舍小家，顾大家——协通锦发汽车销售服务有限公司周国英同志先进事迹

周国英同志是2007年12月进入上海协通锦发汽车销售服务有限公司工作的，08年10月她从一名销售顾问转变到售后担任业务接待，工作矜矜业业、一丝不苟，如今的她还兼任业务接待主管、事故接待、服务经理助理、以及内训员。她用自身的行动在团队中树立标杆，感染着每一位员工。
她在雪佛兰也算是一名老员工了，工作这些年使她对车辆的产品知识有了扎实的基础，但随着通用对经销商满意度考核的要求越来越高，她觉得不但要有扎实的基础，还要熟悉业务知识。为此，她十分注重知识更新，充分利用业余时间和岗位锻炼的机会，不断加强对配件名称、维修保养流程、事故理赔流程的学习，并把理论知识和实际运用结合起来，发现新的信息，立刻做好记录，下班后再做整理，不断坚持增强自己的工作能力。为了提高客户满意度，她所服务的每位客户在维修保养后都要亲自回访一遍，是否在维保后出现问题等，如有问题，会第一时间给客户解决。一次，她的老客户需要做保养同时车辆还有其他一些毛病，但第二天客户又要一早赶着去苏州开会，问她公司是否提供租车服务，周国英为了方便客户，于是与客户约定早上7点把自己的车送过去借客户使用，然后再把客户的车开到公司做保养，下班后，再把车子亲自送到客户手里，让客户顿时有了家人般的温暖。这样的例子举不胜举。
周国英在平时的工作中，时刻严格要求自己，默默奉献，辛勤工作。几年如一日，将自己的责任、热情、智慧和心血全部奉献于工作中。每天几乎是第一个来到办公室，然后烧水、搞卫生、移车成了她必做的一项工作。下班后，她总是最后一个离开，因为她还要检查一下办公室的灯、空调是否关闭、电源插头是否拔掉、门窗是否关好。任劳任怨，一人承担多人的工作量，从无怨言，她总说：“只要客户满意了，我就满意了。”她的这份坚持也潜移默化地感染着我们公司的每一位同事。
周国英对同事总是热心帮助。售后业务前台数她最年长，平时总是以大姐的身份像关心亲人一样关心同事，同事生个病她会赶着去买药，哪家如有什么困难，她也总是第一个挺身而出，全力相助，成了售后部门的好大姐。
她的这种不为名利、舍小家顾大家的高贵品质、严谨的工作作风，持之以恒的奉献精神，深深打动着每一个工作者，是我们锦发真正的好员工。