受颇深。在今后的工作中，不断思考总结，把工作做到更好。

协通众盛 庞燕杰
朱强教授的《宏观经济和企业对策》培训体会

11月7日，在集团人事部的精心安排下，作为青年干部培训班的我，有幸参加了复旦大学教授的讲课，朱教授讲解了经济学与企业的对策，那我就结合企业自身来谈下感受：
上海大众从1984年一路走来，历经了整整30年，在这期间，周边同品牌的4S店不断崛起，就我们站附件大大小小的就有7家店，还有不同品牌，不同规模的小修理厂，这也就造成了我们4S店维修站都存在的“吃不饱”的现象，从而造成了资源的极大挥霍。面对如此的市场竞争，作为汽车4S店的我们该如何做？再者就是4S店超高的维修、保养和配件价格使部分车主一过汽车的保修期，就选择在外维修保养。有调查显示，83%的被调查者表示，汽车过了保修期之后不愿再到4S店维修。4S店的维修部若要正常运转，每月的维修量要达到1000辆以上。但随着越来越多理性的消费者选择自己去汽配城买配件，去快修店维修。随之我们的产值利润的一路下滑，又该怎么做？在这市场情况下，作为我们维修站来说，光坐着等生意上门是不可能的，是该考虑如何提升进厂台次。开展免费检测活动，增加进站率，同时挖掘隐性消费。联合保险公司，拿到事故车第一手信息，邀约客户进站。
当然在这种形势下，更应该抓住基盘客户，对于老客户电话、生日等，有客服部同一建立客户资料库。在服务顾问接待客户的同时，应从客户利益出发，以客户满意度为目标，考虑其经济利益，取得客户的信任，从而产生更深层次的合作。与此同时，质量为重中之重，过硬的质量，是每项工作看展的前提条件。充分理解客户需求，以良好的服务质量和维修质量来满足客户，实现利益最大化。与客户每一次的合作、洽谈都是在想客户推广自己，我认为，质量是所有人最应该重视的。现在人们生活水平提高了，购物时首先关注的就是商品的质量。如果车子修不好，客户肯定回来质问我们，各种维权，维权意识差点或者嫌麻烦的，大概就从此再不会来我们这修车了，而且不仅他自己不来，他的亲戚朋友也可能不会再来了。所以对于我们来说老客户是我们的基础，维修质量是我们必要条件。维修水平上去了，随之而来的必然是好的口碑。只有得到了老客户的好口碑才能有更多的新客户愿意进来，减少客户流失并增加新客户，这是我们当前该积极主动去做的实事。
通过朱教授的讲课，感受颇深。在今后的工作中，不断思考总结，把工作做到更好。

协通福骋 陈真涛
《宏观经济和企业对策》体会感悟

结合目前经济形势，对于自身的经验不足，各方面的管理不到位，我觉得我应该先树立危机意识，有危就有机，如何能从前者中找到机会去扭转，还是要先有一定的认知意识。作为一家4S店的售后主管，每天都要面对很多客户，为了提高满意度，就必须要把危机时刻改变，甚至转变为一个良好的局面。
当我部门过程中出现如下征兆时，就有必要行动措施：
1、充分了解整个事件的原委，主动与客户沟通，不要试图隐瞒事实，更不要伤害客户的尊严；
   2、保持对外口径的一致；
   3、时刻把客户放在首位，要谦逊和蔼的对待客户的疑问，避免与客户的正面“交锋 ”
4、提倡人人负责与口径集中相结合：任何一个人面对客户的询问时，都不要一个“不知道”了事；
我个人觉得要承担责任：无论谁是谁非，都不要企图推卸责任。部门应把自已所做，所想的，积极坦诚地和客户沟通。 危机发生后，能否首先控制住事态，第一时间汇报上级领导，使其不扩大、不升级、是处理危机的关键。 在逃避一种危险时，不要忽视另一种危险。如果客户提出的问题若不能当场解决，事后要安排相应人员及时跟进，不能盲目的给出口头承诺。处理结果第一时间告知客户，用实际行动证明我们对于客户意见的重视和解决力度。
当一件事的发生，及时的沟通时最为重要的，部门的团结，人人都为此事着想，当做自己的事来处理，哪给到客户的感受首先就是不一样，觉得受到了极大的重视。在处理的过程中不拖沓，及时的取得沟通，相信客户也能理解。所以竖立良好的危机意识，首先要让员工把这家公司当做自己的家来对待，在对话中进行缜密的思考，冷静的做出判断，不推卸责任。那整个部门的运转就会更加流畅。

协通福骋 张东辉
《宏观经济和企业对策》体会感悟

11月7日有幸聆听了复旦大学朱强教授的《宏观经济和企业对策》培训，大大的拓宽了我们的视野。在我们的日常工作中，我们应该给领导提供些关于对企业运营“远期、中期、近期”的风险、趋势的预估和对策的建议！让我们体会到对企业发展肩负的责任！让我们对企业发展充满信心的同时清醒的认识到危机感、和紧迫感！要将我们自身的发展目标与企业的发展目标有机结合！
作为一名从事汽车销售行业的人员，对于近期汽车销售市场需求的下滑，行业内的竞争日趋激烈等现象，看到的是企业发展可能将要面临的风险。对于我从事的进口车销售业务来说，另外还要面临的是进口车平行进口启动所带来的更大的风险。这将给进口车的销售带来一定的冲击，而且这样的冲击将日趋严重。目前很多客户从各方面了解的情况是平行进口的车价要低于4S店价格的20%左右，很多客户也是带着这个问题来到店里寻求更低的价格，这势必将对于现有的价格体系带来冲击。在目前看不到主机厂有大幅度降低售价的情况下，对于我们企业来说将要面临平行进口车所带来的冲击，那就是利润下降甚至出现整体亏损的情况，这将违背我们企业发展的宗旨。
最为一名企业的中层管理者，我身上肩负的责任是让进口车业务部门创造更大利润，为整个企业的发展做出自己的贡献。面对目前所要面临的危机，早在年初唐烨总经理就提出了进口车要争取跟多的稀缺资源来提高利润的产出，以应对日益变化的市场环境。在新任总经理杨总的支持下，我们也是第一时间展开了一系列的工作。对内，我们要求提高进口车销售员的综合能力，提高边际利润的收取，使得单车毛利最大化。在销售策略上也有所调整，面对本地销售的压力，扩大销售范围，将自己的销售网撒向全国，为后期的上量做好充分准备。对外，做好与厂方的沟通工作，提高稀缺资源的申请。依靠公司优越的地理位置以及集团领导的支持，今年进口车业务增长迅速，销量和利润是齐头并进，目前销量也是位列东区前列，利润产出已经超过去年整年。尤其是在厂方需要消化库存的情况下，我们也是主动承担起了重担，提高库存车辆的进货量。最为回报厂方在稀缺资源上也给予很大的支持，稀缺资源的分配也是成倍的提高。接下来我们需要做的是将这些车型尽快的实施销售，从而确保接下来几个月整体销售利润的产出。
为了加快企业发展，我们拿到了全国首批福特Mustang的经销权，这离不开唐烨总经理和公司杨总的支持以及协助。对于明年整个进口车销售行业来说将会更加的艰难，对于福特进口车来说明年将会是一次挑战。伴随着热销车型锐界的国产，进口锐界将在明年初推出销售市场，这将给我们的销售带来压力。不过明年将会有福特传奇车型Mustang的引进，以及新款探险者的上市，将会给进口车销售带来新的挑战。

协通福茂 陆赛瑜
朱强教授的《宏观经济和企业对策》培训体会

今天我听了堂关于经济学的报告后，我对它有了深刻的理解，使我认识了我们中国宏观经济触底的广大表现，以及有关GDP的部分知识的。下面就由我来谈谈有就业，以及GDP的相关知识了解及看法。
“形势与政策”课是一门以马克思列宁主义、毛泽为思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，紧密结合国内外形势，紧密结合思想实际，进行比较系统的党的路线、方针和政策教育的思想政治教育课程它的草本任务是通过适时地进行形势政策、世界政治经济、国际关系草本知识的教育，帮助学生开阔视野，及时了解和正确对待国内外重大时事，使大学生在改革开放的环境下有坚定的立场、有较强的分析和适应能力。
近年来，我国出现了就业困难的形势，经济增长了，就业率就提高了。这是世界各国的普遍规律。“经济增长速度快，就业岗位增加，就业水平高，失业率低；反之，就业水平低，失业率高。”这是美国著名经济学家阿瑟•奥肯于1962年提出的著名的“奥肯定律”。然而，这条规律如今在中国似乎不灵了，当中国正在为经济增长欢呼时，却发现失业率也在增长。这个问题是我国现在很重要的问题 如果处理不当将引来新的一阵经济风波，这几个月，世界各地的经济数据纷纷爆出春芽，在亚洲则简直可以用“春意闹”来形容。德国、法国和日本经济分别于第二季度步出衰退，美国和欧元区GDP也预计在第三季度转为正增长。不过这些与亚洲区的增长相比，则显得小巫见大巫了。以年率折算的GDP环比增长（annualized quarter on quarter GDP growth），在已公布的亚洲国家中普遍录得双位数的增长（即如果经济维持第二季度增长的势头，全年经济增长会达到双位数），新加坡增长高达21%，中国也有15%，韩国、香港个个生猛。亚洲是否上了经济复苏的特快列车？答案是，上了快车但未必是特快。第二季度经济的一大特点，是库存重建。雷曼倒闭之后，世界金融体系一度濒于崩溃，资金市场更曾断流。极度恐慌下，企业抱着“现金为王”的宗旨，尽量使用库存而不订新货，导致战后最剧烈的一次库存下降。等人们心态从震惊中摆脱出来、资金流动性得以恢复时，库存水平逐步升回正常水平，于是生产量大过消费量。亚洲是世界的加工厂，也成了库存回补的最大得益者，不过第二季度的生产数据就未必能一直维持下去。然而，亚洲的经济基本面是健全的，明显地好过美欧。亚洲的银行大多没有染指有毒证券，因此在金融海啸中逃过一劫。亚洲的财富受到一定冲击，但是受伤不深。亚洲的超高储蓄率、巨额的外汇储备在危机中稳定了经济，为复苏奠定下良好的基础。资本市场的升温和全球流动性的重临，为亚洲经济提供了新的动力。可是我相信，本地区经济的全面复苏仍有赖于出口回暖。美国与欧洲GDP增长在复苏，但是“无就业、弱消费”复苏会持续一段时间，这也许意味着亚洲的“弱出口”复苏还会持续一段时间。总得来说经济已经开始回升。前景良好。
通过这场报告使我开阔胸怀视野、增强责任感和大局观，它使我们更深刻地认识了世界，认识了中国，认识了我们与世界的差距，以及我们自身的不足，使我在思想上迈进了一大步。
2014年，中国经济将面对美国QE退出、各项改革集中推进、楼市调整、地方债务等多种因素，这将对经济和我们的生活产生巨大影响。让我们来看看2014，中国经济会发生什么？
 1. 2014中国经济增速或低于2013年
2014可能是比较艰难的一年，经济增速或低于今年。出口应该会有所增长。全球经济前景改善及美国和欧盟制造业采购经理人指数上升,预示着明年中国出口业增速将受到提振。全球经济增速加快将推动全球贸易整体好转，中国出口也会从中受益。
消费增长难有大幅提振。2014年“八项规定”限制公款消费等因素以及中国的反腐大旗的继续高举，餐饮、酒类、奢侈品等产业应会继续低迷，难有明显的加速。
2 .利率市场化：利率或继续高企
回望2013年，“利率市场化”在银行间出现的频率足以“秒杀”一切热门关键词，成了名符其实的“数罪之源”。2013年下半年以来，中国市场利率持续升高。展望2014年经济金融趋势，一个重点是市场利率会继续加速。
分析人士认为，从中长期来看，在货币当局继续保持稳中偏紧的货币政策基调下，市场资金面预计仍会长期呈现出紧平衡格局，资金价格也会相对高企。另一方面，随着利率市场化的推进，货币市场资金利率大大高于存款等传统基准利率的幅度，当前所谓"双轨制"的资金利差将逐步弥合。
 2014年随着利率市场化的进一步演绎，对货币市场、经济影响不可低估，特别是资本密集型产业。
其一是冲击目前的银行体系。利率市场化提速使银行息差受到压缩，银行业竞争会更激烈，盈利增速放缓。
房地产市场和资本市场也将受到冲击。分析认为，获取短期存款竞争的加剧，必然导致短期内存款利率的上移。这种上移会带来整个债券市场收益率的提升，同时也会降低股票市场的吸引力。短期内存款利率中枢的上移，将使一些过去想通过买房来实现资本保值增值的投资者开始把资金转向货币市场和理财市场，较高收益的投资渠道增加可能会导致房地产的投资和投机性需求下降。
最后，以前低利率的贷款项目资金成本或提高，这将会加重地方政府债务负担，可能会导致地方债务违约风险加剧。贷款利率市场化短期内很难起到降低企业融资成本，这或将使得经济低迷、失业率上升。
3 . 流动性继续趋紧
展望2014年，金融体系流动性仍不容乐观。2014 年有两个重要的影响流动性价格的变量。
第一，是美联储量化宽松退出，国际资本流向逆转，外汇占款减少，将会明显推高全球流动性的价格。
其二，内部环境上通胀有上行的压力。同时为控制房地产－影子银行－地方融资平台三位一体的金融风险，货币政策将更趋稳健和审慎。
 结合两大流动性价格的影响因素来看，明年的流动性价格存在逐季上行的可能，全年的流动性价格将高于今年，但如果美联储量宽退出的影响不是超预期的剧烈，那么很可能2014 年流动性价格的波动要小于2013年。
4. 房价将面临回调
调控方式和资金面将左右2014年房价。从调控方式来看，住建部部长姜伟新12月24日在京透露，明年的房地产调控政策将持续，同时更加注重调控的针对性、连续性和稳定性。北京、上海、广州、深圳等房价上涨过快的城市要从严落实差别化住房信贷税收和住房限购政策。而房价开始下跌的城市，要注重消化存量，控制新开发总量。另外，房地产调控长效机制在2014年出台的预期加强。
就资金面来说，2014年资金面会趋紧。著名财经评论员马光远认为，美联储退出QE有可能把中国房地产打回原形。马光远表示，美联储如果退出量化宽松政策，多年以来靠潜伏的国际资本支撑的中国高房价将迎来真正的重击。
外媒也分析认为，自全球金融危机以来，不少亚洲房地产市场价格都在飙升，这主要归因于全球主要央行定量宽松货币政策带来的全球流动性以及很多亚洲国家采取的扩张性货币政策。美联储缩减购债举措将从全球金融体系逐渐回笼多余流动性，房地产市场明年将面临回调风险。
分析来看，综合各种因素，2014房价很难再有2012-2013年的上涨幅度。尤其是一些三、四线城市，本来供应过剩，2013年就处于滞销态势，部分城市房价可能步入下跌通道。
中央已经明确要加快修订相关法律；在立法之外，适时推出农村集体土地改革的试点。国土资源部透露，与以往不同的是，农村集体经营性建设用地试点是中央统一布置。目前相关部门正在进行方案讨论，预计2014年上半年有望出台具体办法。
与修法相比，在中央统一部署的前提下，集体建设用地试点的进程将会很快。国土资源部有关人士说，包括农业部、国土部、林业部以及相关中农办等相关部门正联合研究试点方案，预计2014年上半年有望出台。
探索土地流转改革机制、发展农村合作经济、建立农业社会化服务体系，2014年将成为农业经管领域的重要改革年。 这个是我听了那个报告的感想。

协通福茂 张智源
《宏观经济和企业决策》培训有感

经过这次集团安排的培训学习，受益良多，复旦大学的朱强教授主要从金融风暴时美国的经济情况分析，用公式和历史数据得出中国的经济变化趋势。
从朱教授的讲课再联系到自己的日常工作中，主要需提升以下几个方面：
1、知识面
 作为新一代的管理者，不仅要对自身行业的各种情况了如指掌，更要有各种知识面的涉及，比如我是4S店的，不光要了解和汽车相关的知识，更要了解金融、时事新闻等，只有知识面越广，了解的东西越多，才能最快的知道最新的政策，及时改变现行销售策略，在同样的机会下，获得收益最大化。
2、数据分析
不论做哪个行业，好的数据分析绝对让工作事倍功半，从最简单的进销存数据，制定有针对性的市场活动及价格政策；到分析QC14份报告，解读目前销售部的各个情况，通过数据准确的分析出销售部的运营状况，及时对当前政策做出调整，在有限的市场里，抢到更多的利润。
3、预判性
对市场敏锐的嗅觉，从细节处推断出市场将要发生的变化，与领导有效沟通，提前应对，把劣势降到最低，把优势提到最高。

协通锦发 封伟
《宏观经济和企业对策》培训体会

在11月7号，聆听了复旦大学朱强教授的《宏观经济和企业对策》培训，感觉当前的市场经济对于一个企业的发展有很大的影响，也让我深有体会。
2014年，我国经济发展具有基本面良好、外部环境趋于改善、市场预期好转等有利条件。我国经济基本面依然较好。总体看，我国仍处于工业化、城市化、消费结构升级、收入较快增长阶段，且一些新的增长拉动因素正在形成，经济基本面仍然良好。一方面，内需增长仍有广阔空间。从消费方面看，对文化、教育、医疗、养老和旅游等服务类需求增长迅猛，住房汽车等消费持续增长
在如今的社会，个人的发展依赖着企业的发展，企业的发展依赖着行业的发展，行业的发展依赖着国家经济的发展。而宏观政策对于企业而言，主要是影响企业的财务管理决策，如项目投资，资本结构等继续实施科学严密的计划减少企业项目风险。在资金方面做好项目预算，总量控制，封闭追踪的专款专用办法也就可以了。
随着社会的不断发展，各大企业竞争越来越激烈，针对本企业自身发展所面对的危机，我认为应做到:
1、 加强成本控制，争取最低成本换取最大利益，例如：本公司的硬件设施、日常的开销好比水费、电费等一定要做好成本控制，节约开流。
2、 提高管理水平，调整销售政策，增加企业的现金净流入量，一个成功的企业必须要有一个好的管理制度和销售政策，好的管理和销售政策才能激发员工的积极性，带出优秀的团队，为公司创造利润。
3、 以市场为导向，适度控制发展规模。由于当前的宏观经济情况存在着较多的不确定性，市场存在从过热转向过冷的可能，而且这一转变过程需要多长时间也不确定。
4、 以市场为导向，增强市场开拓能力，并适度控制发展规模，减少无谓的资金占用，保持企业的实力，比如，我们可以多做一些外展活动，每个星期或每个月在不同地点办一场车展活动，来让更多的客户了解我们的车子已达到购买欲望，或者每个月在店里搞一次闭馆活动，来吸引更多的消费者，促进成交等等。
5、 根据现在宏观经济的分析来看，人们的消费观越来越前卫，越来越懂得享受，做一些项目的投资，我们要走在别人的前面，做别人还没做的事，例如可以与各大旅游行业合作，买车送韩国游、香港游等等，来激发客户的购买欲望，拉动销售。
我认为一个企业的发展，宏观经济的掌握是管理企业时必须的知识储备，企业的投资决策，市场决策，管理思路等都离不开宏观经济的判断，作为一个优秀的管理者，我们必须要熟练的掌握宏观经济的一些基本概念和规律。
通过这次培训，对宏观经济的学习，感触颇深，对于我原来很多分散的行为有了更加系统的认识，在做分析时框架更加清晰，思路更加透彻，对经济的发展也有了更加深刻的看法，非常感谢朱教授这次的授课，虽然时间较短，但让我受益匪浅。

融资担保 张昊
《宏观经济与企业对策》培训感悟

    11月7日集团为我们中高级管理人员举办了一次培训课程。来自于复旦大学经济系朱强教授为我们主讲。这是一次高大上的讲课，这是一次让我们做草根金融有飞跃和长知识的讲课。经过朱老师的点拨，我觉得受益非浅。但毕竟不是学金融专业出身，结合自身业务经营情况，我浅谈三点。
（一）要么在国家政策中崛起，要么在国家政策中倒闭。
朱老师和我们讲了很多美元的结算，中美贸易的结构组成，等一系列金融专业知识。说实话听得一知半解，不是很懂。但有一点我听明白了。你不去研究国家宏观政策，不了解国际金融秩序。公司就永远不会有较稳定的盈利，甚至还会一步步走向倒闭的边缘。对于我们融资担保公司当然现在面对的是小贷业务，更加应该要注重这方面的政策。国家对房地产的管控，银行放贷的收紧，对于我们来说又是机遇也是挑战。举个例子，你在前一段时间借给房地产开发公司的贷款，那么你极有可能形成坏帐，使公司受到巨大的损失。当然国家以后出一系列政策如果救市，那反过来也是我们的一次机会。国家的下面是银行，银行的下面是证券信托等一系列金融机构，这些机构下面才是我们。所以我们要搞清结构关系，明确的市场地位，做好本职工作。但归根结题要密切注重国家的一系列政策导向。紧跟国家的步伐，吃透国家政策，要成功避险，这样才能使我们的企业茁壮成长，远离亏损甚至倒闭。
（二）金融汇率，经营国际化促使外币贷款。
听了朱老师的课后，我觉得国际汇率汇差比较大，而且我们上海又是国际化的大都市，其实我们服务的客户已经不在是国人，而是所有来上海投资，经营的全球客户。所以我们是不是有必要开展外币贷款，做一些服务于外商客户的外币小额贷款业务。利用压低汇率的变化，结合集团自身的进出口业务，使集团手上的一些美金现金运作起来。既服务了一些特殊客户群体，增加了集团的知名度和美誉度，又相比现在的人民币贷款，达到利益最大化。国家也有外汇储备量，那我们企业不也可以谈论一个美金储备量吗？如果在国家法律等宏观条件允许的情况下，我觉得这个业务的开展是符合集团的创新与经营精神的。
（三）降低担保风险，重在担保类别责任人的不统一。
朱老师在上课的时候讨论过一个问题。如果一个外逃国外的经济犯。身上背的债务是250亿元，那么它的连带债务资金共计在500亿元左右。那我们企业在做抵押物审核，连带责任人担保的时候会有什么区别，什么划分，怎么样的人是可以担保怎么样的人是完全不能担保。这个我就是我们该认真学的地方。举个例子：前一段时间的钢贸，一个温州福建老板倒下去了，千千万万的老板都跟了进去。促使整个产业链跌至冰点。银行小贷损失坏账不记其数。这是为什么，就是因为相互担保，其实同行与同行的担保风险是最大的。一子错，满盘毁。听到同行之间一个朋友出事了，跑了。在一想银行因为这个行当不行，很快也要收拾我。我还要给那个担保的朋友还钱凭什么，不划算我也快跑吧。一一复制，就会形成崩盘。但我们假设。如果A是做钢贸，B和C分别是做汽车和化工的。那也许就不一定是这个结果了。因为不关联的产业还是有经营的非常好的。如果是实体经济经营的主担保那就更好了。大家会因为实体经营的产业在那里，要有那么多工人机器设备，不会因为那一点钱而导致跑路，反过来大家会想一下怎么样尽快把那些钱还掉。所以选对连带责任担保人真的非常重要。
最后我想用朱老师的那句话来表达此次培训的心情“身在协通，胸怀全球。”通过自身的学习与不断的提高，为集团的发展与壮大献出一份力量。

协通小贷 瞿啸天
《宏观经济和企业对策》培训体会

2014年11月7日下午，在集团的组织下，我有幸聆听了由复旦大学朱强教授主讲的《宏观经济和企业对策》一课。朱强教授以开阔的理论视野、独到的分析见解，对当前的宏观经济以及企业的对策进行了深入浅出地讲解。他的授课方式巧妙灵活，授课内容丰富多彩，针对性强，语言通俗易懂、问题由浅入深、启发学员们的思考。
在培训中，朱强教授的一个观点我很有体会，“工作做得好不好，电脑里面见分晓”，朱强教授如是说。电脑网络是一把双刃剑，一个员工是在办公椅前漫无目的地游览，恍惚度日，消磨时间，还是通过网络上海量的信息，不断地积累与挖掘，高效率地学习，是决定一个员工自身成败的关键，也是一个企业发展的关键。
通过这次培训，对我而言，拓展自身的视野、拓宽了自身的思路。要从大处着眼，了解全局，只有这样，在做小事的时候，就会更有针对性、创新性、时效性，有比较明显的提高，才会对自己的能力不断提出要求。特别是感受到了在竞争激烈的工作和生活中，必须将学习作为工作生活的一部分，对自己拥有的知识和学识时刻加以更新和提升，才能适应自己岗位工作的需要，才能适应当前经济社会快速发展的需要。

结算中心 孙凯
《宏观经济和企业对策》培训体会

7号下午，集团召开了11月份经济工作会议暨中高级管理人员培训，并且请来了复旦大学金融系教授朱强给我们在座各位上了一堂知识丰富，受益匪浅的经济学课程。围绕着国内外宏观经济走势及其影响，我们中小企业应如何面对这个挑战和该如何做出相应对策？
身为一名协通员工，深知企业发展离不开创新，面对现在国内外形势，企业需要转型，管理也需要转型，对于一个服务性企业，只有通过管理才能提升企业的核心竞争力。
朱强教授的演讲中，其核心主题始终强调的是人才，企业的生存靠的是人才，所以人才培养是至关重要的。企业要想做大做实就必须依靠人才。那企业应该如何做好培养人才这方面呢？我觉得关键是建立科学的选才用才机制，建立人才竞争机制，公开选拔，竞争上岗，把优秀的人才招聘到合适的岗位上去，在保证企业考核标准的同时，实现人才优胜劣汰。强化人才的“选、育、用、留”，企业是伯乐，积极构建人才梯队，才是实行公平的人才晋升通道，建立完善人力资源发展体系。
同时，企业也应该加强对人才的技能和专业知识的培养，人员培训，提升素质，丰富阅历，增强能力，才能适应企业转型的需要，企业是伯乐，人才就是千里马，千里马只有受到了伯乐的慧眼相识，才能在自己的领域里驰骋万里，奋勇向前。
世界经济危机四伏，身处洪流漩涡，我们协通人只有不断的加强自身的专业知识和技能，在管理上不断开拓创新，才能在今后的企业竞争中，持续不断地发展壮大！

经济中心 张晓波
《宏观经济和企业对策》培训体会

11月7日是个值得纪念的日子，我有幸参加了集团组织的经济工作例会暨中高级管理人员培训，收获颇多，特别是听取了复旦大学朱教授有关《宏观经济和企业对策》的培训，结合实际，作为协通集团一份子，深感自身的不足以及责任重，由此简单谈谈这次培训后的心得，总结以下三点。
一、宏观经济讲授，长知识
1、从微观到宏观，突破传统模式，同时感谢集团人事部的精心安排，尤其是这次培训是我参加青年干部培训中含金量最高的一次，特别是理论知识以及朱教授提到经济数据的分析。
2、从学习到总结，危机意识倍感强烈，由于能力水平有限，这次朱教授所提到的很多知识很难消化理解，而且结合自己实际工作，还是需要不断的学习与总结。
二、理论用于实践，需努力
1、企业发展需远期与近期的结合，我现在所处的经济中心是以招商引资为主，如何利用好协通集团这么好的平台去吸引资源？个人觉得前期还是要通过优惠的政策引源，而后期则要通过完善的服务与沟通去保障与客户的长期合作。
2、个人发展需理论与实践结合，招商不仅要求数量多，而且质量更重要，如何让招进来的企业产生税收就是重点，这也是我一直还在学习努力的问题。
三、集团高度重视，要珍惜
1、协助总经理实现中心目标，目前我们经济中心面临的困难不少，硬件与软件多需提高，同时相信在大家一起的努力肯定会克服。
2、冲刺最后两个月实现个人目标，争取完成8家企业的招商，以及产生一定的税收。

黄针厂 张骁
《宏观经济和企业决策》培训有感

市场经济的条件下，一个企业生产经营状况的好坏，既受其内部条件的影响，又受其外部宏观经济环境和市场环境的影响。一个企业，无力决定它的外部环境，但可以通过内部条件的改善，来积极适应外部环境的变化，充分利用外部环境，并在一定范围内，改变自己的小环境，以增强自身活力，扩大市场占有率。因此，作为企业家对经济周期波动必须了解、把握，并能制订相应的对策来适应周期的波动，否则将在波动中丧失生机。
企业针对经济发展应作出以下适应性调整：
（一）不同时期制定不同的企业发展战略  
企业在不同时期有不同战略选择，在进行收购扩张时，企业要以经济价值为中心，在经济发展时，采取股权收购方式，即防止过度举债，防止在经济下滑时出现债务危机，又可针对通货膨胀进行资金储备；在经济衰退期，以现金收购低价资产，夯实企业发展基础，待经济形势好转时，再出售资产，从而获取利润。
（二）进行资产配置和成本控制
企业发展战略要与经济大环境相适应，同时，企业自身管理还要走内涵式发展道路。迈克尔•波特指出，企业发展的基本竞争策略之一在于成本领先，即在做大蛋糕的同时，要严格控制成本、提高效率，合理的成本管理指标体系将有助于企业度过难关。在经济周期进入衰退和萧条期，市场需求大幅萎缩的情况下，恰当的配置价值高的资产并进行成本的有效控制，将有利于企业度过经济的严冬期。成本管理是企业发展的核心，在提供相同服务的前提条件下，成本控制好的企业将获得更多的调整空间来适应经济波动，实现长远发展。
（三）做好会计政策的选择及财务信息披露工作
美国次贷危机爆发后，很多人将矛头直指监管不力，因此，企业未来发展要更加注重内控和会计政策选择及财务信息的披露，恰当的会计政策选择可使企业及时发现内部存在的生产组织销售问题，还要对财务信息进行有效披露，并防范相关风险。
企业应对未来的发展充满信心，在正确认识自身价值的基础上，把握经济周期特点，适应宏观经济形势，不断提高自己的核心竞争力，最终实现企业健康、有序、持续发展。

协通大酒店 沈雅
在企业中如何实现自我价值

企业改革与发展的新形势、新体制给员工思想觉悟、价值观念、行为方式以强烈的冲击。与时俱进，克难攻坚，注重自我价值的体现，对于实现企业进步，促进发展起着十分重要的作用。依据公司员工思想理念、行为规范要求，结合自身的岗位职责，在企业改革与发展中实现自我价值，从几个方面表现：
一、务本求实，以良好的作风对待工作
员工作为实践活动的主体，肩负着企业改革与发展的重任，实现企业和个人的共同发展，需要每个员工从最基本的工作实际出发，改善提高自我，实现自我价值。
（一）提高自身素养，端正思想作风。
加深对客观事物的认识，摆正思路，理性思考，积极主动的应对工作、学习和生活，处理好自身工作与学习的关系；加深对社会、对企业、对自身工作的认识，正确看待企业发展和自身工作，想问题、办事情很好的站在企业管理与发展的高度。
（二）提高技能素养，端正竞技作风。
积极参加集团开展的职业技能教育，提高岗位技能。"人尽才，百事兴”，每个员工都是企业的人才，能力的发挥在于才尽其用，尊重知识，积极参与职业技能鉴定，把自身技术素质的提高，通过工作实践增强学技练功的源动力。“企业的进步来自企业与员工的不断学习”，学人之长、补已之短。
（三）提高职业素养，端正工作作风。
要有基本的责任心，加强协作沟通，克服惰性，提高主动性，不消极怠工、不敷衍塞责，高标准、严要求的做好每一件事；要有忠实的职业心，要珍爱现有工作，干一行、钻一行、爱一行，认真履行岗位职责，全心投入生产工作实践；不断更新知识技能结构，不断追求更高的工作质量和工作效率。
二、攻坚克险，以执着的态度从事工作
市场化进程的进一步推进和竞争的加剧，使企业改革与发展面临的问题和困难更加严峻。我们要按照集团理念要求，规范理念行为，从客观实际出发，正确看待分析面临的问题和困难，正视困难、正视自我，培养执着的工作精神。
（一）主动应对工作，增强从业能力。
员工责任感、主观能动性的发挥，对于促进工作任务完成，显现整体实力极为重要。一专多能，一岗多责已成为企业发展的趋势，员工身处不同岗位，从事着不同内容的工作，环境不同，责任不同，但工作目标是一致的。尊重自己从事的事业，热爱本职工作。认真肩负起自身岗位、每个细节的责任，大胆地履行岗位职责，精益求精做好每件事情。
（二）主动克难攻关，增强进取的能力。
以务实进取精神投身到工作实践，增强主动克难攻关的意识。要勤于观察、善于分析，不傲气应事，不消极对待。不论条件有多艰苦，工作有多忙，遇到的问题有多难，要表现出执着、坚毅、果敢的态度，不退却、不绕道而行，越是困难越向前，从最困难的事情中认识自我。
（三）主动配合工作，增强协作的能力。
企业管理涉及方方面面的工作很多，保持良好的发展形势，需要全体员工协作配合、共同努力。通过团队合作，在市场竞争中以团队合作取胜，达到共同目的。增强协作配合能力，把自身工作很好的融入整体工作，主动工作和主动配合他人工作，从全局着想，从实际出发，树立协作共建意识做到工作分而不散、忙而不乱，相互促进，互为条件，确保岗位结构效应和整体效应。
三、积极进取，以强烈的热情投入工作
 在企业改革与发展中实现自我价值，需要每个员工树立求真务实，与时俱进的精神，体现出强烈的工作热情，不断探求工作新思路，创新工作方式方法，以改革的精神和饱满的热情投入工作。
（一）树立进取意识，增强创新精神。
面对企业改革与发展要求的新形势，在管理思路、工作方法上如何跟上股份公司快速发展的步伐，是每个员工要考虑对待的问题。要进一步认清形势，转变观念，不墨守成规，勇于改进不适应现行工作和发展要求的弊端。实现管理思路方法的创新，要坚持从实际出发，做到在总结过去工作的基础上拓展，在巩固现有工作的基础上完善，不盲目、不刻意，培养持续创新能力。
（二）树立市场意识，增强竞争精神。
树立顾客至上的思想，提高作业质量，增强竞争水平，精益求精地做好工作。树立市场观，重视市场、贴近市场、培育市场，增强应对市场变化，抢占市场先机和创新发展的能力，深刻理解“尊重市场才能赢得市场”的道理。坚持以市场为导向,加深对“合作与竞争”.“质量与生存”、“形势与品牌”、“诚信与市场”、“效率与发展”五大关系的认识，明确工程建设标准，明确岗位责任、工作质量。树立敢为人先思想，人无我有，人有我优。树立品牌观，认真实施品牌战略，精心铸造每项工程，用精品提升品牌。
（三）树立发展意识，增强改革精神。
坚持“发展是第一要务”的思想，落实科学发观，以务实的态度，创新的精神，积极参与企业改革，关心企业发展。充分认识市场形势、认识企业发展。面对机遇与挑战、困难与希望，要增强凝聚力、向心力，团结一致，荣辱与共。面对改革与发展的新形势、新任务，要认真处理好改革与发展的关系，增强承受力、认同感。坚持和完善管理体制，优化组织管理结构，勤学习、多实践、苦练本领，肩负起振兴与发展的重任。
结合自己的本职工作，在今后的管理中要有大胆的创新意识，服务中要从细小处为客人着想、赢得客人的认可，使客人能真正感受到宾至如归。还有同时我认识到了要做自己最喜欢和感兴趣的事，人生才有意义。

协通大酒店 高月蛾
如何结合自身岗位做好工作为公司创造效益

一个人的职业发展道路，表面上看起来取决于一次两次的机遇，或者上级或领导的赏识与否，从根本上来看，则取决于我们自身的期望和所付出的不懈努力。我们每个人要想在自己的职业发展道路上有所成就，就必须根据自身的素质特征，结合个人的价值取向和兴趣爱好，设计符合个人实际的、合理的发展目标及其实施计划，使员工个人的发展目标与企业的发展目标协调一致，不断地更新知识、提高技能、调整心态，适应不断发展、不断创造中的机遇与挑战，实现企业与自我的共同超越。我认为结合自身岗位做好工作，并为公司创造效益，应该从以下几方面做起：
一、紧紧抓住释放个人潜力的钥匙，做好自我管理
 记得有人说过，21世纪最伟大的课题就是自我管理！通俗的说，每个员工都能管理好自己，那么企业就会按照既定的规则运转，自然就创造出效益。要怎样抓住机会发展自己，在事业上获得成功呢？ 首先要具有良好的心态。用积极的心态面对在工作与生活中的种种挑战。其次是要对自己的工作感到满意。一个对于工作感到不满意的人，工作会成为一种负担，在工作中会不自觉地流露出乏味、厌烦、抵触等情绪，绝不会有优越的表现。三是要具备职业自觉性。培养对企业和工作的责任感，自动自发地执行和完成所有的任务，是其职业尊严的体现。第四要适应不断的变化和挑战。一个企业，总是在内在或外在因素的作用下不断地变化和发展的。认识到变化的存在，可以帮助我们积极主动地去应对一切外来的挑战，在挑战中磨练自己的意志，养成沉着冷静的工作品德。
二、正确制定个人发展的目标与计划，明确自己的立场。
作为企业员工，只有了解企业的价值追求、发展现状和发展趋势，设计出符合个人实际的、合理化的职业发展目标及其实施计划。首先要确定志向。俗话说“志不立，天下无可成之事”。 其次要进行自我评估。认识自己，对自身的工作做出正确的选择，才能选定适合自己发展的职业目标。第三是要设定目标。只有树立了目标，才能明确奋斗方向。目标的设定可分为短期目标、中期目标和人生目标；短期目标可细分为日目标、周目标、月目标、年目标。第四是制定行动计划和措施。在目标确定之后，行动便成了关键环节。
三、不断提升个人竞争力，在其位谋其政。
首先要改变阻碍发展的不良习惯。不良习惯往往阻碍我们达到目标的行动。其次要塑造良好的职业形象：一是培养整洁而有条理的习惯。二是用礼貌的言辞和规范的行为，增添自己的风度，用自己的坦诚尊重他人，并享受他人的尊重，三是守时、高效。四是保持良好的气氛和人际关系，五是做自己的主人，理解自己担当的职责，勇敢地对待工作，对自己的行为负责，六是养成良好的学习习惯，满足企业的、工作的专业知识需求，跟上时代的步伐。作为企业的成员之一，我时刻牢记自己的岗位职责，认真履行自己的权力和义务。在其位谋其政，认真完成上级各位领导分配的任务。
四、努力成为学习型的员工，令行禁止。
二十一世纪知识经济的掌握，并内化为人的学识，才能转化为现实生产力。知识经济也是一种学习经济。具体到个人而言，要努力成为学习型的个人，才是我们在知识经济时代的生存之本和发展之道。首先要树立终身学习的观念。其次是学会学习，第三是职业学习。职业学习的目的是为了更好地挖掘个人的内在潜力，将个人的发展愿景与企业的发展愿景有机结合，达到员工与企业共同成长的目的。总之，作为企业员工，要挖掘人生潜力，制定人生目标，努力学习提升个人竞争力，以迎接企业、社会的挑战，才能充满信心地与企业共同成长。古人都懂得的道理：令则行，禁则止，宪之所及，俗之所破，作为现代人做事更不能拖泥带水。要给公司创造效益，必须行动，领导交给的任务必须立即执行，树立雷厉风行的工作作风。同时，有禁必止可以有效规避风险。令行禁止是为公司创造效益的保障。
总之，要想干好工作为公司创造效益，必须从自己做起，钻研业务，爱岗敬业，还要善于帮助他人，发挥团队的作用。在今后的工作中随时接受各级领导的教诲。希望自己的微薄之力能够给企业添砖加瓦，希望企业早日走向辉煌。