2015年度青年干部交流座谈会心得

集团总裁办公室胡奕恺

青年干部培训转眼已经过去了两个月了，在这次特训中我受益良多，在特训过后也改变了很多，以下我会对这次特训过后两个月的工作进行总结。

一、勇于拼搏，做出实效

正如我之前所言，我在特训中受益良多，好的东西就要保留下来。

严格的军事化管理，让我懂得了勇于拼搏，遵守纪律，团队合作等军旅精神。虽然我不是一名真正意义上的军人，但是在平时工作中我要以一名军人的标准规范自己。

在上周的工作中，严师傅出公差，集团所有的网络、物业工作就落在我一个人的身上了，工作很多也很繁琐，但是秉承着勇于拼搏、敢于担当的精神。我勇挑重担，每天楼上楼下不停的跑，哪里出了问题就往哪里跑，最终保证集团的日常工作能顺利开展。虽然肩上的担子很重，但是拼搏过后，收获到的则是满满的成就感。

就个人而言，相比以往，我做事的精气神比以前更足、更有动力了，随之而来的则是高效的做事效率，做事不拖沓，这些都是此次特训给我带来的。

此外，除日常工作外，每周的缺人顶班也是我如今的工作之一，周末值班虽然枯燥乏味，但是无论事大事小，我都坚持了下来，磨练出坚毅的性子，今后做什么事都能坚持下去。

二、借鉴经验，寻找差距

在互联网络时代，网络技术的发展总是日新月异、不停发展着的，在这过程中，我要渐渐的发现了在自己身上尚存的不足之处。

1、在一些突发故障比较集中时，没有分清轻重缓急，科学的去安排时间，导致个别问题会出现处理不及时的情况。

2、自己的思路还很窄，对现代网络技术的发展认识的不够全面，自己对新技术掌握速度还不够快。

我会在以后的日子里虚心向身边的同事学习，专业和非专业上不懂的问题虚心请教，努力丰富自己，充实自己，寻找自身不足之处，拓展知识面，不断培养和提高充实自己的工作动手能力。

三、自我加压，奋力赶超

在这次特训过后，我能清楚的看到特训过后在我身上的良性作用，但是这些并不够。时代永远在进步，集团永远在发展，自古有云：“逆水行舟，不进则退。”我深知学习和充电对我的必要性，在工作中我必须抓住重点，充分利用自己的所学知识，结合自己的工作能力，为实现团队目标作出贡献，再更大限度地提高工作能效。在工作外，我也要不停吸收专业方面的先进技术理念，用空闲下来的时间给自己充充电、读读书。在提高自己专业技术的同时，领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务，分清什么是重要的事。只有不断的进步下去，才能跟上企业高速发展的步伐。

集团财务结算中心孙凯

进入协通这个大家庭已近3年，从最初的汽销出纳岗位,到之后的贵金属出纳兼贸易公司的会计,直至现在的集团--结算中心岗位，一路走来离不开企业财务经理、部室同仁的业务辅导，离不开万总对于我工作的督促和指导，更离不开集团给予我的舞台，让我从一位初出茅庐且资质尚浅的基层员工能有机会进入集团成为部室中的一员。

我简单交流下这次参加特训给我的体会，总结为“三个看到”：

1、看到团队协作的强大

通过这次特训我看到了团队协作精神的强大，正步走训练中，大家齐心协力，日以继夜地训练才得以在最后的汇报演出上走出整齐的步伐；早上的体能训练，有个别学员因体能不支等原因在中途落下了队伍，但最后都在各自队友的协助和鼓励下跟上了大部队，顺利到达了终点，大家心往一处想，劲往一处使，分工协作，优势互补。

2、看到战胜自我的勇气

在特训条件有限的情况下，洗冷水澡一度让我难以接受，虽然伴有感冒的症状，但通过一周的坚持，发现之前的担心都变成了多余，感冒并未加重，在培训班42位学员中，有家里老人病重住院的，有自身尾椎骨骨折的，但是大家都各自默默克服，做到坚持到底不缺席，不退缩。此刻我才发现克服困难、战胜自我带给了我莫大的勇气和自信。

3、看到集团良苦的用心

集团此次组织全封闭式脱产式的培训，是一般企业都做不到的，体现了集团实力。除了每日的必修课程训练外，更安排集团各部室专业领域人员前来授课，在体能培训的同时加强了我们对集团规范流程的执行和对专业知识的掌握，9月26日集团主要领导全部到场观看我们的汇报演出，充分体现了集团领导对我们这次培训的重视。

通过本次的培训，我深刻认识到自己在协调沟通能力、专注度等方面的不足之处，需要迅速以行动做出“三个转变”：

1、态度转变

只顾自己手头工作的我，很少主动找主管领导沟通，使工作完成质量离领导的要求有差距，我要打破自己现有的思维，多加强与下属企业财务人员的联系，在了解资金来龙去脉的同时，不断提高自己的工作能力。

2、意识转变

资金审核从表面转变为深入，仔细核对好每一笔资金，了解资金的来龙去脉，不清楚不理解地追根到底；及时发现资金日报中的数据差错，理清各表格中数据的勾稽关系，做到准确无误。学会思考，善于观察。资金上下浮动时，多问一个为什么。 

3、观念转变

正像集团‘八个切记八个提倡’那样，不要固步自封，要不断发展创新，对照自己，就是要与时俱进，不断学习专业知识，主动求新求变，充实自己，今后利用业余休息时间，提高专业知识，尽快考出会计职称，力争上游。做事不计较个人得失，珍惜舞台，不断提高自己，跟上集团发展需要。

此次培训让我充分意识到集团对人才的高度重视，更加坚定了自己在集团平台上长久发展的信心。联系自己的工作，决心在以后的工作中做到“三个提升”：

1、时效率提升

每天一上班我就要开始汇总30几家企业的资金日报，在遇到迟报和数据错误的时候，第一时间电话联系沟通，敦促他们及早上报，在保证数据准确无误的同时，确保在10点半前上传至集团OA办公网。

在资金审核上，仔细核对每一笔资金，在保证企业上报资金规范化的同时及时核对好以后上报给领导，当天申请，当天上报，不隔夜，保障了企业业务的正常运转。及时汇总集团各部室所需办公用品，做好每一次领用登记，核算好每月费用。

2、准确率提升

在处理永和路物业账务时，正确核对与集团之间往来款，保证报表的准确性，反映利润的真实性，开具相关物业费收据，做好催收工作；在资金日报与宾馆营收日报汇总过程中，尤其是节假日数据的统计，涉及到了公式的变更，确保数据的准确性。

3、严谨度提升

公章的保管是集团领导对我的信任，感到自身责任的重大，所以每一次盖公章的时候，我都做到细致核对每一张公章申请单，确保所经手的文件万无一失，不出一丝纰漏。因为我深知公章对于企业的重要性。

我决心将以上这三个提升运用到工作中，并做到热情周到、勤奋向上、仔细深入。只有脚踏实地，把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。这里再次感谢集团给我这样一次机会、同时给了我这样一个舞台，让我重新认识了自己，确立了自己今后更高的目标，愿为打造‘百年协通’尽上自己的一份力，做一个正能量的财务人员，

集团人事宣传部曹家愉

作为集团青年骨干，我很荣幸参加此次特训。往年的我通常以组织方的角色参与其中，而实际上每次组织开展的青年干部培训中我都能从中学习到很多、感悟到很多，尤其我从前几期参加培训的青年干部身上看到诸多闪光点，他们自信的讲演、精彩的现场表现，并能够应对自如地回答领导随机提出的问题，充分证明了他们的能力。私下他们以朋友的身份告诉我，台上的闪耀并非他们与生俱来，只有他们自己知道台下有多辛苦，有多努力，而能否展现自己的全部，全靠自己。这也深深记在我心底，现在回想起令我陷入沉思。

就此次青年干部特训效果，谈自我认识；谈工作改变；及今后工作目标。

一、自我认识：特训目的 思想转变

理解珍惜

我问了自己三个为什么，第一，集团组织这场培训的意义何在？第二，我参加这期培训的目的何在？第三，集团培训后，集团与我间建立联系，加深了解，那么我对接下去的工作有何打算？基于这三个问题，我觉得离不开“珍惜”二字，为什么？集团花了大量的心思、精力、财力举办此次培训目的是培养储备力量，为何要这么做？因为集团有发展求变的思路，大家都听说了近期进行的产业结构调整、转型升级战略，若没有自身求变，求发展的态度，至今黄渡针织厂仍是当初的针织厂，也不会发展成为多元化、多产业的集团公司；集团正大刀阔斧的奋进前行，作为被集团选拔出的青年应该感到骄傲，更应懂得珍惜，而这份珍惜不仅源于集团给予我的平台，同样也是实现自身价值的舞台。珍惜舞台展现自己，其实就在平时工作中的每时每刻。

理解吃苦

现在回想特训中吃苦的场景还历历在目，前面吃的苦倒成了后面的甜，我也渐渐理解集团为什么让我们这群年轻人去吃苦，这就是协通的精神力量——艰苦奋斗！其实这场特训对我而言，是一场意志力的磨练，不见风雨何以见彩虹。我在平时工作中大部分都是坐为主，整天对着桌上的电脑，做这些文书相关工作，对于吃苦的概念也就建立在多用点心思，花些精力和时间，有时对周而复始的工作也会感到厌倦和疲惫，会发发牢骚，表现出厌烦情绪；但特训中教官每天都让我们练习站军姿，不管刮风下雨一站就要半小时之久，对于一些偷懒的学员直接给予重重的体罚后，我发现什么才是吃苦，这才是真正意义上的一次意志力的考验，现在回想起来，真要对那时说一声感谢，因为现在的我改变了对吃苦的概念，不再认为吃苦是为了完成某份工作或者某样任务，我更愿意理解为接受一次锻炼，提升一次机会。

理解责任

我从未想过一饰多角，但这次我还是圆满完成了领导交付于我的任务，扮好三种角色。在特训刚开始时候我确实非常疲惫我有几次认为自己坚持不下，但最终还是硬着头皮做，工作繁琐了心也就浮躁了，任何一件事都会觉得是一种负担，但是每次部长过来，找我谈心，让我明白了什么是责任，不是说得多，而是愿意付出更多、承担更多后，我也渐渐明白做任何事情都应多站在他人立场考虑，不能只顾自己，要明白什么是大局，什么是原则，只有眼光放远，考虑周全，才能避免疏漏，才能解放自己给自己禁锢的双脚。

二、工作改变：特训锤炼 改变自己

改变依赖

领导曾对我说过：“工作主动，还是被动从工作表现结果就可以看出来。”以前我并不这样认为，但是在我工作中我确实经历过。某次正逢《协通》报出版定稿日，领导让我最终校稿后定稿，那晚由于个人疏忽并没有仔细检查出问题，最终造成报纸上有错现象，这件事令我懊恼不已，领导找我认真谈话，刚开始我虽认错但依旧在强调理由，但错误事实无法被掩盖，扪心自问做到认真了吗？我付起了这份编辑责任了吗？显然还有距离。我内心也争斗了很久，确实错就要勇敢面对，要实实在在地汲取教训，避免同类错误再犯。这一期11月份的《协通》报我想大家快得已经收到了，我提前了两天出版，之前的教训告诉我思考做在先，事情做在前，能解决时间紧，任务重的问题。同样，这一次领导问我小曹，你检查好就定稿吧，我不再像往常一样直接定，我除了检查一遍领导检查的，我自己再检查一遍，我明白了责任在领导心里的分量，也在自己心里种下了“责任”的种子。

改变习惯

特训你若把它当做吃苦那就是吃苦，若你把它当做提升，那就是提升，我把它当做一种习惯，1天养成不了好习惯，7天就是一种习惯。开展工作大家不知道有没有这样的习惯，喜欢把容易的事情先做了，有难度且重要的事情滞后去做。这是一种不良的习惯，叫拖延症，然而带到工作中就会影响整件事的完成进度效率。因此，7天特训我最大的改变就是改变一种习惯，并将此融入进实际工作中去。为此我每天上下班时会三省吾身，上班前认真思考我今天要做哪些工作，还有哪些未做；下班前总结下今天完成了哪些工作，剩余那些做到哪里，进度如何；今天一天我工作中哪些方面做得不够到位，可以改进的地方有哪些等，而这些思考无形中确实促进我进步，我发现我愿意花精力花时间去思考工作细节，以及如何实现领导的要求？

改变要求

对于领导交办的任务我不敢马虎，尽自己所能做到，这是我之前对自身的要求。然而，2年的工作促使我必须前进，停留在认真完成是远远不够的，要对自我有跟高要求。如今，我从以下三方面改变要求，突破自身局限。第一，思考行动同步走。领导每周都会布置部务会是传达会议精神，对本周工作进行布置的时刻，我除了负责记录工作外，对于部门工作、领导任务要求更上心，什么任务谁负责，谁协助，何时节点，要求是什么。对此，自己会在记录本上记录好，除了每日翻看对照自身工作外，具体事项工作互相衔接处理好，做到主动接纳不推诿，每周按时交周结，每月按时交月结等。第二，多听意见思路不局限。我自认为是一个主观意识很强的人，对于一件事的看法比较极端这对于实际工作操作中会产生弊端，为此，我学会了多听取并采纳他人合理恰当的意见，解决工作中的不足，完善部门工作并得以高效开展。第三，自身能力多锻炼。在人事宣传部我主要负责集团对外宣传工作，然而所在人事宣传部，人事岗位工作我也涉及到不少，仅凭表面基础了解和单一完成部分工作是不够的，因此在工作中改变主观态度，从我能做到我想做，最后到我会做，实践出真知，与大家多交流人事工作，并利用休息业余时间系统学习人事专业知识，成为一名合格的人事。

三、工作目标 发扬精神 转化动力

学习力

时间能让人掌握一门工作技能，然而技能只能应对表面工作，无法深入理解系统性的专业知识，也无法达到专业水准。因此，我必须加快自身脚步在短时间内实现自我突破，应对更高工作要求，分为两方面：一是自身充电。趁年轻多学习，今年我除了驾驶证学习外，明年我会争取考取一张人事证，并且抓紧时间对自己充电学习，比如，去年为了完成家属答谢会的PPT制作，请教胡奕恺我学会了PPT和影片片头合成，包括特训学会了视频剪辑，通过与康城出版社的联系，与相关设计人员交流学会了AI制作和制版软件使用，接下去为了精进自身工作会涉猎摄影或者多媒体其他技术运用，在自身岗位上进一步提升，并且提升自身撰文水平，结合集团要求发扬自身风格办报中体现亮点，突显特点。二是工作学习。发扬自学，好学精神，学会独立思考和解决问题的能力，听取有建设性的意见能够体现于工作和实绩中。

抗压力

就如唐总曾说过：“对工作有要求，就有压力；对自己有追求，就有压力，有压力是好事，面对压力要迎难而上才会成功。”作为一名90后我同意这话，我们这代人常被冠以“自私”，然而这代人有自己的特点，因为出生不用担心衣食住行，以及很多生活琐事父母一手操办，其实不然，我们有对工作的要求，自我的追求，我们知道要什么，怎么实现，而我们共同的一个特点就是看事情更积极，对追求更主动，但是我们身上也有一个共同的特点就是抗压性不够，起码对我而言是如此，比如对于一件反复工作会感觉枯燥厌倦，对于领导批评暂时无法接受等等，或许这已经成为大家诟病90后的主要问题，我相信这不该成为对90后“自私”标签，更应该是“自我”标签，如何展现自我，让他人摘掉对90后“自私”的有色眼镜，我想只有从改变自身态度，不叫苦，不叫累，以务实勤干将压力转化成动力，证明实力。

战斗力

不仅是人事宣传部门内部工作，还是集团布置的重要工作，我发现离不开部门内部员间的配合，部门与部门间的配合，配合无处不在，只有配合很多工作互相搭台，互相补足，形成一种“向上”的战斗力。同样，《协通》报的通讯员们都很配合我的工作，因为他们的认真配合，《协通》报才能得以完整地呈现在大家的眼前，我很感谢他们；同样我还要感谢部门大家，我年龄最小经验不足，很多工作中遇到不解的问题，只要我去问，大家都很乐意为我解答，这也提升了我的勇气和自信；我还要感谢集团的各位领导，工作中不仅给予我帮助，更给予我鼓励和宽容。在协通我看到了一个互帮互助，攻坚克难朝着统一目标齐头并进充满战斗力的工作队伍，因此我相信协通后30年会变得更好，而我在学习贯彻协通精神同时，更要用实际行动证明自己是一名合格的协通人。

以上是结合特训后的自我认识、工作改变、今后工作目标三方面的交流体会。

最后，我想对自己说：“改变，趁现在；付诸行动，即刻出发！”

集团行政园区部吴小娟

时光飞逝，7天的特训还存在脑海里，特训后我问了自己几个问题，特训中我学到了什么？我提高了吗？在特训后的两个月的工作中，我找到了答案。

一、自信得到了提升

以前的我在工作上，有时会缺少自信，对头一次碰到的事情，表现的特不自信，例如有次财务经理陈老师，叫我到嘉定办证中心去升级法人一证通，因为从来没有接触过此类事情，心里就感觉自己做不到，还没做就怕做不好，要人带领着去办理。特训回来后在工作中，在遇到类似的事情，脑子里想的不是能不能做到，二是先去做。就拿这次协通贸易要开通养老金账户来说，以前协通贸易人员少，养老金都是集团代缴的，这次因黄针厂分流过来8人，都是需要缴养老金的，人员一下子就变多了，集团人事部就让我们协通贸易自己去开通一个养老金账户，接到这个通知时，我马上就咨询了集团人事部程韵，办理开户需要的资料，积极的准备好资料，自己开车去嘉定社保中心去开户，再到办证中心去办理好用工事宜。在这当中我体会到了，只要有自信，肯尝试，就一定能做到做好。

二、主动性得到提升

以前的我认为，只要做好自己的工作和领导布置的工作就行了，有时同事叫帮忙，顺路的话就帮下，不顺路就不想帮，现在我在做好自己的工作时，同事叫帮忙的事情，也是积极的去做好，例如集团财务部徐丽伟，有时需要帮忙把贷记凭证交到黄渡农行或者是把退休员工的工资单交到邮政局。虽然我当天是不用去银行的，但是我还是会特意跑一趟银行去帮忙办理好。就因这种主动的相互帮忙，同事之间的关系更融洽了，在工作中相互配合的默契也得到了很大的提升。

以上这两点就是我要的答案，而且我也在这两个月内做到了，并将一直持续下去。然而我又问自己，我能做的更好吗？该怎么提升自己？

三、存在的差距

对照自己的工作，我还存在两点差距，一是对会计的专业知识不够还需要提高。二是在平时的工作中，还不够细心。

四、改善计划

1、要不断学习，目前正在参加一个会计培训，把会计理论知识和会计工作中的经验相结合，更好得完成会计和出纳工作，在工作中提升自己。

2、在接下来的工作中，不管是文件、数据或者是月结、周结，都要认真仔细核对好，防止出现差错，让自己养成细心的好习惯。

3、每天以最好的精神面貌投入到工作中，把集训中学到的团队精神，带到工作中来，更好的做好前台和其他的配套服务工作。

在今后我会不断的反问自己，我的工作做好了吗？还能做得更好吗？来要求自己。

集团行政园区部张骁

饱满的精神、响亮的口号、整齐的步伐、昂扬的斗志……七天的青年干部特训仿佛还就在昨天。我想对于每一个入营参训的队员来说，这短短的七天不仅是历练，更是宝贵的人生财富。钢的纪律、铁的规矩，把我们这批养尊处优的普通工作族磨练成了“战狼”般的意志强人。从刚入营的疲惫不堪到出营时的留恋不舍，改变就是这样潜移默化的发生在我们的身边。我们将训练时的汗水、出营时的泪水化为了回到岗位后的实际行动，在工作中，保持永不枯竭的动力；在生活中，树立积极向上的自信；在发展中，充满不断进取的勇气。

一、配合领导做好员工分流工作

黄针厂本就是一个不论机械设备还是职工框架都是老龄化的企业，回到工作岗位后，企业面临着因国家政策、环保措施等因素导致的被迫行业转行事宜。后期的人员安排、人员的思想工作及心理变化等问题接踵而来，这些巨大的工作压力，是摆在我们面前亟需解决的难题。作为青年干部，尤其是参与了这样一次难能可贵的培训的青年干部，我充分保持政治头脑的清醒，以大局为重，以服务为本，关注工作细节、倾注人文关怀，贯彻集团的指导思想，以坚如磐石的工作意志攻破一个又一个难题，做好企业职工分流工作。

庆幸的是，在集团领导的指导下，产业部领导的悉心安排下，企业总经理及管理员的耐心解释和沟通下，大家上下一心，对完成职工分流、机械设备出售取得了满意的结果。在这次的企业转型人员分流过程中，参与其中的我也受益良多。无论是在待人处事、一言一行上，工作安排方面、事情流程方面、领导的工作方法方面，都是一笔宝贵的学习财富。

二、克服困难胜任新的岗位工作

当然，作为一名青年干部，我在工作中尚存诸多不足之处：在工作中还缺乏“挤”和“钻”的刻苦精神；缺乏把钻研当作一种责任、一种境界的自觉行动；有时会产生松口气、想歇歇的念头，致使工作有时不够深入，满足于完成领导交办的任务，满足于面上不出问题，创新意识淡化，忽视了工作的积极性、主动性、创造性。

我要在工作中做到“一日三省”，全面、深入客观分析和了解自己，不断地改进自身的工作能力、工作作风、提高自身素质、克服消极思维、加强责任意识。尤其是要在新工作中逐步提升自己分析判断能力，在执行过程中要娴熟驾驭，能够独自开展工作。力争不辜负集团的培养，能够单独或与同事合作完成领导交办的任务，与同事和谐相处。有具备领导、组织一个团队的能力，具备应付突发事件的心理素质和执行能力，从而体现自己的工作成绩和人生价值，真正践行“协力创新通未来”的企业精神。

而如今，我已转岗任职行政园区部。经此机会，我将尽快适应新环境、融入新团体、驾驭新工作。将以往的工作经验与新常态的工作形式相结合，不断培养自己的组织能力、管理能力、表达能力等工作所需要的各方面技能。充分利用协通优越的工作环境和舞台，认真学习，积累工作方法和经验，培养分析判断能力，全面提高自己的职业素养和综合能力，为百年协通的发展做出自己的贡献。

【汽车产业】

汽车租赁丁文俊

作为从基层成长起来的一名普通的员工，在总经理的鼓励和支持下，有幸参与此次集团举办的“青年干部培训”特训班。而此次短短一周的特训让我受益匪浅。在此感谢集团领导搭建的这个宽阔的平台，给于我们年轻的一代修正和成长的机会。

一、严格要求自我全心投入业务

80后的我们大多奉行所谓个人主义，缺乏团队意识。5月份在公司的调整下接手机动车调度工作，对工作的理解就是安排好每一单业务，做好对客户的服务就可。参加此次特训时所感受的；严格的组织纪律性、不怕苦、不怕累、坚持拼搏的军风，让我对自己的工作有了全新的认识。特训中我有受伤，在大家的鼓励和自己的坚持下，咬牙坚持参加特训，完成特训任务。回来后，我以全新的姿态投入到工作中：不局限简单的调配，而是主动与业务、客户保持良好的沟通、清楚的了解每单业务的信息。就近安排、套班等前期准备工作，尽可能的利用有限的人员、车辆完成任务，做到每笔业务的利益最大化。同时在管理上加入在特训精神，对自己提出更高的要求，带动所有驾驶员一起进步。

二、发扬特训精神体现团队面貌

通过这次特训让我更深的明白：身为一名基层管理者，要每时每刻以军人的姿态严格要求自己，不仅要认真做好自己的本职工作，还要做好带头作用，帮助所有驾驶员一起进步成长，培养我们强大的团队精神。也正有了大家团结一致的配合、努力，在百日竞赛中也超额完成公司下达1.5万/人的指标，也为公司取得百日竞赛优异成绩付出努力。通过努力取得成绩，喜悦之情会更加激励我投入到以后的工作中去。

通过参与这次特训实实在在让我学习到很多，让我更加理解协通的企业文化。更清楚的明白集团所提出的狼性团队精神意义，对我们年轻一代的期望。作为我将带着激情，把团队精神作为鞭策加入到今后的工作中，在协通这个大家庭中学习、工作、成长。相信自己的努力会让我成为一名优异的协通人。

汽车租赁朱广炯

集团2015年度的青年干部特训已经结束有近2个月的时间，与此期间不论工作生活那段“逆向生长，挖掘潜能”的日子始终令我记忆犹新，在不知不觉中渗透在工作和生活的细枝末节。默默影响着我，始终陪伴着我。

特训培养了我的团队意识和工作作风，更深层次的影响是价值观。军旅的作风和处事方式以及严谨自律性，正式我原本忽略和缺失的。通过特训中朝夕相处的日子真正让我明白何为团队精神何为意志品质，更明确的知道集团领导及公司为何推崇工作的狼性精神。回归工作到中我所做到的改变和由此获得的收获是：

1.减少不必要的单兵作战，统一团队及客户的共同目标——强化司机团队管理的模式，灌输集体观念和品牌意识。统一公司团队及目标客户的价值观和服务理念继而获得更长远和持久的认可度和满意度。

2.高效沟通提升效率，避免误解和失败——不论团队或客户、对内或对外，提升沟通过程中的效率和信息质量。从而解决了工作中遗留的“老大难”问题，切实提高工作效率，避免分心处理大量影响精力的小事。

3.提升工作态度：一往无前、不屈不挠——新增优质租赁业务，提前完成全年销售任务，于此同时不满足于现状继续以高度的热情投入工作做好积累实践开发潜在客户。

除此以外，通过特训后的改变和工作中的积累，也让我意识到人无完人自身存在着需要弥补的短板。就个人的工作性质和实践出发，目前英语能力虽然可以应付日常的工作需要，但仍有较大的提升空间，由此通过业余时间的充电学习和更多的使用积累提升是迫切且必要的，于是通过更多的去接触和进修我正踏上让自己更完善的道路。借着皆知的名言“逆向生长，挖掘潜能”面对觉得是为难不愿意尝试事情、是自身的短板事情愈发需要迎难而上，由此在实践和完成的同时自身也能够得到了长足进步。通过全身心的付出希望能够提升个人的综合能力。

特训以来，我更多的融入到所在的团队、更有与困难较劲完成工作的激情、更加热爱身处的企业。同时清晰的认识到集团领导对于我们的成长的关注和期望，确立了自身的规划和发展方向。这是激励也是鞭策，我一定加倍努力提升自己争取为百年协通添砖加瓦。

协通福骋钱夏悠

特训随着酷暑悄然离去，但对我来说，仿佛是昨天发生一般那么的记忆犹新，也许是对那段时光的怀恋，也许是它已悄然无息的融入到了我的生活中，每当我静下心来，当初的点点滴滴依然历历在目。

此刻我的心中充斥着两个字：感谢!！感谢协通让我对生活充满了激情与挑战，感谢协通提供了我这样一个美好的大舞台，感谢协通让我拥有了这么充实的七天磨练，感谢所有领导层对我的认可与帮助，感谢协通选择了我，让我在上海有了一个家。

这七天的特训，我获益匪浅，它让我对协通有了新的认识，对将来有了新的目标和抱负，让我仿若脱胎换骨般得到了新生，对未来的憧憬时刻萦绕着我，不断的激励着我的进无止境。下面我就细数三点对我影响最大的收获。

一、自我价值的提升

人生本没有意义，每个人都要给自己规定一个人生的意义，而我的箴言就是用我的生命去做我热爱的事情，它不仅让我快乐，帮助我不断提升自我价值，而且让集团获利，帮助集团不断的发展创新。

特训前的我对时间毫无概念，首先，想到什么做什么，工作效率一塌糊涂；其次，吃饭睡觉正常的生活规律也没有保障，早饭当中吃，晚饭当夜宵吃，半夜两点睡觉，身体不是累死的而是被自己作死的；再有，做事喜欢拖，能立刻完成的事情总是拖到最后一刻。

而特训后，我能够规划好每天要做的事情，做好时间节点，重要的事情提前做，简单的事情重复做。逼着自己提高工作效率，遇事不拖拉，不找借口，同时每天能准点吃饭睡觉，改善自己的精神面貌，就连俯卧撑也能一次做到40个了，正如顾总所言，逆向生长，挖掘潜能，当同事跟我说我特训回来后整个人都变了，变得更精神、更效率、更果断的时候，我感觉，我的价值提升了。

二、思想境界的升华

学有所思，思有所悟，悟有所为，是我参加青年干部特训营的最终目标。作为青年干部要以这次特训作为新的起点，努力提升思想境界，不断提高自己的管理水平，紧跟集团进步的步伐，迎合集团发展的需求，开拓进取，迎难而上，振奋精神，扎实苦干。为集团的繁荣兴盛做出最大贡献。

在这次特训中，我最大的感受就是，凡事不能因为教官要检查而做，而是要做在前头，为了自己的提升而做。当我从特训回来后，我马上把这种精神推广给我的团队，提倡要从“要我做”转变为“我要做”，一味的等领导赶，等领导盯，还不如自己追，自己抓，每个员工要给自己定一份工作计划，每天要做什么，每周要做什么，每月要做什么，这每一个计划都是进步的垫脚石，不管领导盯与不盯，都需要一步一步脚踏实地的完成它，不是为了领导，而是为了自己。

可喜的事，这段时间实施下来效果显著，在晨会的抽查中，每个人都能对答如流，在夕会的盘点中，邀约和签单也大幅提升，甚至于在结束每天的邀约工作后，有员工主动自行留下来打战败电话，这种改变使得同事和领导对我的工作给予了认可，我感觉，我的觉悟升华了。

三、职业的规划

在今天这个人才竞争的时代，职业生涯规划开始成为职场争夺战中的重要利器。对集团而言，如何体现“以人为本”的人才理念，关注员工的人才理念，关注员工的持续成长，职业生涯规划是一种有效的手段；职业生命是有限的，如果不进行有效的规划，势必会造成时间和生命的浪费，作为当代青年，若是带着一脸茫然，踏入这个拥挤的社会怎能满足社会的需要，使自己占有一席之地？因此，我们要为自己拟定一份职业生涯规划，将自己的未来好好设计一下。有了目标，才会有动力。而我的职业规划体现在自我和团队两方面。

首先是自我的规划，不想当将军的士兵不是一个好士兵，要想在更重要的岗位为集团作贡献，就需要先以更高的要求来塑造自己，只有达到了更高的要求，才能胜任更高的岗位，通过特训的磨练，我正在不断的改变，不断的提升自我价值和思想境界，相信集团领导的鼓励下，在公司领导的培养下，在同事同僚的支持下，我可以不断的向那个目标前进，直到超越自我的极限。

其次是团队的规划，在其位谋其事，作为一个新时代的管理者，眼光要放长远，不能光局限在签单开票上，在超额完成公司的业绩后，我还要帮公司打造一批人才出来，针对选人育人用人三个阶段下手，结合业务能力和综合素质两个方面出发，采取单独培训和团队活动方式，逐步提升自己的团队来满足集团日益增长的人才需求，撑起集团稳步发展的基石。

在协通集团的发展中，有成功，也有失败，但成功的人找原因，失败的人找借口，在今年汽车市场普遍下滑的大环境下，我们没有像其他4S店一样让价、甩卖、甚至是亏本，退网，而是组织青年干部特训，改善低效的工作习惯，树立良好的思想觉悟，从而带动员工齐心协力，用优秀的服务品质赢得客户，从残酷的竞争中脱颖而出。

我很感激遇到了一个好集团，也遇到了一个好领导，在众多销售顾问中，是杨总犹如伯乐发现千里马一般发掘了我，并且给予我充分的信任和支持，没有这份机遇，真金也要蒙尘，我会证明自己是千里马，不仅给协通创造奇迹，更会给自己美好的未来一个完美的交代。

只要你敢在我身上赌，我拼了命也不会让你输！

 协通福骋徐柱柱

感谢公司给了我这次特训的机会，在我人生道路上画出了精彩的一笔。经过七天的刻苦训练和学习，让我收获了很多，让我知道了什么是服从、责任感、忍耐、坚持、团队协作力等等。

我将把这次特训七天所学到的、感触到的点点滴滴带到我的工作中。为协通贡献自己的一份力量。

一、服从

军队中的服从在我们销售中就是我们常说的执行力，领导布置的事情在遇到阻碍时不找理由借口积极面对寻求解决问题的方法。做到今日事今日毕，养成不拖拉的习惯，不把事情拖到最后一天。形成习惯，把等待被动的心态转变主动心态，面对工作自发自觉执行。

二、责任感

军人身负使命，勇于担当，敢于面对问题，遇到问题不逃避。只有有了责任感才会以公司为家，珍惜别人的劳动成果，才能实现自己的承诺。不枉领导对我们的培养和信任。拿人钱财与人消灾，要对得起公司发给我们的工资。

三、忍耐，坚持

万事开头难贵在坚持，刚开始做主管总会遇到这样那样的困难，就像站军姿，在你很累的时候想换个姿势，动一动腿脚，哪怕是一秒钟的弯曲。不行，正是考验自己的时候，动一下就是失败是放弃，之前努力坚持也会毫无意义。没有谁更能站，只有谁更能坚持。当教官说解散的那刻才能体会到前面坚持的意义，忍耐、坚持的时候是痛苦的，回头想想却是无限美好。

四、团队协作力

团队协作力在军队中显得尤为重要，在我们销售中也是这样，就像我们在特训中的踢正步，个人能力再强那也仅仅只是个人，以团队中的短板来衡量队伍的标准，跟上节奏大家团结一致，整齐划一才行。

在以后的管理工作中还应做到做到：

一、勤奋

这一点没什么捷径。以往那些优秀的销售主管，哪个不是全身心的投入到组内管理工作中去，哪个不是兢兢业业、一丝不苟，即使是老的销售主管，任然一刻不敢松懈，所以在我新任销售主管时，我要做到首要的就是勤奋

二、换位思考，理解销售顾问

新进销售顾问犯错，在所难免。对于犯错的销售顾问一味的高声训斥，我认为具体什么原因使他们犯错？是不是有特殊情况？这些都是必须明白的，我坚信，每个人都有一颗成为优秀销售顾问的心，没有一个销售是故意犯错的，作为主管，更要充分利用我们的经验优势，像对待朋友一样，理解他们，适当的宽容他们，在这个前提下引导他们进步。

三、软硬兼施

主管和销售之间应该营造一种和谐、轻松的氛围，但要有“度”。不能一味的放松，那样组员会松懈，对自己的要求会降低，会让你失去威慑力，在一些谈判过程中会自以为是答应客户很多要求，最后很难收场。因此主管在管理组员时，在处理和组员之间关系时应该适当的严肃起来，以公司的标准执行。

我想，严厉的批评教育和温馨的谈心交流都是必不可少的。特别是注意当遇到那些不服管理的组员时，更要讲究工作方法，恩威并用，软硬兼施，把握好度，即不可听之任之，也不可过分严厉。那样会把关系搞的很僵，不利于激发组员的销售热情。

主管工作是繁杂的，做的事也是无止境的，只有不断地加强自身素质，不断的学习新的知识，研究每个问题所在，不断地开拓进取，充分发挥自己的主管能动性和创新精神，架设心灵的桥梁，全面了解组员，才能正确引导，创造出更好成绩。

协通福骋钟亚珺

时间过得真的很快，转眼间培训回来已经一个月的时间了，也时不时的会回味七天的培训生活，感觉到自己要学的东西还是很多，要走的路还很长，必须在工作中不断的努力来提高能力，弥补不足，做好准备迎接更高的挑战。

下面我从财务角度分三点来总结一下我的体会：

一、知识层面的更新

当前的财务工作者一定要不断提高自身业务能力，严守会计法规，扎扎实实的把财务工作做好。至学校毕业以来，我目前在协通福骋担任出纳岗位，每天要接触资金申报，资金付款，涉及到资金安全容不得半点马虎，我是时刻提醒自已再三核对，决不能出一点点差错。这些年虽积累和掌握了一些技能，但所需要学习更新的地方还很多。自认为在工作之外，不管是学历方面，还是财务专业职称，对于自身的专业知识培训也是极其重视的，深知在财务道路继续发展必须加强自我增值。只有广泛学习，不断的“充电”提升学习能力、提高自身修养，才能胜任本职工作。

二、思维方式的改变

我原本想的是只要做好本职工作，不给领导添麻烦就可以了，通过这次学习及沟通，认为一名合格的财务工作者，一方面要为自己定好位，在认真做好本职工作的同时，还要从大局出发，根据工作的实际情况，拓宽思路，多出点子，想多办法，为领导决策提供依据。减少各类不必要的费用支出，例如会跟踪业务付款情况，合理安排第二天资金，销售调车，会主动和销售助理沟通客户付款情况再安排付调车款，把有限的资金充分运转起来，减少福特金融利息的支出，也是大大节约了公司的成本。

三、团队协作的升华

团队很重要，平日工作中我不会认为不是我的事我不管，作为一名“老队员了”不仅要起到带头作用，还要团结好新人，我们是一个有机的整体，每个人在工作中都扮演着重要的角色，只有通过团队的努力才能使工作顺利完成。和销售部协调，资金到款，销售台账，和维修部沟通系统结清，月度付款，这些直接影响到企业的运转效率，我们必须发挥团队力量，拧成一股绳，劲往一处使。

集团的这次培训，从培训效果可以看出集团对培训是非常重视的，后续有人事部王部长继续跟进我们的职业规划与发展，反映了集团“重视人才，培养人才”的战略方针。

我要坚持“三个满意二个放心”，三个满意是“让客户满意，让同事满意，让各部门主管领导满意”，二个放心是“让集团公司领导放心，让公司老总与各级领导放心”，为开展“微笑服务，冲刺60天”做好最佳准备。

财务工作是一个非常有前途的工作，在协通工作也已经有四年的时间，从实习到现在，对于我而言，我的点点经验只是略比应届毕业生好一点，所以未来的道路是相当的艰巨，目前最基本的就是初级职称以及本科学历的获得，三年内取得中级职称，我相信通过自己的努力这些都不是问题。

学习能让人进步，工作能让人自信。我将以更加昂扬的工作斗志，强烈的责任意识，开拓进取，扎实工作，保质保量完成领导交办的各项工作任务。

非常感谢集团领导对我培养，感谢公司杨总和部门领导对我关心，我要用实际行动来证明自己值得你们期待！

协通福茂印鸣飞

首先还是感谢唐总，感谢集团领导给与我这次机会能够参加青年干部培训的，相信其他同事和我一样在经过了7天让人难忘的军事化生活后，无论是身体还是精神层面都是脱胎换骨的。同时也是在这7天里体会到了集团领导的良苦用心，细想一下为什么特训的周期是7天，因为7天可以改变一个人的习惯，所以再次庆幸自己能够在协通这样的优秀平台上工作，并献出自己一份力。

一、思想有转变，站得高想得远

此次特训回来，我觉得自己最大的改变除了能够养成一个好的作息习惯以外，更多的是自己的思想觉悟。正所谓格局决定结局，态度决定高度。自己来协通福特这个大家庭也有3年半的时间了，在福骋从一名普通的销售顾问到一名合格的销售主管，再从销售主管成长为内训师，到去年去了福茂担任展厅经理一职，每一次的岗位变动，我当时的初衷就是一定要把自己份内事做好，完成自己的本职工作，但是经历了这7天的生活，我清晰的明确了自己今后的发展道路，有序的安排了自己的职业规划，所以当我回到公司后，我所做的工作不是以展厅经理的岗位职责去管理团队，而是以一名销售经理的角度去看待整个销售部的点点滴滴。不想当将军的士兵不是好兵，如果整天只是想着如何把自己的工作做做好，抱着各家自扫门前雪的心态，那最终的结果你也只是个扫雪者，你这辈子只能局限在自己的世界里。站得越高看得越远，当你真正站在更高的层面去看整个团队的时候，你会发现越来有那么多的问题，有那么多的案例值得自己去深思去克服，久而久之，你发现问题，处理问题，解决问题的能力也自然更上一层楼。

二、精细管理，发挥人才效用，实现利润最大化

就目前我的工作情况来看，其实离销售经理的岗位还是有些许差距，作为一名销售经理你更多的要做的是资源的整合，企业的盈利，所有的工作都围绕着管理二字。何为管理，即管人理事，能把合适的人放在适合的岗位，使其劳动输出最强化，创造利润最大化这才是本事。凭心而论，自己的确是在做这些事情，但做了不够好，我们福茂相对其他福特4S店而言，的确地理位置比较偏一点，因此从以往来看，人员问题一直是个难题，就现在9名销售顾问要达成厂方每月近120台的指标，的确很辛苦，任务是死的，人是活的，每个人都有自己的特点优势，尽管人员有问题，但如果真的把所有人的劲拧成一股绳的话，相信我们的结果会更加赏心悦目，每个人的负担也会更小，对企业的忠诚度也会越高。

所以接下去我要做的就是稳定老员工，加速新血液，冲刺新高度，很快一年即将结束，越是到年底，管理上越是不能松懈，稳定压倒一切，除了保证每周一次的新老员工恳谈会，了解员工在生活中和工作中的问题，给与及时关怀关爱的同时，也要继续通过网站，学校，社区，寻找适合福茂团队的储备人员，但招聘的原则依然是宁缺毋滥，毕竟所有的培训都是有成本的，但可能更多的是隐形成本，所以无论是隐形成本或显性成本，依然要做到降本增效，因此从12月开始，我会针对现有的三名主管制定额外的人员流失率考核，最后依然要做好团队的T队化培养，帮助每个人制定好自己的发展方向，明确每位主管每位销售顾问的奋斗目标，只有协力齐心朝着一个方向前进，团队才能进步，公司才能盈利，因此高收入目标很重要。12月目标，福茂销售顾问达到15人，每组5人，直销数达到100台，冲刺单月8W的盈利目标。最后想以一首藏头诗和各位汽车产业部的同事共勉，创置沥心血，百战今初泰，年年登新峰，协心创品牌，通达抵未来，希望各位汽车产业部同事在我们车总和各位总经理的带领下众志成城，创百年协通，谢谢！

协通福骋毛懋

9月26日，这个特殊的日子已经过去近2个月了。现在耳边还时不时的回响起集合号，立正，稍息，向右看齐以及“团结就是力量”的歌声，感觉特训生活任然离我们是那么的近。集团通过这次特训营的方式，从侧面反映出集团对优秀青年人才的重视，特别是集团的王部长和车部长在这两个月中，多次和我们进行面谈，了解我们对自己的职业规划和近期的心得改变同时让我们在现有的岗位上努力学习，为集团的百年大计做好准备。自己的工作岗位也从销售主管转变成展厅督导，肩上的任务重了，要学习的东西更多了。

从特训中我感悟到了“严”和“爱”这两方面，将这两方面我带入到工作中表现如下几点:

一、工作态度以及思维方式的改变

从特训营回来，重新投入到工作岗位中，第一个面临的就是岗位的改变。从原来的专管一个销售小组扩大到整个展厅的管理。不论销售流程、展厅5S管理、试驾车的管理以及金融贷款都要涉及。其次，发现问题、考虑问题，也都是站在公司的角度去考量，不能感情用事，管理上要严格按照规章制度来，逐渐的使展厅的工作慢慢有条不紊，规范化。仪容仪表是一家4S店的门面直接影响到客户的感受度，要求销售顾问的着装，领带，胸牌整齐干净，工具配备齐全，站姿端正，面带微笑，还专门找原东航工作的销售顾问进行礼仪方面的培训，是大家这方面有了很大的改善。在辞旧迎新岁末将至的这60天里响应集团的“微笑冲刺”活动，进一步的提高客户的满意度并实行了“接送上门服务，主动上前递水服务，交车拍照留念”等，使客户有宾至如归的感觉。

二、知识层面的改变

由于岗位的改变，从销售岗位转变为管理岗位多多少少有点不适应。学习展厅5S的管理，使用规定来约束销售，学习更多其他4S店优秀的地方，学会去发现问题，考虑怎么有效的去改变问题。如何把团队凝聚力提高起来，提高销售的业务水平以及流程，提高客户的满意度和将协通福特与众不同的特色发挥展现出来。利用系统规范销售的跟进客户流程等等。

三、把特训的“精、气、神”带入团队

经过特训营的生活体验，回来后也进行了一系列的奖惩制度改革，从原来犯错罚款改变成寓教于乐的俯卧撑和深蹲，让销售记住了自己的错误点又锻炼了身体，还避免了罚钱这个很尖锐的矛盾。组员犯错，整组受罚，组长翻倍，不仅让团队有了整体意识，也提高了你凝聚力，执行力。很多一开始都只能做5-10个的销售到现在都能做20-30个了，每天晨会面对面端正站立，背诵库表，回答问题。很多销售顾问开始都不习惯，最后都坚持下来。曾几何时记得车部长对我说的。既要做销售顾问的导师，又要做他们的朋友，兄长和家人，对他们要有“大爱”。凡是遇到问题都是要首当其冲，站在前面，经过这两个月的磨合，现在很多展厅销售遇到问题第一时间都会找我，找我出面解决。

以上是我这段时间的改变，至于我的职业规划：对一个半路出家的“汽车人”来说，我喜爱车，喜欢和不同的客户聊天，帮助朋友不求回报是我最大的乐趣。从电信公司的售后维护人员到转行做销售，再到现在做协调和管理，我形成了很大的一个转折，对自己对家庭来说都是一个考验。我的目标短期内是成为一名优秀的展厅经理，长期是希望能有更适合自己发展的地方挑战自己。我会一如既往的努力，坚持唐总的“八个切记，八个提倡”精神，永不懈怠，勇往直前。

协通福骋李田开

时间过得飞快，一转眼，特训回来已经一个多月了，在这段时间的工作上我有了不小的进步，这和参加集团特训带给我的帮助是分不开的。

回到工作岗位后，我牢记特训精神，一切行动准则都参照部队的标准来要求自己。我是福骋售后的车间主任，平时工作比较繁重，需要做好领导交予的日常工作任务外还要兼顾车间的团队建设，5S管理等。在参加特训前，我存在一些不足之处，比如对车间员工的精神面貌提升，对增修指标完成中的弱项改进度不够，对与其他部门沟通不够顺畅等等。回来后，我运用在部队体验到的一些纪律和作风上的新的要求对车间目前存在的问题做了改进和提升。每天开晨会我会要求车间员工站姿笔挺，不得斜肩弯腿，一日之计在于晨，每天早上就精神不佳如何能在一天的工作中提起精神？刚开始有个别员工还是不能很好的保持正确的站姿，我当场示范了正确站姿后，员工们都渐渐学会了怎样站怎么样保持笔直的站姿。精神面貌有了提升后，在工作上的干劲也更足了。

有了干劲，完成各项指标也变得好像容易了，售后领导要求我们在重点KPI上一定要保质保量的完成任务，比如轮胎，9月份我们轮胎完成量是76条，10月份的指标是130条，刚开始，我觉得这个增修指标完成难度太大，但特训精神带给我在自信心上的激励使我觉得越有难度的挑战越是要去达标，我和车间的技术骨干和小组长留下来开会，大家都畅所欲言，纷纷发表自己的经验和提升办法，达成共识后，我就在第二天的车间会议上和机电组下达了轮胎完成硬指标，并交给员工具体的话术和增修的措施。机电组技师们在学习后，掌握了正确合理的技巧后，和前台服专配合默契，果然轮胎的增修量大幅上涨，整个10月轮胎的达成量达到131，比上月同比增长了72%，在东二区的经销商排名也从倒数冲到了第二名！得到了厂方区域经理和公司领导的表扬。

 我今年41岁，从生理年龄来说已经步入中年，但我通过这次特训，让我体会到自己的身体状态还是可以，自己还有潜力可挖，我从事汽车维修行业已经有了20年的时间，能熟练掌握各项维修作业的特点，从事车间管理的时间也有5年，从管理经验来说，我还需要更多的时间来学习先进的知识，保持高强度的竞争力。我个人的职业规划就是做好车间主任，把车间主任的工作做到极致，结合现存的一些具体问题，我在文化水平还有书面表达能力上存在差距，这也影响了作为一个车间管理者的掌控团队能力和提升专业知识的速度。

为了弥补自身的一些短板，我计划在接下来的日子里，多向售后领导学习讨教好的管理方法，主动汇报工作中的弱项，做好改善措施。每天都要花点时间去看关于管理和专业知识方面的书籍，上网参考一些疑难杂症的解决办法，争取在短时间内提升自己的管理手段和专业水平。多和前台，仓库其他部门沟通，及时联动，做好客户满意度，让来修车的客户真正感觉到福骋的服务质量，为完成集团的“冲刺300万，我来尽份力”的目标努力奋斗！

协通福骋钱恺

一、特训结束后的3个转变

我司销售部3名特训人员回到公司后把特训学到的部队精神和审计、法务、品牌、财务知识都进行了转训，每天晨会要求每位销售有站姿，有精神，有纪律。对于部分销售的迟到等所犯错误也从之前的单项罚款改为俯卧撑，深蹲与罚款并行的综合惩罚，这样既锻炼了身体也让他们牢记错误不重复再范。从成效来看，团队整体更团结，执行力更高，工作效率也更高了。就个人而言，变化当然更大，我总结为3个转变，既：思想转变，行动转变，工作转变。

1.思想转变分为（高，大，上）

高：思想立意高:考虑平时的工作问题不再单单从自身出发，而是会站在公司的立场，领导的立场去思考问题，领导会怎么去处理这个问题？怎么处理才对公司更有利？

大：更考虑全局，团队的配合比个人的能力更重要，不再是单兵作战。

上：思想觉悟更上一层楼，考虑的更加长远。

2.行动转变分为（快，准，狠）

快：发生问题及时解决处理，不能拖时间，提高效率。

准：找到所要处理事情的核心问题，从重点着手处理问题。

狠：对于团队中的错误和困难要坚决处理和解决，该如何就如何，不能心慈手软。

3.工作转变分为（净，深，广）

净：军营中的内务整理带到我们的工作中就是5S,展厅的整洁，办公室的整洁，给客户和员工更好的环境体验也是非常重要的。

深：更关心员工的生活，深入员工的生活，上班时在工作中给予帮助和指导，休息时了解员工生活中需要帮助的问题，给予必要的帮助，并且组织团队活动增加团队凝聚力。

广：拓宽自己的思路，跟财务，市场，人事，客户，售后等部门加强沟通，了解各个岗位的专业知识，增加自身工作能力。

二、我的职业规划目标

首选5年内成为一个4S店总经理，当然也不排除集团内夸行业发展。但目前只是一个部门经理，要学习的东西还有很多，要成为一个总经理，要了解公司各个部门的运作方式，要协调部门与部门之间的联系，要对内对外处理各类问题等等。这些都是我目前不懂或者只知道皮毛的东西，要了解和懂得还有很长的路要走，很多的东西要学。但我希望是从现在开始，所以也要给自己定好学习目标和方法。

三、目前工作提升3方面

为了弥补这些短板，短期内规划是先了解销售部的运作，怎样成为一个优秀的销售经理，我的计划是先要做好自己现在的本职工作，做好二手车，带好一个小组，再发展成一个大组然后乃至整个销售部。近期的计划是达到3个提升：业绩提升，服务提升，管理提升

1.业绩提升

a.二手车业绩：接手二手车3年，前两年都有40%以上的业绩增长，但今年的增长速度明显放慢，平均每月在13台次，从上月开始，我开始抓开口率，调查每一个退牌单上牌客户未在我司置换的原因，总结失败原因，在通过销售经理帮助，把紧俏车辆分配给有二手车置换并且可为公司创造更高利润的客户，取得了较好效果，短期目标25台次一个月，明年要达到30台次一个月。

b.签单业绩：我带领小车组，也就是相对的新人组，福特体系小车客流对比大车客流为4:6。但小车与大车厂方的分车量却是6:4。为此小车销售必须要提升成交率或走出去寻找更多的客户，我们也从这几方面着手，研究竞品，了解市场价格，通过外展，传单，介绍等手段增加客源。从而近期达到每月签单10%的增长率，10月签单90台，本月目标100台，下月110台。带领全员努力拼搏明年要达到150台，全店300台销量。

c.边际提升：小车客户大多经济水平相对较低，服务费，装潢等杂费相对比较难收，我们只能从会员卡，贷款，保养套餐等边际方面着手来提升利润，短期目标为每台车4000元以上边际，边际利润2000元。并在每个客户在提车时进行二次销售。

2.服务提升

a.销售前客户服务提升：打造干净展厅，统一员工制服，站姿。给客户5星级宾馆的体验感觉，从而在客户第一感觉上达到满意。

b.购车客户服务提升（GCVP）:客户购车后需要经常主动和客户沟通，让客户感觉被重视，每一个客户都是VIP，各个阶段的流程需要走好和抓紧，让客户签单后交车，保险，上牌等各个环节均完全满意，提升满意度和转介绍率。

c.微笑服务：集团在今年最后两个月开展微笑服务冲刺60天活动，明亮的展厅是我们的硬件服务，那么亲和的微笑就是我们的软件服务，公司各个员工在面对客户以及同事时都要给与温暖的微笑，这样既提升公司的形象也给客户留下良好的印象，也是提升服务的重要一环。

3.管理提升

a.威信提升：以身作则，把自己的日常行为准则做好，才能有资格管理好手下的员工，起带头作用。多帮助员工解决问题，让员工感觉有依靠有归属感。这样才能让员工信服，成为员工心里真正的领导。

b.执行力提升：制定好工作规则，奖罚措施，让员工在规定时间内完成规定的事务，从而提升8小时的工作效率，提升员工的职业道德。

c.和谐度提升：让员工把公司当成家，同事都是家人，互帮互助，互相学习，打造最强销售战队。

总之，我们要通过团队努力，在未来的两个月通过微笑服务主题，延续百日竞赛精神，逆向生长，挖掘潜能，永不满足，勇攀巅峰，再创辉煌。

协通福茂张静

很感谢协通集团，感谢唐总给到我能够参加此次特训的机会并在这次维系7天的特训中被评选为特训优秀标兵，相信和我一同参加特训的精英们有很多，可以让我们互相学习相互进步并很好的人事到自己。

一．对于特训留下最初的印象

1248天之前进入协通这个大家庭的情景，迄今为止还历历在目，对于当时我作为一个没有任何销售经验的新人来说一切都是如此的陌生，不知道迎接自己是怎样崭新的一个未来，但是无论怎样让我经历深刻的永远是福特进无止尽的口号。

说实话这次接触到“特训”这样一个熟悉又陌生的词，让我有回想起12年前自己刚进入高中时的场景，脑海中不知自己该相信这是所谓前辈口中所说的“度假”还是不知有多严厉的实战特训，感觉这一切都是未知数，从自己心底来说觉得都已经踏上了工作的岗位有一定的年限应该不会有什么很严格的训练，可能只是每个人的必经之路，就果断接受。

记得当第一天一大早在永和路集团公司集合的时候，看到来自协通集团下属分公司的兄弟姐妹们也是觉得异样的亲切，还觉得是次不错的“旅程”，上了开往目的地的大巴，当渐行渐近驶到目的地时，给我印象最为深刻的是那两扇冰冷的大铁门，通过这扇门告诉我更多的是这次是动真格的了。稍作安排后，我们被拿到了被告知的寝室守则，对于平日靠主要通讯工具——手机工作的我们来说，这无疑是最不能习惯的，看到销售顾问的签单情况等等，都要靠它，让我心里很不踏实。

但是渐渐的，看到自己不在工作岗位上，组内销售顾问还是坚守朝着原有的进度前进时，这一顾虑完全被排除，可以让我专心一致的完成特训，这次竟然完全颠覆了平时的一个作息时间，变得太有规律让我不能适应，每天的晨练和晚练让我们这班平时就缺少运动的人着实承受不来，但是通过我们之间的相互鼓励，相互支持，意志力支撑着我们一步一步的往下走，相互扶持同时克服身体上因酸痛带来的不适无法入睡。

二、特训后的体验

俗话说：7天可以养成一个良好的习惯，和我一同去特训的战友们相信一定可以深刻的感受到，从做一个俯卧撑开始到现在可以坚持下来做30个俯卧撑，从队列的最后一个到保持到完整的队列，对于自己也是不小的挑战，关键的信念还是在于“坚持”二字。

三、特训与工作的结合

相信只要去前去参加过特训的兄弟姐妹们回到工作中都有比较大的感触，和对于工作上的规划，当然还是和“坚持”二字脱不开干系，回到我的团队中我更加明白每天在军营中我们高声喊唱的“团结就是力量”一首歌对于我的意义，军事化的管理对于原本就有这样企业精神的协通来说更是再合适不过了，同时还有组内退役军人崔龙江经常和我谈及作为一位军人的退队荣誉感，也是这份荣誉感一直支撑着我们为小组争光，为福茂争光，乃至于积极响应唐总对于百年协通号召的响应。逆流而上，越挫越勇才是我们这代人应该去经历的一个过程，而不是逃避困难，如果连这样基本的苦都吃不了，这样的压力都承受不了，又怎能奔着进无止尽的方向去做，做更优秀的自己，每一次的机会与机遇都要靠自己牢牢去把握，每当销售顾问和我说累或者受不了的时候，应该为自己现在还能感受到这样的体验而骄傲，不然你就等同于在养老，没有拼搏的精神何来销售顾问的上进心、狼性和血性。

老话说的不错，吃得苦中苦，方为人上人，想要做到人前显贵 人后受罪这就必须是我们这代人现在所要付出的代价，珍惜眼前我们所拥有的机会，为自己为公司为集团创造更美好的明天！齐心协力，再创佳绩，协通福茂，加油！

协通福茂陈君华

特训营已经结束一个多月了，可是在军营的生活却还是历历在目，在特训中我们得到了很多，不仅仅是身体的锻炼，还有在心智上也得到了锤炼。针对在特训中的收获，回到团队中后进行了管理方面的转换。

一、强调执行力

通过严肃处理车间违规情况，强抓施工质量的内外返，加强处罚力度，树立规范化的制度，使得员工时刻记住什么该做怎么不该做。

二、在团队中树立标杆

由点带面调动全体员工的工作积极性和提高内部自我管理自我调整的能力，通过员工自己管理自己，减少员工的逆反心理。

三、打造团结互助的团队

在日常管理中强调以整体为单位，从小的来讲，以机电为一个团体，钣金一个团体，油漆一个团体，从大的来讲车间是一个团体，在做任何事情的时候你要想想这件事情对你的小团体，大团体有何影响，在日常管理中例如5S等管理时强调团队配合，不是各管各的，只要一个员工犯错，那么整个团队就要受到处罚，这样慢慢培养他们对团队的归属感，慢慢塑造以团队为家以公司为家的观念。要以公司团队利益为重。

四、做任何事情都要坚持

管理不是一天就可以做成的，打造一个良好的团队也不是一时一刻可以完成的，需要天天去做相同的事情，坚持去做相同的事情，通过每天坚持不断的做重复的事情，不断的去提高做事的效率，改变工作的方式方法，不断的优化管理方式。

改变情况一、提高执行力、凝聚力

在近一个多月的工作中，对于车间来说还是有很明显的改变的，之前执行力弱，很多事情需要我亲自去紧盯，现在通过这段时间的整顿，车间执行力有了很大的改变，我只需要关注结果，不必关注过程，只需要对结果做评估，效果没有达到就进行处罚，并与他们分析问题所在，再进行整改，进这样行简单化的管理方式，提高组长的管理水平，提高管理效率，使得我有更多精力投入到提高整体团队的管理水平的工作中去。通过树立团队中的标杆，也可以说是组长，由组长进行向下的直接管理，由组长去督促员工完成工作任务，这样可以提高执行力，而且可以凝聚团队，组长凝聚员工，我凝聚组长，使得整个团队一直团结在一起，这样做的好处我也深深体会到了，之前需要我一个人与每个员工沟通，我要盯每个人，现在我只需要紧盯4个人，只要各部门有任何问题我只需要找他们就可以了。在团队互助方面原来都是各顾各的，现在实行团队连坐制后，每个人对团队的概念加强了很多，会主动帮助自己团队中的人了，不会再那么自私了。

改变情况二、发扬特训精神融入日常管理

通过总结特训的精神，将特训的精神带入到团队中后，取得了一定的效果，但是我们的改变还是不够好，在执行力最终的执行效果上我们还不能完全达到指挥自如的地步，还需要对团队进行不断的磨合，寻找阻碍执行力的问题并解决它。在团队建设方面，除了我要提高我自身的沟通能力，改变我的直性子，学会与不同的人沟通，和每个员工都能交心，凝聚住人心，不断的帮助各个组长提高管理水平，指导他们如何管理，只有帮助他们成长，我才能成长。凝聚他们各个小团队，让他们树立在团队中的威信，因为他们在管理中遇到的问题也会在我的工作中遇到，所以帮助他们解决问题，就是对我自身的提高，这样我才能成长。在日后的职业规划中，我的工作重点就是成为一个能在前台为客户解决所有的困难，又能在车间凝聚团队，带领团队发挥最强战斗力，完成客户交付的所有维修工作的人。

协通百联冯钧辉

在今天9月份，我有幸参加了集团组织的为期五天的青年干部集训，今天来交流座谈会谈一下体会，我的体会主要是三个内容：

一．特训结束回到岗位，自身改变及如何发扬特训精神？

回到公司后我自身感觉到我的精神面貌较之前有了很大的提升，要求团队实行微笑服务，不仅是对来店客户，对于公司内部的同事也要做到，微笑服务不仅可以提升客户的满意度，也可以调整好自身的工作状态。每日晨会我们会大声读八个切记八个提倡，发现有滥竽充数的员工，我会让他抄十遍，这个办法很原始，但是非常有成效。

从单打独斗到凝聚团队，此次别克全国技能大赛经过层层比拼最终进入全国决赛，全国从7000多的别克销售顾问中比拼出最终的50名选手，这个成绩是非常可喜的，有这样的好成绩是整个团队凝聚的表现，所有销售顾问下班后都都轮流义务为选手练习加油，有时候练习到深夜，拍比赛视频那天我印象很深，拍到凌晨2点，最终完成后看到的是大家的喜悦，成就感。希望最终我们的选手陈菲菲可以在全国拿到好名次。

执行力提升，现在我公司新入职员工较多，新老交替阶段暴露出许多的问题，执行力就是其中最严重的问题，对于身患拖延症的员工坚决整改，做到日落原则今天的工作必须今天做完。

二.结合我的职业发展目标，存在以下差距：

1、经验的积累，万丈高楼平地起，做任何事一定要做好基础，做好量的积累，才能有质的飞跃.

2、目前汽车行业形势严峻，网络购车平台对于实体店的冲击，新能源车对于市场份额的抢占，沪牌制度对于销量的影响，主机厂对经销商施压，在大多数厂商销量都在下跌的情势下，Q4通用对我店的销量指标上调了20%，达到了800台，面对困境，我需要提升自己专业能力的同时还需要发挥自己的创新力，坚持下去。

三.针对不足制定以下改善计划及新的个人规划：

1、高要求高标准，坚持不懈，贯彻执行力、创新力、形象力的思想。

2、 在严峻的行业道路上，在提升团队业务能力的同时，还需要具有创新，某些事情不要随大流，作为一个新上任的内训师，自身还有的不足，还在岗位适应期。我需要去积累夯实自身，努力成为一个合格的内训师。

协通汽销周洪霞

两个月前的特训生活记忆犹新，回想起那段时光，虽然艰辛但现在想起来依然觉得倍感难忘，在此我想感谢协通集团，感谢各位领导，谢谢你们能给我这次宝贵的机会。

一、思想更上进

在青年干部特训营训练的一周里，让我学到了很多东西。不单单是体质上得到了锻炼，而更多的是精神方面和意识方面的提升。作为销售部的展厅经理，让我更加体会到团队合作的重要性。一个好的销售团队，要有好的人际关系，好的沟通技巧，好的销售策略，好的专业知识，还有始终贯穿其中对销售工作的热情。因此，在训练回来以后，我也一直在努力的让我的团队往这方面去发展。在去训练营之前，我从来没有想到我会顺利完成这一次的特训。从开始感觉到很累，到后面慢慢喜欢上这个训练营，再到到最后分别时的不舍。我告诉我的团队，不要在还没有去尝试，去做的情况下轻言放弃。只要努力过，就算失败也不会后悔。在这方面对于销售，我告诉我的团队，就类似于销售顾问接待到一个比较挑剔的客户时，不要轻易放弃这个客户，很可能通过自己的努力，可以把这个客户拿下，而在这一个过程中也是对自己销售能力的一种提升。

在这段时间里，我一直努力的去把自己在特训营中学到的东西，结合自己的想法，贯穿在每天的展厅管理中。目前虽然效果不是很明显，但是我相信，只要不放弃，不断的去努力，肯定会有回报。

二、养成良好的工作习惯

在特训回来后，我感觉整个人的精神面貌都有了很大的改变，狼性精神给我带来了一些启发，回到工作岗位后，每天晨会我都会要求同事大声唱国歌和协通之歌，带领同事一起大声朗读八个提倡，八个切记，以前在开晨会的时候，我基本不会在意这个方面。现在我对自己、对组织都有了一些要求，声音不够洪亮的员工参杂其中在发现后，我就给出了建议希望大家能够把最好的精神面貌展示出来，早晨应该是我们精神状态最好的时候，要借此把我们的精气神展示出来才能在工作中给客户不一样的感受，大家听毕再重新来过，效果比之前一次大有改观，坚持了一个星期后大家的主动性和自觉性都已经开始转变，作为一名展厅经理以往都是和同事们在差不多的时间进公司，一进入工作岗位忙起来就手足无措，往往午饭要延后很久，这是有害而无益的，时间节点控制的比较差，回来后我开始要求自己养成一个习惯，开始为每天的工作做好规划，坚持下来，我发现做事较之前明显有了改观，工作有条不紊。

三、发扬特训精神，鼓舞团队士气

特训时和许多精英同仁们的交流，我也发现了他们的许多优点，并且找到自己的不足之处。在展厅管理上面，自己是团队的领导者，首先要做到以身作则。每天要保持一个好的状态，部门领导的状态直接影响到整个部门的状态，只有看到部门领导的狼性和冲劲，他们才会更有狼性和冲劲。自身也在加强产品知识，销售技术的学习，只有自己深刻理解了才能给销售团队的销售人员讲出东西来。只有掌握了这些，销售顾问才能知道做些什么，如何做，才会在思想上引起重视。严格管理，在部门树立起该有的威信。

最后十分感谢集团领导，感谢公司领导，感谢你们的关注和关怀，我也会在以后的日子里，努力为我们协通添砖加瓦!

协通汽销宋勋捷

时间过的很快，不知不觉中已经离特训结束，已经差不多两个月了，回想起2个月前那为期一周的特训生涯，很多镜头依然历历在目。

特训回来之后，很多同事和领导都在咨询我在那一周的魔鬼特训中，我到底学了点什么，干了点什么，在军营里发生了哪些事情。看的出来他们对我是有一种羡慕嫉妒恨的感觉的。虽然我讲不出那一周的特训生涯那是一种什么感觉，但是我自己觉得那一周的特训生涯，确实也让我学习到了许多东西。

一、时间观念的重要性。

以前我很多同事做事情时间观念不强，做事情都喜欢拖拖拉拉。对于这一点我现在学会了雷厉风行所以在平时工作中，我对于做事情拖拉，有事不请假迟到的那些员工，一旦发现迟到或者早退，我也不进行经济处罚，一律做俯卧撑，第一次10个，第二次20个，第三次30个以此类推，不分男女。一开始员工都是有点抵触情绪的，后来由我开始带头执行。一周以后，他们的迟到早退现象基本已经没有了，做事情也开始有条不紊的进行，同时也不再拖拉。虽然现在才刚刚开始不过我认为，长此以往他们的精神面貌会焕然一新的。对于我个人而言，这些同事们的变化我都在看在眼里，记在心里。所以我自己也是严于律己，尽量让自己能够起到排头兵的作用，给别人起一个榜样作用。这其实对于我自己来说也是一种鞭策。随时给自己敲警钟，绷紧一根弦。

二、树立大局意识，做好本职工作

拿破仑曾经说过：不想到将军的士兵，不是好士兵。我也一直把这句话记在心里。我也有理想，虽然现在理想很丰满，现实很骨感，但是万一有一天实现了呢。我记得我在上幼儿园的时候，老师让我们写长大后的理想，大部分同学写的都是，老师，警察，科学家等等。我写的就是“经理”，我不知道这是不是和我的家庭有关系。家庭中经商的人员比较多。这份幼儿园毕业时的毕业承诺我一直珍藏着。我想有朝一日可以实现这个儿时的梦想。但是我知道我现在离一个企业的中高层领导还有很大的差距，我还有很长的路要走。不管是在管理的方式方法，自己心态的调整。整个公司和市场大局观的把控，下属员工的心里疏导等等很都方面，我都需要不断的提高，不过我也不能考虑那么多，先做好自己的本职工作，这样才能去关心梳理好自己工作之外的事情。

三、缩短自身差距

对于我的现状和自己的理想之间的差距，我还是有一个清新的认识，毕竟，知己知彼才能百战百胜。对于这些方面的巨大差距，我准备首先夯实基础，对于现状掌握的知识和技能完全吃透，然后在工作下班以后无多读一些管理类的书籍，疏通一些自己的管理盲区。然后我还要拓宽自己的知识领域，让自己能够多元化的去学习知识。对于自己的一些困难和盲点，及时的向自己的上级领导请示，学习，做到及时消化。提高自己的动手能力，孟子曾经说过故天将降大任于是人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能。我想在3到5年以内可以成为直属领导的左膀右臂，努力为公司做出自己应有的贡献。协通加油！

协通汽销吴冰

在协通汽销这一年的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重还是清闲，都要用积极的态度去完成我们的每一项工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面对每一天。因为快乐的心态会使我们不觉得工作的疲惫。

一、积蓄力量，展现自己

在朱春同志的带领下，之前从来没有涉及到汽车销售领域的我很快的熟悉了汽车销售的基本知识和流程，从理论知识到实际操作，一点一滴的学习积累，在很短的时间内我就掌握了一名销售应具备的各项业务技能。

在工作中也有过失误，但公司给予我一次又一次的鼓励，使我对工作更有热情，公司管理层有人曾说过：年轻人天生就是需要鼓励。是的，正是这一次次的鼓励使我在工作中勇敢的面对难关，不断进步。从此，在领导心目中我已经是那么的强悍。由于我的责任心强与对工作的热情，得到了朱春的肯定也因此获得了两个月前那次特训的机会。

二、借助平台，实现自我价值

特训结束后回到工作岗位上，晨会唱歌的时候声音洪亮了，走路的时候背也挺直了，原来精神面貌真的可以提高工作效率并影响到你身边的同事，另外今年10月份国家小排量购置税减半的政策对汽车产业的刺激加上公司宏观价格调整的适当，我们公司销量非常不错，因此个人销量也都很平均且很高，各项考核指标（贷款、二手车、试乘试驾、装潢等）也都完成。下一步我打算积极向更高管理层靠拢，实现在协通汽销的自我价值。

当然在通往成功的道路上我知道还有很多困难在等着我，这些困难绝非外界而是来之自身。

总结为：1 工作中要多想自己的错，不要过多再三的讨论别人；2 要努力要吃苦；3 上司没有“错”，少抱怨；4 做好自己，与同事和谐相处，建立好自己的人脉；5 把每件事做好，职业生涯就会精彩；6 工作中理由和借口会给自己的信用打折；

以上这些就是我对这次集团举办特训的用意理解，如有不足望管理层及时点拨。

协通汽销张杰

两个月前的特训生活记忆犹新，回想起那段时光，虽然艰辛但现在想起依然觉得倍感难忘，在此我想感谢集团，感谢各位领导，谢谢你们能够给我这次宝贵的机会，能够让我改变自己，突破自己！

一、特训前后的改变

特训回来后，我感觉到整个人的精神面貌有了很大的改变，“狼性”精神给我带来了一些启发，回到工作岗位后每天开晨会我主动要求带领同事一起大声朗读八个提倡、八个切记、以前站在晨会的队伍中也是比较散漫的一员，现在我对自己、对组织都有了一些要求，声音不够洪亮的员工参杂在其中在发现后，我就给出建议希望大家能够把最好的精神面貌展现出来，早晨应该是我们精神状态最好的时候，要借此把我们的精、气、神展现出来才能在工作中给客户不一样的感受，大家听毕再重新来过，效果比之前一次大有改观，坚持了一星期后大家的主动性和自觉性都已经转变，作为一名前台主管以往都是和同事们在差不多的时间点进公司，一进入工作岗位忙起来就手足无措，往往午饭要延后到最后吃，这对工作而已其实是有害而又无益的，时间节点控制的相当的差，特训回来后我开始要求自己养成一个习惯，能够主动提前进公司，为今天的工作开始做好筹备，坚持下来后，我发现每天在工作前有筹备，做起事来明显较之前那个瞎忙的状态有了大不同，即使是忙，但整个人状态也明显不一样，工作起来有条不紊井然有序。到点了也能按时吃饭，哪怕晚也没之前那么晚，对身体的益处不言而喻。

特训时通过交流我发现了许多精英同仁们的优点，并且找到了自己的不足处，作为售后前台主要岗位，我的短板在于技术方面的欠缺，接待技术型客户的时候往往会显的比较乏力，这个问题也和同仁们探讨过结合别人的长处弥补自己的短处，特训结束我拜访的同行业其他品牌的4S店，总结别人的经验，把别人的优质想法稍作修改后结合再自己的去做改变，例如以往我们都是坐在桌前给客户打邀约电话执行客户经理制，有些往往话还没讲完就被客户挂掉电话，显得有所被动，回来后我改变这个传统思维，学习“狼性”精神，主动出击，通过微信、车商通等多种网络平台向客户展示出我们店的优惠政策吸引客户，再力邀身边的车主朋友转发把车辆的实际数据维修技师的经验建议发送到网络平台，为了记录到这些数据和经验，我也在工作备忘录中特意标注，每天安排时间进车间和维修师傅交流，现场观看维修，多听多看多学！虽然成效暂时甚微，但我相信只要日积月累的坚持定会有所改变！

二、结合各种不足处，我给自己定下了以下几点

1：深入学习厂方的政策，根据自身的不足去学习弥补。

2：围绕集团八个切记、八个提倡去做事做人，以身作则，身为前台主管必须起带头作用！把团队凝聚好，充分发挥团队的力量！

3：按集团要求把百日竞赛，微笑服务的主体精神目标落实到每一位同事！

4：在努力工作的同时，要求自己不断学习改变提高自己的业务水平！力争明年拿下铜牌取到银牌！

最后我想感谢集团领导，感谢公司领导，感谢你们的关注以及关怀，我定会努力向上为百年协通添砖加瓦！

协通汽销张哲川

通过了这次特训课程的学习我了解了我们集团的发展历史，企业文化。对传播文化知识，发扬集团历史文化有了更进一步的认识。在回到我们企业之后我发生了以下改变。

一、特训后改变

我时刻谨记协通集团八切记八提倡，并在每日晨会带领同事们大声背诵出来。之后我们集体高唱协通之歌。俗话说的好，一年之计在于春，一日之计在于晨。每天早上我们大声说出八切记八提倡，高唱协通之歌的时候，都是一次正能量的充电。从特训回来以后，我每日坚持良好的作息时间，坚持固定时间锻炼身体，在公司内部把教官教我们运动的方式方法讲给同事们听。工作方面，做到当日事当日毕，不求样样精通，但求精益求精。争取抓住每一个客户的需求点，谋取公司的利益最大化。

二、发现自身的不足点

1、专业知识没有达到完全熟练，在与客户交谈到时候知识面不够广，缺乏阅读能力。

2、团队合作意识有待于提高，总觉得工作时间过得太快，工作效率偏低，团队里面没有很好的配合起来。

3、个人责任意识不强，对于细节的把握不够细致，在工作中，我们要有一种凡事要做到最好的干劲，要有一种履职尽责的态度，坚持从一点一滴做起，把握每一个细节，才能使工作卓有成效。

三、工作新规划及个人改善

1、加强对专业知识的掌握，熟练运用销售话术，个人时间多看看有关于汽车行业的书籍杂志等等。

2、学习公司内领导的个人成功计划，分享经验，加强团队意识及提升团队配合能力，达到提高工作效率的目的。

3、养成良好工作习惯，做到尽职尽责，不迟到不早退，每天的工作在每天下班之前做好，并且做好第二天的工作准备。

4、做好准备并且参加本公司下个月举行的销售主管竞聘大会。把握好机会争取当上主管，走向领导层的岗位，让自己的职业规划达到新的高度。

以上就是我在培训中的收获。通过培训，我提高连自己的业务能力，调整连自己的工作心态，从内心里成熟起来。最后感谢集团里的领导给我们安排了这么完美的一个培训课程。

协通汽销陈军

进入协通工作已经有四年了，这次集团组织我们这一批青年干部特训，可见集团是对我们十分重视的。同时也得到了训练营部队的大力支持，他们派出了以一些优秀的教官，每天都准时精神抖擞地出现在我们的面前。他们展现了新时代军人的风采，也用自己的行动无声的教育着每一位青年干部。

理解团队精神

通过拓展训练，我深刻的理解到了什么叫做团队。在困难和挑战面前，大家都能凝聚在一起，充分体现了挑战自我，熔炼团队的精神。如果没有团队精神，这次所有的拓展项目都无法完成。正是大家严格要求自己，注意细节、一丝不苟，才能顺利完成。在工作中，我从一名销售顾问一直做到现在身为销售主管，首先要感谢公司的领导对我的栽培，同时也要感谢集团对我个人的肯定。2016年汽车这一行业我司的指标完成的非常的不错，当然这离不开公司价格的支持和国家的经济政策，公司给我们每一个人设定的指标也完成的相当的出色。作为组长的我，我将会带好我的团队，争取每月的销量都取得第一。下一步我打算积极向管理层靠拢，实现在协通汽销的自我价值。

体现工作作风

通过这次的特训使我学会了，互相帮助、团结友爱，关心集体。并把在特训期间养成的良好品德和作风带到我今后的工作中去，以高标准，严要求的规范自己的言行，遵守集团的各项规章制度，踏踏实实地工作，遵纪守信，自强不息，自立有为，培养创造性学习能力。要学会不怕苦，不怕累，超越自己，证明自己，创造自我价值，多为集团做贡献。

此次短短的7天特训时间虽短，可是军人的作风，军人的意志和军人的品格是我永远也学不完的。此次特训，可谓是集团磨炼我们的意志，是充满挑战的大擂台，让我做好一切准备，随时听从集团的安排。在今后的工作中，可以锻炼我的意志，让我更加坚强，人生之路非坎坷，所以我须以坚强的意志来踏平这通往幸福之路。所以，我会和同事们一起努力，互相帮助，互相关心，做一个全面发展的人才，绝不辜负集团对我的栽培。

协通汽销甘健

短短七天的特训已经在我人生的道路上留下了难忘的记忆，特训虽然很苦，但是它让我们学会了很多很多，也让我们激发了勇气，力量和潜能，加强了团队成员的默契，投入沟通和热情，让我们体会到什么是“众志成城”。相信在今后的工作中，继续发扬团队协作精神，齐心协力攻克难关。

一、售后服务“技术服务”是关键

汽车4S店售后服务现在竞争很激烈，我认为竞争集中在技术和服务这二个方面，而这两项正是公司竞争力的重要组成部分，技术和服务直接决定着整个公司的整体发展，特训结束回单位后耳边一直想起教官们说的话“站有站姿，坐有坐姿”每天早会的时候所有售后部站成2排面对面，互相微笑。我觉得只有自然的微笑才能给客户一个良好的印象。从技术问题我也安排所有售后服务部相互培训共同学习，服务顾问参加技术培训，让服务顾问也能更好的了解技术这一块的知识，在以前也有案例因为服务顾问对与技术方面的知识不懂而胡乱解释，导致客户发生抱怨，自从早会微笑及技术培训的成果，现在我站售后服务未出现过客户抱怨等情况，反而有些客户会跑到站长办公室去夸夸服务顾问，我也非常高兴，自从特训回来后对我今后的成才非常有帮助。

二、发挥团队协作精神

往往在成功的背后都会有个非常优秀的团队，目前我非常感到骄傲的是我有可以为我点灯引路的领导，我也有一起共同进取的团队。在以往的工作中我都会亲力亲为，虽然可以快速解决问题，但是往往忽略了团队的重要性，只有更好的把我们的团队凝聚在一起，遇到困难时一起想办法出主意，才能发挥团队的协作力量。在以往工作中，往往会出现业绩水平有高有低。以往封闭式的教导，逐个交流的方式，成效略显不足。要提倡团队的互补精神，目标一致的前提下团结起来，有什么想法一起说，有什么难题一起做，多交流，多协调，多沟通，互帮互助，共同提高。这样才能营造和谐，融洽的氛围，才能团结一致，齐心协力，共同把工作干好。

三、改善今后工作

作为一个售后服务主管，我的任务是带领我的团队完成属于我们的业绩指标，安排协调与各部门之间的工作，为了顺利完成工作、尽快解决工作问题，积极参与现场管理，制定合理流程。做到领导要求的客户经理制，一对一的沟通，点对点的服务。我们生活在一个变革的时代，一切都在变化，随着客户需求的不断变化满足各种客户的需求，必须不断的进行自我变革对自身的服务进行改善。切忌固步自封，提倡发展创新。每一个人都有自己的理想抱负，现在的我还是有些不足，有时也不能做的尽善尽美，我相信在我未来的3年我会向着站长的高度一步一步的向前进。在以后的工作中我也会更加努力，领导们请你们关注着，我相信我也是一颗会发光的金子。

协通众盛陆维

2015年9月20日至9月26日，我很荣幸参加了集团组织的特训，很感谢集团领导，公司领导。一次难忘的特训，一次难忘的体验，一次难忘的情缘。

还记得9月26日下午16:30，警弗特训营的总教官顾总宣布我们的地狱周结束的那一刻，我们30名硬汉，12名女中豪杰都解放了，可是我们都止不住的留下了眼泪，那时候的心情我无法用地球上的任何语言来表达。训练时刻，战友之间，学员与教官的无数情怀都在我们42个人的心里深深地烙了一个印，或许许多年之后，我们再聚首时，还会回忆起那时的点点滴滴。特训结束了，回到岗位了，我们能放肆的睡到7点起床，我们可以放肆的HAPPY HOUR，爱咋咋地，但是工作还是要继续的做下去，7天的特训，苦的是身体上的伤痛，甜的的心灵的洗涤。这次很感谢集团的领导让我担任班长的职务，让我有了一次带团队的实战经验，结合自身在公司的岗位，让我重新定义了作为一名管理者需要做的是什么，要做哪些。在思想方面，相对之前有很大的提升，对自身的要求变高了，做事有条理，有计划，有重点，有成效；在工作方面，自我管理的能力有了提高，对于每天的工作能及时有效的开展，主动性较强，更勇于担当和挑战新事物。作为公司的培训经理，在日常的工作中，我不光要对新人做好培训，以便于更快的胜任各自的工作，更重要的是站在一定的高度去看公司目前所存在的问题，与各部门负责人进行沟通，提出改善的意见。培训不单单是业务层面，还有公司员工心理层面的培训，业务技能可以通过时间的积累，不断地尝试达到提升，员工的成就感，荣誉感需要我们去激发和挖掘。特训回来，我比之前更能沉下心来思考工作的方式方法及创新的思路，一成不变终将会被淘汰，因此想要走得更高更远，首先自己必须要改变。特训回来后，大众总部的老师也入店辅导，从老师的分析和指导，我才发现自身的短板还是存在很多，例如：为什么公司人员的流动比较大？为什么每个销售顾问的能力和业务的完成度不匹配？为什么公司花了大量人力物力，一些事情还是没有建树？数据分析的不全面，没有利用好工具造成了公司看上去运作正常，其实还有很多的细节需要我来帮公司出一份力。喜剧天才周星驰说过：人生没有梦想就和咸鱼没有区别。要完成理想需要付出百倍的努力，总结一下，6个词：坚持，学习，创新。

以上就是特训回来后自我的一点小小体会，纯属个人意见。

协通丰田张俊

距离集团青年干部培训已经过去了整整一个多月,感谢集团领导给予我平台与机会,让我的人生中多了一抹绚丽的色彩!七天的特训留给我的是辛，酸，苦 ，辣和我们永恒的记忆。结束并不意味着句号，而是漫长的职业生涯中的一个逗号。七天的时间大家互帮互助，团结一致，从原本的生活习惯中脱离出来。

一、特训后的改变    

1、团队的改变

回到公司后积极发扬特训精神,以自己为员工的榜样,从原先的8：30分销售晨会，调整至8:20分开晨会,“一日之计在于晨”对于我带领的销售部门来说极其重要，改变晨会形式：发牌进行背车型的卖点、抽背资源、布置当天的工作等等，不拘于形式，早会结束后所有员工依次喊口号,其中一个精神面貌不足口号喊不响的集体重新来过!让每一位员工认识到自己是团队中的一员,不能因为个人的原因而影响了整体。

2、个人的改变

就个人而言,每天的生活习惯也有所改变,虽然每天的工作忙忙碌碌,下班后回到家还是坚持俯卧撑、引体向上等运动,要带好一个团队,首先自己身体要抗的住!工作中,合理安排各项工作,不抱怨、多谦虚请教!主动提高自己的执行力!主机厂及公司领导吩咐的事情第一时间做好,每项重要的事情笔记记好,并也做好一日讯的汇报，按重要性逐次完成!

二、目标差距

以前很多事情自己还做的不够好,在工作中,碰到难题第一时间就想到找骆总帮忙,这是一个很大的误区,而我却一味的寻求领导的帮助,没有帮她好好的分忧解难,反而给她有时徒增烦恼,这是自己需要改进的地方!争取在最短的时间内能够独挡一面，努力学习,逐步自我提高，尽快进入领导的“左右”手。

我作为一个资历尚浅的销售经理来说,对于我的挑战是相当艰巨的，但是我不退缩，当前汽车市场不容乐观，但是我需主动出击、摸清市场动态、与主机厂销售领导拉近关系、提前知道讯息等，针对我店销售结构及时调整，赶超在上海店的销售前列。   

三、工作目标

第一、销量目标

11、12两个月为2015年的收官月，借集团开展的《微笑服务 冲刺60天》活动方案，贯彻到销售团队中的每一位成员中，借势发力，务必每月销售指标90台，冲刺100台，每月确保完成主机厂100%以上完成。

借我个人维系客户的优势，配合骆总一同参与开拓大客户单位，在最后两个月争取初步谈定，为明年开拓奠定基础。

第二、人员及管理提升

加强新员工入职培训,提高整体人员素质与技能,增加团队狼性精神,学会配合作战模式,由于整体团队新人较多，需一带一的带教模式，让直销率提高15%。

针对SSI满意度较弱，（明访、暗访、电访）已制定较明确的奖罚方案，让每一位销售员真正维系好客户、促进售后回厂，目标提高10%以上。

针对集团八大检查来店，对之前的档案袋管理已进行整改，集团的各类检查是帮助我管理的提升。

第三、DCC方面

针对之前薄弱环节，通过调整人员管理，与兄弟店学习，目前有一定的提升，需目标排名全上海前三名，严格执行,专人专管。

第四、市场开拓

1:定期调查市场行情,了解市场动态,快人一步,先发制人!

2:每月定期分配回访老客户,增加客户转介绍率、售后回厂率

3、每周坚持做好周末假日经济的市场集客活动，每周五由我自己亲自核检邀约明细，周末与销售顾问一并在展厅，把控好整个局面，现地现物，提高周末的签单率15%

在今后的道路上,扎扎实实打好基础,学会做人、学会做事!遇到问题不逃避,带头做好指导协调工作，采取积极的态度，正视现实中存在的问题，加强与各个部门信息的双向沟通与交流。“简单的事情重复做,你就是专家!重复的事情用心做,你就是赢家"。今后我既要做专家,也要做赢家!在这里再次感谢集团领导以及刘总、骆总的大力支持!更感谢集团领导，给予我平台与机会，我会以更自信的姿态展望未来!坚毅刚强，不畏艰难，坚持不懈，永不言弃,谢谢!

协通丰田胡金卫

转眼间，通过9月份的青年干部培训，重新回到工作岗位，在领导的关心，指导和同事的帮助和支持下，感受到了我自己的进步。现将最近2个月以来的学习，工作情况作简要说明总结。

一、转变角色，在工作中发现“兴奋点”

在参加集训之前，我每天的工作目标就是保证完成公司业务目标，让公司盈利，让自己获得更好的薪资，售后服务工作的理解只是浮于表面。集训后激发了我继续前行的动力。在每次的活动策划及提议中我都会参与其中，虽然点子创意度不够，但我始终没有放弃，一点一滴的调整工作方法。在领导骆总和沈站的点拨下，我走访了大众，福特及同品牌丰田店，借鉴学习别人营销方法，再加上去网上收集资料，关注大品牌4S店微信公众号，每次的学习都是一次进步。一些“亮点”触动了我，激发了我的工作热情。每次活动点子的收集过程是痛苦的，但我却从中收获了许多宝贵的意见，使自己在专业成长的路上走得更快，更好。这也成为我工作中的“兴奋点”之一。我从原先的服务顾问至集团培训后，岗位进行了提升，目前担任前台主管，我从按照产业的客户经理制深入化，首保体验落地，对目前流失的部分客户带领我的团队一起分析，商讨对策，每日每周进行盘点，从而对维修台次，产值最大化。

集训中的军事化训练，一言一行的高标准高要求，让我对自己工作要求更高，经常对着镜子练微笑，每天按军姿的状态开晨会，每天对我们的每一个客户都会做到来有迎声，问有答声，去有送声。但服务不是简单的微笑，外表的端庄，而是一项复杂的工作流程。从2015年10月份开始丰田推出了“真情一刻，感动一客”等活动。我们从细节处，客户情感入手，以情感的方式，贴心的为客户服务。例如：为等候的客户亲手送去一杯水，递上一块湿纸巾，为小朋友送去一顆棒棒糖。推出更加人性化，人情化，人文化的服务理念。让我在快乐工作的同时，这也成为我工作中的“兴奋点”之一。

每天的工作都是循环流水性作业，面对的问题反反复复，有的时候很害怕客户的“折腾”，客户的纠缠和不讲理，有时候甚至想放弃，但想想集训中第一天的4.5KM晨跑，对于很多亚健康的同事们来说都是一种考验，没有一个人放弃。别人都在坚持，我以何种理由放弃。通过调整自己的心态，用微笑，真诚，实际行动征服了难搞的客户，拉近了与客户之间的关系。使我在一次一次折腾中得到了锻炼。从工作中得到收获及能力提升的同时，这也成为我工作中的“兴奋点”之一。

在集团开展“百日竞赛，争创金牌”为期四个月以来，我借势更是体现我是青年干部一员，我个人连续几次被评为续保冠军，月产值台次冠军，更鞭策着我务必超越一线员工。11月12月最后冲刺的两个月，开展“微笑服务，冲刺60天”活动，我更拿出十二分的干劲，把每天的工作当作最后一天来抓，朝着骆总给予我SA团队的目标超额完成。

二、站好岗，完成一个又一个优秀

在日益激烈的环境中，摆在我面前的是重新塑造自己，将自己融入到汽车管理领域中去，树立终生学习的观念，抓住平时点滴时间读书，进行长期的有效学习，增强理论底蕴，做个学习型管理者；用心思考，感恩公司平台，凡事多思多想，反思出工作发展的内在规律，总结得失，做个反思感恩型管理者；用心为客户服务，在实践中寻求创新，做个创新型管理者。

在过去的岗位上我一直兢兢业业，格尽职守，不断积累工作经验，但过于盲干，找不到重点，当然金无足赤，人无完人。在肯定自己优势的同时，通过青年干部培训以后我清醒的认识到自己身上的一种责任，做了一个长期的发展途径及策越：

管理好自己，以身作则，不断提高自己各方面的素养，道德修养，人格魅力；

做事有计划，做一个主动的人，工作中分清主次，做好详细的计划，并积极主动待人接事，客服拖延，上下工序产生矛盾主动找相关负责人了解分析原因，制定以下相应措施：

1、多站在更高一层面角度看问题，保持开放的态度，与其他同行建立相互合作，交流；

2、走进车间，进行服务及质量的研究，不断改进工作方法形成理性认识，其次对新的互联网，O2O,微信营销等多方面的探索和创造，运用多方面的经验和知识，综合创造性地解决开发新思路的能力；

3、善于反思，勤于积累，博览群书，广泛阅读管理，营销，汽车专业，人际关系，财务等书籍；

带好新员工，好经验大家齐分享，增强自身责任感，“对于目前SA的团队，我们以三人为一组，梯队进行由我负责管理，并从10月1日起手把手带好一名新员工，给予整个SA前台组“每月目标必达，并且超额完成目标。

我有激情，有胆识，有思想，有韧劲，更有一颗感恩之心，通过青年干部的培训，我将以更大的干劲来迎接挑战，在岗位上用自己的实际行动来诠释上述话语，做到“工作学习化，学习工作化”，为集团及公司领导交上一份满意答卷，同时也为百年协通献上绵薄之力。

协通锦发封维

各位领导,各位同仁大家好,我是来自协通锦发汽车销售服务有限公司的二手车经理封维,首先很荣幸,也很自豪能参加此次集团2015年度青年干部交流座谈会，共同与大家交流思想、互相促进.

今年的九月,本人受邀参加了集团组织的青年干部集训营,是属于军式化集训营,对于这类活动的接触,还是许久前少年时的回忆,对于现在已踏入社会从业多年的我来说,无论是体力还是毅力,都是一种全新的体验与感悟！ 

一、个人工作变化：

为保持集训中良好的精神面貌,制定了相关的体能锻炼目标,只有有健康的身心,健硕的体格才能在工作中事半功倍.同时也走访了一些行业中的前辈,吸取经验，并与本部门员工共同参加二手车高级评估师的外部培训,同时一起得到了高级评估师的认证。在专业领域方面,评估的准确性,收购车辆的积极性,包括销售二手车时所需要的耐心和毅力都有了很大的提升和进步。

经过一个月的努力,8月完成二手车置换利润28400,9月完成二手车置换利润30000。虽然离原本自我制定的目标有一定差距,但我坚信我的努力迟早会有回报的。

近期制定的目标是次月完成二手车利润50000,二手车置换率由主机厂制定的3%提高到5%。然而也存在不足之处，那就是收购成本高,销售利润低,收购后销售速度一般。当然，我也想到了一些解决方案:积极参与外部专业培训,提升评估准确性。通过公司各部门领导,组织以部门为单位的二手车销售培训和制定相关激励政策,做到全员销售二手车,提升车辆出库速度。开拓新渠道进行二手车销售,网络,室外车展,周边企业单位合作等。进行二手车外部包装,搭配售前附件,车辆装璜等,售后附件,车辆日常维护必须品等.从而制定套餐式销售,降低客户对车价敏感度,提升单车利润。

二、工作心得：

对二手车行业来说我也是个新人，但是很幸运完成了年头所制定的任务并超额完成，在明年我的任务更加艰巨，因为政策原因我所收购并销售的车辆二手车车型必须转型，我们针对的客户群体对价格非常敏感，所以销售的车型比较低端，年份较长，但是由于政府对车辆排放的要求越来越高，不排除明年对国2（04年左右的车型）不允许过户，所以我必须走在前面。

最近我也在看一本书（颠覆式创新）李善友所写，李善友他是酷6网的创始人，里面有一句话说的非常好，我也比较认同:见识比知识重要，边界之内是知识，边界之外是见识。在很多4S店的二手车经理一直守着展厅，收车然后卖给黄牛或二手车平台，我认为现在的营销模式正在改变差异化的销售才是我们追逐的目标，我的资源是有限的，雪佛兰二手车置换率为3%，低于其他同级品牌，而且我们直销销量基本每月在70台左右，所以我必须做的和其他4S店不一样。

三、明年计划：

明年做一个寄售的营销方式，卖家无非是想把他的二手车价格卖高，如果他卖给黄牛的价格基本与市场八九不离十，但是他可以把车放在我们在公司，由我们公司做中介卖给直接客户，与目前市场上的瓜子二手车C2C的营销模式差不多。当然在发展上线的同时下线我在今年下半年也在陆陆续续的开展起来，下线客户群，基本分2块，展厅的布局和微信营销，微信营销类似于微商，整合自己朋友同事客户（甚至不是汽车板块不同岗位的人）做一个微信群我把我的资源发在群里面由他们去推送朋友圈，当然我也给他们提成或者低价，他们也可以发展他们的下线，之后会做只要微信圈推广寄送保养工时券等等优惠促销，在这里我也给我明年制定新的目标，二手车利润90万冲刺100万，这个就是我在明年的计划。

以上就是我之后个人对这次特训的感悟与在实际工作中的实践与规划。

最后，在新的一年务必会碰到诸多困难，我想成功的大门向来都是对意志坚强的人所敞开，或许说只对意志力坚强的人敞开，只有意志力坚强的人才能经得起困难的磨砺，这不就是在特训营中所学得到吗？

再次感谢协通的培养,我将不遗余力,努力工作,将此份信念牢记于心,将协通精神感染身边的每一个人。祝愿协通的明天会更好!

协通锦发郭潇彦

特训过去已经有2个月的时间了，非常怀念这7天的点点滴滴。集团培训我们的目的就是希望我们回到下属的企业中起到带头作用，回到岗位之中必须要把特训的体会和作风带到工作中。

回到岗位后我感觉自己必须把学习到的东西带给大家，和大家一起互相进步，我就来说说我现在和之前的工作相比有二个比较大的变化：

一、自我信心

经过这次特训，我体会到了部队的作风就是要迎难而上，做任何事情都要保持信心，对自己有信心，对大家有信心。这就是一股精神气，特训的时候大家慢慢从比较懒散到斗志十足，这个就是信心的提升。自己以前在工作中时常会有感到领导布置的任务有很多时候难以完成，在工作中比较畏首畏尾，不能很好起到排头兵的作用。现在工作中遇到问题就是想办法去解决，没有其他顾虑。你不去做是永远没有办法做好的。自己解决不了，就大家群策群力一起想办法，一起出主意，总是有解决的办法。

二、团队合作

就是是特训给我的最大体会，我们就是一个团队，一个做错，一起承担责任。每个排是小单位，整个营是大部队，都要团结一致。团队意识的提升，使我前进一大步。以前在工作中我基本上做好自己部门的工作，其他部门的事情关心较少。现在我在工作中时常积极给车间和业务部门提供建议和帮助，把大家一起聚拢起来，让大家也给我部门提出建议，形成一个循环，大家指出不足，设法提高改正，培养团队氛围。这次我成功索赔一辆纯电功车的高压蓄电池组件就是团队合作的结果。

对于我个人的职业发展目标，我自己觉得我在管理细节和创新思维方面还存在着不足，对于我们汽车行业来说 ，自我创新是必须要走的，而且是一直要持续的走下去的。小细节就想一粒小种子，在不同人中心能长出不同的果实。小小细节往往能成为成功背后的大影响。

我需要开拓自己的眼界，去除懒惰心理，必须不再用理由与经验来安慰自己，不多说其他的，JUST DO IT。

协通众明陈玉梅

9月份的特训结束后至今快两个月了，可仿佛就像是昨天的事，回想起特训的种种都历历在目，特训不仅锻炼了我的体魄增进了与其他学员之间的友谊，更重要的是磨练了我的意志，强化了规则意识，培养了团队精神。

从特训回到工作，自己改变了不少。

第一、精神面貌的改变。

每天早晨我都会提早10分钟来公司，整理自己的着装，对着镜子练微笑心里默默的告诉自己新的一天开始了为自己定下当天的目标（台次、产值、养护品包括预约），开晨会每天都以站军姿的标准要求自己，唱协通之歌声音也比以前更响亮了更有力了，把这种饱满有活力的精神面貌传递给身边的每一位同事。

第二、从特训中懂得了坚持。

做什么事只要坚持就一定能做到，一定能做好。接待事故车时我每天下班前都会打电话给客户，告诉客户车子的进度，有时还会拍照片发给客户，让客户了解自己车子的情况，这样坚持下来我的客户满意度提高了不少。

第三、找到了自信。

之前做事有时总是缺乏那么一点自信，从特训回来同事们都说我黑了，脸皮厚了，之前只要客户说不需要我就会放弃，但如今我会想尽办法用自己的智慧去完成目标，我帮客户推销养护品时客户一次拒绝我会悄悄的跑去车间给师傅通通气，让师傅打出“报告”拿出实物给客户看，这样客户就更能接受。还有这次双十一的续保活动，之前续保我一直都不太关注这次我给自己定下了目标，一定要完成5单，有位客户我打电话过去就直接骂我们4S店烦死了天天打电话，然后我就直接把电话挂了，这时我就拿出手机发短消息客户最后客户被我的真诚和自信打动，买了这份续保。

第四、心态的转变。

特训回来让我彻彻底底的改变了之前那种一切顺大流的心态，做事更积极更主动了，在同事中起到了表率的作用。这次特训还懂得了团队的合作精神，当今时代我们追求的不再是个人英雄主义，而是团队的整体实力，之前我都是只要做好自己的工作，服务好自己的客户外，对其他客户（包括销售客户）我也会微笑打招呼，送上一杯水，还会协助同事一起推销高端机油和养护品，也会为同事向客户讨高分。

目前存在的差距：

1、自身专业知识远远不够，当客户遇到一协技术的东西咨询我时，有时不能立马解决还得跑去车间请教师傅，以后空闲的时候得多下车间多看这方面的资料，在客户面前展显出自己更专业的水平，从而提高4S店的整体形象。

2、要提高自己的主动性，把服务做细做到位，做出自己的亮点来。

最后感谢集团领导，公司领导给我这次特训的机会，我会在今后的工作中更加努力更加用心为打造百年协同添砖加瓦。

协力创新通未来！2015从零开始从心出发！

协通众明黄飞飞

转眼特训结束已经有2个月了，曾有人戏说管理只有三种，好的管理、坏的管理、和军队的管理。军队一直是一个团结、高效、有战斗力的团队。集团组织特训，让我们对军队的管理有了切身的体会，特训磨练了我们的意志和耐心更让我们也有了强健的体魄当然这离不开锻炼的坚持，特训结束后，我也有在思考，如何将特训中收获的精神用到我现在的工作中去。经过了2个月的时间，在这里跟领导们汇报一下特训给我现在的工作带来的一些改变。

第一、改变精神面貌

从每天晨会的协通之歌开始，每天的口号“心想明天抓住今天，脚踏实地团结奋进”唱的响亮了，喊的带劲了，感觉仿佛为每一天的开始带来了气势和希望，虽然没有带动每一个人，但是至少影响了大部分人。这让我是有成就感的，有了成就感我自然而然的产生了自信，不怕领导们笑话我本来是个害羞的弱女子，性格内向说话小声，现在我的声音至少在展厅里是有气场的了。

第二、把不能转变成“能”

我们是上海大众品牌，大众主机厂要求大众展厅内的展车的4个轮胎下必须垫好轮胎垫，而垫轮胎垫必须要每个轮胎用千斤顶顶起来后，然后把轮胎垫放在轮胎下的中间位置，再放下千斤顶，这样一个轮胎垫就垫好了，我这里要说的就是顶千斤顶的问题。我们店销售分为两个小组，一个是A组由三位女生组成我是其中一位并担任组长，一个是B组由三位男生组成。展厅的车一共有10台，右侧的5台由男生组负责维护，左侧的5台由女生组负责维护，每更换一台展车就需要顶4次千斤顶，以前对于女生来说这个是干不了得活，一直依赖于男生完成，自从我特训回去后，这个活我主动承担了，我能是因为经过特训时练俯卧撑我的臂力变大了，现在不仅我自己能做了连我的两个组员也被我带的可以自己搞定了，组员们刚开始看到我一个人可以顶千斤顶的时候都很惊讶，当时就给了我“众明女汉子”这个称号。每顶完一台车我都是满头大汗的，我还开玩笑的对我的组员说这个可以减肥哦，哈哈！如今我的两个组员也被我带成女汉子了呢。

第三、寻找自我差距，挖掘潜能

挖掘有效客户能力和销售能力，如今我店面临最大的一个困难；展厅到店客户少；对于展厅到店客户少，我想从我们岛上的最东面陈家镇那边着手挖掘潜客，据显示陈家镇那边拆迁户较多，我理解为暴发户比较多，说明购买力没有问题，然后因为陈家镇去上海比较方便有大桥，而且加上从陈家镇到我们店和到上海的距离甚至都差不多，这更说明这里去上海购车的人肯定比较多，因而导致岛上客户的流失更多，所以我想我们要主动出击去发掘客户。我认为留住岛上客户才是我们最先和最需要做的，因为这个比从上海拉客户来容易的多。

个人规划：珍惜的基础上争取突破

说实话我很珍惜现在的岗位，我想我还需要时间来学习如何最大能力的在这个岗位上发挥作用，虽然我没有其他学员的雄心壮志，但是我有我的一份认真和执着，我觉得公司需要我这样的一份子的，就如我很喜欢的一段话，做事不需要人人都理解，只需尽心尽力，做人不需要人人都喜欢，只需坦坦荡荡。真心希望能为成为我们车正飞总经理的左右手，为公司创造出更多的业绩和利润，并为百年协通奉献我一份小小的绵力。

最后还是想真心的感谢集团感谢我的车总能给我这次特训的机会，我一定会继续努力坚持并认真脚踏实地的为协通为自己好好工作，不辜负集团领导和公司领导对我栽培和信任。

协通崇明陆杰

 自从特训结束回到工作岗位之后，我感受到员工的工作状态和日常行为规范都比较薄弱，所以我对销售顾问制定了以下六点：

1、办公桌上不允许出现饮料瓶，文件档案归类摆放一致，桌椅干净无灰尘。

2、配备对讲机，确保值班人员按时到岗，有客户拜访及重要事情能够及时通知到工作人员。

3、销售顾问的绩效考核中加入体质考核。

4、每1-2周举办一次户外拓展运动，例如 篮球 足球 加强团队凝聚力。

5、加强员工的执行力，销售顾问每天总结当天工作情况，并且制定工作节点，按时完成。

6、服装、礼仪、形象进行强化培训。

经过一周的时间，公司及人员有了明显的改变

1、销售顾问服装整洁并喷洒香水，给到客户良好的第一印象。

2、办公室干净整洁，一天检查2次，落实到检查人员。

3、工作时间对讲机保持工作，确保换岗时间无延误，客户进店感受到我们的专业性。

4、每周的团体活动让大家既锻炼了身体，从精神和心态上也放松片刻，团队也更加优秀。

5、每位销售顾问都各自制定工作中的时间安排，经过主管确认后，落实到具体日期，不拖延。

6、绩效考核进行改进，分为团队和个人，奖罚制度采用体能锻炼的方式。

从我个人而言，我感觉我的精神面貌发生了巨大变化，每天早睡1小时，早起半小时，适量的运动，调节每天的工作心情。工作中，执行力有很大的加强，今日事今日毕，不拖延。

在我的职业发展目标中，目前我还欠缺许多，包括个人专业知识还需要加强，如何掌握并能够有效的发挥团队的最大作用还有待提高。

改善计划及个人规划：

1、和其他经销商多沟通，多交流，补充自己的专业知识。工作之余通过网络，学习更多的相关专业知识，了解市场信息行情，充实自己。

2、与厂方培训老师多接触，学习并了解通用的政策，实用的资料及培训内容第一时间获取。

3、人员沟通，每周一次销售顾问谈心，了解每一位销售顾问最近的状态和情况。

4、更加合理的制定工作计划，充分利用每一天让工作效率有更好的提高。

5、紧跟集团的政策和目标，八个切记，八个提倡，百日竞赛及冲刺60天 微笑服务，及时安排人员进行执行和落实。

协通崇明陈嵩

特训结束回到岗位后，我在营区中把所学到的精神发扬到自己所属企业中去，且取得了以下五点的实际成效：

一、 责任心是很重要的一点，每个人的经历和观点都不同，这就决定了在办事情的能力上存在很大的区别，在现场实际施工中单单能力还不行，还得有奉献精神，可以说具有强烈的责任心和奉献精神才能是一个合格的工作人员。

二、 团结也是很重要的，为了维护整个处理的利益，大家要团结在一起，不能相互之间有矛盾，口对心不对的，有什么事情可以当面说，也可以和领导说，大家怎么说也在一起多年了，有力气没处使就用到工作上去，去创造效益。

三、 学会做人，处理好关系，做好事情。在业务上肯定是有事情发生的，关系处好了，有些事情也就不会弄得多大似的。相对来说会好点，小事情也就不会弄得好像发生了多大似的。

四、 要进一步地规范自己的任务及流程，不要什么事情都要指望别人来做，把自己的本职工作都做好。

五、 要有上进心，领导，师傅起到带头作用，要有好的榜样。员工才会积极向上，有更好的综合素质。

就个人而言，较以往有以下2点变化：

一个企业要想暂时能够成功，什么叫做暂时能够成功呢？这两条都是必要条件。

1、意志力

我反复地和周边的朋友们比较，可能有一定先天因素，不全是后天因素，也不全是先天因素；尤其是在几百几千人面前。但人也不全是这样，有的人是有好的意志但没有被发掘，有的人确实是被弄得精神崩溃，那又何苦呢？所以还得看能不能熬得住。冯仑有个很有意思的说法，有一次在公司26周年的会上，有人问他成功的原因是什么，他就说了一个字“熬”，熬得住就能成功。

2、学习力

那些运动员能奋斗成世界冠军都是因为他们有学习能力，意志品质只能说是必要条件，自身条件就是要有学习能力，学习能力是怎么来的呢？看书很重要，所有世界500强企业的书我们都可以学，但是我觉得最重要的还是从我们自身走过的路去学习。

结合职业发展目标，目前尚存的差距：

一、欠缺SA岗位银牌认证。

二、欠缺基盘客户维系的持续力。

我的个人规划：

一、加强基盘客户的维系的持续力。做基盘客户可以培养潜在客户，一举两得。要与基盘客户定期接触，保持密切联系。指导车辆正确操作，使用要领。提醒免费、有费定期保养、检查，代为安排回厂保养事宜。生日的问候，迅速处理客户投诉。

二、尽快把SA岗位银牌认证通过。

三、在努力工作之余，不断学习各方面的知识，增长各方面见识。

汽车管理丁治国

特训结束一个多月了,回想那短短一个星期的特训课程，有辛酸，有坚持，有兴奋，有成就……在短期高强训练中锻炼了我的身体，也锻炼了我的意志，增强了我的团队意识。带着这些感受再次回到工作中，发扬特训精神，敢担当有作为，潜移默化的发生了一些改变。

一、统一思想，带领团队开展工作

目前我负责集团汽车管理公司的上牌，理赔，综拓，保险一系列事务，所有事务都是需要和人打交道，那么与人打交道就要统一大家思想，就要能将大家凝聚在一起。就好比在特训中我们要每天唱协通之歌，背诵八切忌八提倡一样，让我们能时刻服务公司，时刻以公司利益出发，在我这个小团队里员工和客户就是我天天打交道的，员工做好了服务，客户才会满意，员工团队意识提高了，才能更好的服务客户。我只有有效的提高团队服务意识，才能增进业务的提升。让我明白管理好一个团队的重要性，那么怎么样才能有效的管理好这个团队呢？在三季度的工作总结中我也提出了重要的一点要多沟通，用沟通达到统一思想，增强团队意识。与客户多沟通，了解他们亟待需求的问题，同时发扬特训精神大胆的走出去，去发现，寻找潜在客户；与员工多沟通，在沟通中增进他们的团队意识，及时有效完成公司安排的任务外，能主动去做好每件事，提高服务意识；与外联单位的沟通，让其能更好的为我们服务，为我们自身的工作创造便利条件。带着这些认识，我带领下的团队已经从自身开始改变了，积极主动处理客户投诉，微笑服务，对待复杂难办的事情都能耐心去解决。听见客户们不停的谢意，相信大家是干劲十足，这些满意的客户也会给我们带来无穷的客户资源。所以坚持这种工作作风，坚持这种工作态度，坚持就会进入了一个良性循环，坚持也会让我们的业务不断提升。那么我接下来的工作就是要坚持下去。

二、勇于担当有作为体现管理思路显成效

目前工作中发生的改变没有立竿见影的表现出来，但是对后续的工作起到良好的推动作用。特训的精神让我学会了敢担当有作为，那么我不能只看到眼前的担当，我也应该有我的作为。作为一个领导我的眼光不能只局限于现状，而是要突破现状，改善现状，为自己以后的职业生涯铺路。通过这次特训结合工作实际我也看到了自己的不足，在经营管理方面有待加强，对待员工的管理，对待事务统筹管理，整个协调运作。我都应该有自己的一套方式方法。在基本管理形成后，加强执行力，只有执行到位了，管理效果才能体现，工作成效才能体现。

一次思想和行动的特训课程让我受益匪浅，不光锻炼自身，更是锻炼了自己的心智，在生活工作中，更能用严苛的眼光审视自己，时刻提高自己，让自己学会思考，去面对工作中一个个难题，提升个人职业能力，为自己创造更好舞台!

【工业产业】

黄渡针织厂周绍友

特训营回岗后，我把特训营的坚强毅力发挥到了黄渡针织厂目前停产的收款中。

本月预计收款金额达到自己应收款的30%—50%，在整个业务队员中力争名列第一。回顾以往，审视现在，我发现自己就以前相比，对工作多了份热情、多了份主动。通过这次培训学习机会懂得了对感恩的更深刻含义，对自己的工作更多了份责任，我要把这份责任回报企业领导、回报协通集团的领导、回报人生路程上这次完美的培训过程。通过这次训练，也让自己更有自信了。

结合自己的职业发展目标，目前尚存在差距，以及自己新的个人规划。

有协通这样的舞台，本人在自己的岗位上还没来得及表达和寻找差距的时候，适逢黄渡针织厂停产，本人对协通集团的未来和发展充满信念与支持。目前自身的工作重点为收款，此项工作难度较大，但本人不气馁，要把这份压力化为自己能力差距的检验。本人要在黄针厂停产的三到四个月内收回本人原有的80万应收款，为接下来工作做好准备，迎接新的挑战。

本人来到上海这样的大都市工作需要的是一方热土，更需要的是一份努力，是否能做出一番事业的平台。我会长期围绕集团人事部的培养和教育，寻找自己能力和动力的不足。本人也存在能力和社会交往机遇较少，这些差距也是目前自身短板，通过这几个月的收款，本人认为也是一次学习机会。

本人学习回来打算为黄渡针织厂再努力的干下去，为黄渡针织厂做出贡献，适逢黄渡针织厂停产，我的心情十分难过。今后的打算也十分渺茫，现在只能用百分之一百二十的精力去把目前的应收款收完，尽早得到集团分配的工作，等到了新岗位，再从头做起，再努力和新单位老师傅们学习工作经验。常言说，隔行如隔山，在黄渡针织厂我也是个老师傅，到了别的单位我是个小徒弟，要用百分之百的心去投入。用坚强的毅力，做出成绩来回报协通的领导，不能辜负领导对我的期望。

各位领导同志，本人工作很努力，但表达不够完美和精细，以后需要各位领导和同志的指点和支持。本人已在协通工作十年，也希望自己投入协通集团，在这片花园中开花结果。

协通贵金属王晓斌

转眼间，从特训回来到自己工作岗位已有两个月了，在这匆匆过去的两个月来，结合自身工作有着些许感悟和体会。

在这里，能再次见到特训时的同仁和集团各位领导，使我又想起了特训时那些痛并快乐的日子，总结特训给我带来的变化，本人把他概括为“三个转变和一个不变”：

（一）工作作风转变

以前我总觉得自己的技能是过硬的，拿到图纸分解完了就下达给生产员工操作，有时碰到难解的图，自己一个人在那摸索研究，忽略了与车间员工工作交流与沟通的重要性，我们是一个团队，要知道三个臭皮匠赛过诸葛亮，通过此次特训和理论培训，使我知道了团队合作的重要性，夏总把制品车间交个我管理，我就要以百分百努力去投入工作，要成为一名合格的管理者，不仅要有过硬的技能，还要不断提高自我修养，将理论与实际相结合，带领我的团队创造更大的效益。

（二）工作意识转变

大事小事一起抓，以前我只知道抓工作，碰到车间卫生工作方面的事情，在我看来种事情应该是车间员工应该做的，但通过此次特训期间的琐碎事情，如每天我们早上起来叠被、冲厕所、拖地，帮自己的班队打饭等等小事，意识到了这些都是平时非常顺手就能做到的事，现在只要我有时间，就会把车间及办公室的卫生打扫一遍。

（三）着眼点转变

随着黄渡针织厂的停产，所有人员被安排到集团其他公司工作，我们车间也来了三位新同事，他们都是50多岁的老同志了，俗话说“隔行如隔山”，我们现在所做的工作，就像特训教官教我们打拳一样，一招一式慢慢来，直到把他们教会。

一个不变，全年的经济指标不变。2015年已接近尾声，正如我们夏总说的那样，“要收好尾、开好头”完成年度指标就看这尾巴了，12月份是晶体车间出炉的时间，记得上半年晶体每克价格还徘徊在35-40元，现在由于国内库存减少，生产晶体周期长，现在价格已上涨至60元每克，还供不应求，所以一定要抓住这次利好局势，打个漂亮的翻身仗，同时我们制品车间也要做好晶体车间出炉后的配套工作，确保春节以前60台炉子下一批生产全部完成投料。

总结以上体会，我在今后的工作中要突出“五个心”

1）忠心，工作是我们的责任和尊严，要用心去工作，公司是我们的第二个家，对公司忠心是每一个员工的基本素养。

2）诚心，对客户要诚心待人、恒心做事，全心全意对待每一位客户，来赢得他们的配合与支持。

3）关心，关心员工，员工是一个企业最大的财富和资源，也是企业发展的基础，我要带出一个有狼性的团队。

4）细心，“千里之堤毁于蚁穴”，只有细心才能使我的工作保质保量的完成。

5）上心，对唐总下达的指标要上心，有目标才有动力，我有信心能带领自己的团队完成任务。

【酒店产业】

礼爱颐养院曹利刚

特训营结束后，又回到了每天紧张的工作中，对于我个人来讲特训生活对我触动深刻的是能够通过此次活动让我对集团有了一个新的认识，更加了解了协通的企业文化和其它子公司员工的素质能力，同时也通过这次培训加强了与其它公司同仁的交流和沟通，这是我此次特训的最大收获。

就礼爱养老院而言，由于养老行业的特殊性和企业员工结构的差异性，使得青年干部培训活动对于养老院的员工影响并不大。查找原因我们从以下三方面看：一是从年龄结构看。礼爱颐养院的员工平均年龄为52岁以上，20-35岁的员工只有5人，其中还有两名是医务专业人员；二是从文化教育程度上看。员工大部分只有小学文化，有的甚至是不会写字，从文化理论素养上根本不能与集团企业文化同步；三是从履职尽责方面上看。员工普遍缺少工作热情、工作标准不高、创新意识差，贯彻上级指示精神执行力不强。要想使礼爱养老品牌做大做强，我从下面几方面与与大家共同探讨：

一、上海养老机构总体基本情况。

目前上海共有养老机构660家，床位数共计12万张左右，而且每年都要以1万张以上的数量递增。嘉定区目前24家,到2015年底共有7417张床位。上海市民政局局长马伊里介绍，预计到2015年底，上海户籍60岁及以上老年人口将超过430万，占总人口比例接近30%。户籍80岁及以上高龄人口将达到70万，平均每年增加2.4万。以上数据表明，养老院床位有着很大缺口，目前上海养老机构还存在一个很明显的供需结构不平衡问题，即公办养老院人满为患，可以说是“一床难求”，而地处郊区的社会办养老机构床位空置率较高。 

二、礼爱颐养院现状。

我们礼爱颐养院目前有298张床位，现在入住老人是140人，占用床位率为68%，其中嘉定区户籍34人、市区户籍98人、外地户籍8人，80岁以上老人占入住老人的65%以上，从上述数据我们能看出，我们养老院接收的老人大部分是80以上的老人，而且是全护理的居多。也就是说接收的老人大多是其它养老院不收或是公办养老进不去的情况，而且入住老人年龄偏高、患病居多，面临死亡的几率很高。

三、亟待解决的问题。

虽然老人数量再不断攀升，各项基本建设也正在陆续完成，但当老人入住人数达到额度时，如何能让老人在养老院住的时间久成为养老院的首要任务，那么才能让我们这个地处郊区，而且还要和公办养老院竞争的养老机构发展壮大呢？我想要从以下几方面入手：

一、提升员工综合素质能力。

1、提高护理员的专业能力素质。护理员专业水平的高低是保证养老院入住率稳定提高的重要因素，现在面对的首任问题就是要转变现在的护理员队伍的年龄结构，逐步提高护理员持证等级，培养护理员爱岗敬业精神，注重日常护理技能培训。

2、提高医务人员的专业水平。现在国家提倡养老院要实现医养结合,现在我们礼爱内设医疗机构已经成立，但医护人员的专业能力偏低，只有吕院长一人有在正规大医院工作的经历。从来参观咨询的老人、家属反馈的情况来看，最关心的就是医疗保障问题，招聘专业的、有临床经验的医务人员是养老院争于解决的问题。

二、强化服务养成 ，让服务成为一种习惯。

要想把每个入住老人留住，不要因为服务质量问题人为的造成老人离院，就得要求每名员工都要有服务意识，采取开展礼仪礼貌培训、微笑服务活动等方式强化养成服务习惯，让每名员工能领会微笑服务的内涵。

三、培养员工主人翁意识，提高团队凝聚力。

从养老院开业至今，员工的流动性很大，这是不利于企业发展的。因为员工大多是外来务工人员，要让他们把心安下来，把养老院当成自己的家一样看待，要合理安排工作岗位，做到“人尽其才，才尽其用”，让成员们都能产生一种归属感，了解分析每个员工的个人特点和实际情况，尽可能去满足团队成员的愿望，同时要重视物质激励和精神激励，逐步提高员工的工资待遇。

【金融产业】

融资担保马丽雯

感谢领导给予我机会能够参与此次特训，协通为我们年轻人创造了极为宽广的舞台。我在协通工作已是第四个年头了，从总台做起，承蒙领导信任与提拔，有幸能到担保公司就职。特训已经过去了两个月，结合这两个月的工作，总结了“四个更” 

一、业务工作更踏实：

1.收集客户资料更加详细，所写的调查报告更严谨；

2.及时收取利息，加强与客户的沟通，不出现拖欠现象；

3.召开贷审会全力配合领导，积极阐述自己观点。

二、行政工作更细致：

1.各类合同编写更仔细；

2.公司资料分门别类归档；

3.采购办工用品杜绝浪费，确保物美价廉。

三、出纳工作更严谨：

1.每天现金清点确保与账簿一致，妥善保管；

2.按时支付应付款，跟踪账户资金情况，有结余购买理财，不浪费每一分资金；

3.准时上报结算中心资金日报。

四、人事工作更上心：

1.七月开始接手公司缴纳公积金及社保工作，在人事部的指导下，去相关部门办理开户手续及参加专业培训，按时缴费也是一项重要工作；

2.每月如实反映人员考勤的记录；

3.做一名合格的通讯员，业余时间积极投稿协通报。

特训是我们人生中一次难得的考验和磨练，不但培养了我们吃苦耐劳的精神，而且磨练出了我们坚强的意志。工作是一个积累的过程，我将继续不断学习进取。完善自我，简单概括为“四个提升”：

一、学历证书提升：

平日里多看一些课外书，拓宽自己的视野。专科学历远远不够当下工作的发展及要求，从3年前开始攻读上海大学的本科，今年年末可以拿到本科文凭。

二、政治面貌提升：

今年5月的时候，向领导提交了入党申请书，志愿加入中国共产党，平日学习有关党的理论知识。争取早日入党。

三、行业知识提升：

金融行业是一个高收益、高风险的行业。虽然由于经济形势变化和经济情况的不确定性，使得金融风险客观存在，但金融风险是可以识别、可以控制的。我要学习的是对风险进行事前识别、预防，事中化解和事后补救的方法。

四、身体素质提升：

通过此次特训，让我深刻了解了一句古话：身体是革命的本钱。

我们在特训时期，早跑晚跑，在大太阳底下站军姿，在坑坑洼洼的水泥地上就地做俯卧撑等等一系列高强度训练。平日生活中，我们仍需要加强身体锻炼，增强体质。拥有良好的身体素质，秉承特训时候不怕苦不怕累的精神，才能将工作出色地完成。

经过此次特训，结识了更多的协通人，我们在协通的大家庭里一同成长，在各自的岗位上努力工作。响应唐总提出的“微笑服务，冲刺60天”，圆满完成年度工作。

小额贷款瞿啸天

时光飞逝，离开警弗特训营快两个月了，特训虽然只有短短7天，但其中每一个瞬间依然深深印在了我的脑海中，使我感受到身心都得到了洗礼。特训，站出的是挺拔腰杆，炼出的是昂扬之气。一个团队，需要的就是一股坚韧的气质，昂扬的风貌，这也正是特训带给我们的最宝贵财富。

特训后的两个月，我有了以下两方面的提高：

一、严守纪律，端正态度，摆正位置

严守纪律，不单单是以前的听话就好，而是要把纪律放在心上，要有责任感，对自己所做的事负责任，做到“令行禁止，使命必达”。谨记集团“八个切忌，八个提倡”的行为准则，对自身高标准，严要求，给周边的同事树立优秀榜样。

二、磨练意志，锤炼作风，提高克服困难的能力

在此次特训中，遇到了不少困难，有身体上的，有心理上的，还有方法和措施上的，对于这些困难，既然无法逃避，那我就把它们当成了对自身的挑战，全力去迎战。而在实际工作中，遇到的困难往往更多，更复杂，例如小贷公司一些客户付息不及时，电话一次二次三次不接，一周基本天天都要上门，反复沟通，最后客户虽然还是付了，但其经营明显遇到困难，还要想办法给他转贷，或者卖房子，以此避免诉讼，减少我司的经营风险。工作中有困难不怕，怕的是逃避，实践证明，好的作风是一种无形的巨大力量，特训我们坚持了下来，工作中的困难，我们依然会迎难而上，坚持到底。

目前公司里由我负责的客户，绝大多数都能及时付息，且很配合我的贷后管理工作。但是每月总有1，2家困难户，比较拖拉，一方面是对方企业经营困难，一方面也是我工作还不到位。虽然每月多次走访，多次沟通，但还是没能给对方足够的压力。平时一般对客户很客气，但是该强硬的时候还是要强硬，这个度很难把握，这一点有待学习改进。

在今后的工作中，我要谨记“规范操作，严控风险”的准则，每一笔贷款的贷前调查，都去实地走访，对于客户贷款的用途，还款来源，和抵押物价值多方考证，实事求是，通过细致入微的调查、多重交叉验证的分析，把好放贷的第一关，防止客户把经营上的风险转移给我们小额贷款公司，虽然不可能做到零风险，但要做到业务操作零失误，把风险控制到最低。

前路漫漫任重而道远，我发扬特训精神,磨练钢铁意志，挑战自身极限在曲折的道路上，披荆斩棘，走过坎坷，迈向成功，真真正正做一名合格出色的协通人！

通仓葛志刚

2015年的9月，有幸加入集团2015年度青年干部特训营，在短短的一周特训时间里既感受到了集团的用苦良心，也认识到了自身目前尚存的不足之处。为今后更好的职业人生规划及企业可持续发展有了更深的认知。

从青年干部特训营回到岗位后，公司领导及同事都感受到我的精神面貌焕然一新，对此我也感同身受。主要表现在以下2个方面：

一、严谨财务工作

作为企业的财务经理，从事财务工作一贯以严谨、客观、独立为准则，经过了这次青年干部培训后令我更深深的体会到自己肩上的责任重大，事无巨细，无论是平时普通的报销单证还是企业的往来款都谨小慎微。既要让做到财务流程简化明了，也要做到财务制度规范严谨。

二、拓宽思路勇挑责任

我们通仓企业发展有限公司是集团2015年房地产板块的新企业，企业虽小人员虽少，但每个人都身兼多职，除本职工作一丝不苟完成外，也发挥集团精神为企业承担更多责任。从青年干部特训营归来后的2个月内，本人也陆续在我司的招商、招租工作添柴加火，分别在9月10月中成功招租1家商户，招商2家商户。

青年干部特训营归来，恰逢集团开展的“百日竞赛”活动，作为本次特训中的一员，将积极拼搏，勇于进取，迎难而上，突破自我的精神融入到本次活动，感染全公司人员以起努力争创“百日竞赛”的优异成绩。

就我个人而言，经过这次特训以及回来后工作至今的感受，还是有颇多感言：

俗话说的好，身体是革命的本钱。2015年是我集团工作重心和集团领导思路变新的一年，同样也是我集团历史创收的一年，未来我集团将一步一个脚印向着更高的平台迈进，作为集团下的一份子我时刻准备着，既是保持的健康的身体，也是拥有着饱满的精神。

我本在集团下属通仓企业发展有限公司任职，与集团及其子公司接触机会不多，通过这次集训，不仅深深体会到集团领导的关心也与各企业的青年干部有了一次交流的平台，无论是个人还是对集团的认识有进一步的深刻了解，也为自己能成为协通集团的一员感到骄傲。

通过这次集训，除了上述我获益的心得外，从侧面以感觉到了自身不足的地方；

作为子公司的财务经理，我在日常工作中应更多的与集团财务领导积极沟通，对于企业成本控制及企业往来款、日常报销审核等应根据实际情况明确执行规范操作，同时时刻留意企业资金链的动态，及时与总经理汇报相关情况。

我司目前人员较少，作为本次集训的一员，要把本次集训中收获的精神面貌以及积极向上的干劲带到工作中，让青年干部特训的精神传达到每一位通仓员工身上。

最后，请允许我用本次集训的一种精神作为心得的总结，狼，之所以在这个时代能引起我们的关注，是因为它们强大的生存能力。面对困境、挫折与失败时，狼有卧薪尝胆等待机会的强者心态，不禁令我肃然起敬。而我们个人也应该学习狼的这种精神与信念，面对困境，毫不畏惧，要有一种充分准备耐心等待的坚韧精神；一个人的成功是离不开团队的，一个团队领头人能否在取得成绩的同时，与其他同行交流成功的经验和心得，能否对新人以积极的指导，能否做到为了团队的利益而放弃某些个人利益达到共赢，这需要我们要有狼的那种配合协作甘为狼梯的团队精神，但我想当整个团队获得胜利时，大家都不会忘记那些为团队而付出的人。如果我们要想成为优秀的团队领军人物，不仅要干好自己的本职工作，更要认真提高自己专业技能，与团队成员一起携手并进。一个团队要发展，要有这种狼性团队文化，才能带领我们奋力拼搏，永往直前！

现代交通张晓澜

在经历了艰苦的特训后，转眼已过了近2个月了，经过这段时间，渐渐遗忘了当初特训时的痛苦、辛酸，但是在特训中学到的吃苦耐劳、团结合作、拼搏上进的精神一直在发酵着，也影响着工作的同事，为公司带来了一些变化。下面让我谈谈特训后所取得的一些突破以及我个人职业发展上的目标和规划。

一、取得的实际成效：

1、着装的统一。

小到这次特训，大到国家阅兵，统一的着装总能带给人强烈的视觉冲击以及精气神的体现。这次，我们园区物业部保安统一身着特勤服，配备工作身份牌，加强了园区的精神面貌。不仅如此，就在这个周末，在保安队长的指挥下，成功抓捕到一名偷车贼，扭送公安局，更是振作了安保队伍的士气。

2、业务拓展、业务能力的提高。

自今年六月来，我调换到了招商的岗位上，经过了三个月的学习积累，已能做到独当一面。但是在经过这次特训后，我明白了光靠这些吃老本是不行的，人如逆水行舟不进则退，在确保了闸北办证服务的情况下，开始熟悉外区办证服，这次在11月初，接待了一位客户在普陀办理分公司和食品许可证，也算为我的工作开展一段新的征程。

二、个人发展目标和个人规划：

大学生时的我主要就读管理学，无论是人力资源管理、公共关系管理还是财务管理、甚至心理学方面也都有涉及。在毕业时，我选择了财务学习作为我的主要目标，并来到了协通福茂担任一名会计，在顾老师的引导下，我也喜欢上了与数字打交道的日子。目前我主要打算从两方面打算：

1、对财务学习不放弃。去年，我已经自学通过了会计初级考试，现在开始着手准备中级财务管理的学习。

2、提高自身的业务能力。由于性格比较内向，与人的交流总显得有些紧张，而我现在的工作恰恰就是与人沟通的工作，从客户到工商柜台，再到工商领导，每一次交流接触对我来说就是一次锻炼，而我要能做到多看、多说、多练。多看，就是分清楚工商哪个老师好说话的，哪个很难办的，有选择性的打好交道。多说，就是多沟通、多交流，说的越多，两个人之间的关系也自然越亲切，办事也会更容易。多练，俗话说熟能生巧，主动去做那些没做过的工作可以让自己学会更多的技能，勇于承担责任，但是也不要过分承担自己不能承受的责任，这些都能增加自我价值。

总之，河没有跌宕起伏就不再壮美，人生没有挫折磨难就不再坚强，虽然在工作中还有许多问题需要改进，但是我也并不是一个人在战斗，办公室里有许多“老师傅”不求回报，引领我工作，共同战斗在第一线。而且，我也相信自己的能力，能够达到领导心中的要求。