以工作热情来感动人，以工作质量来吸引人——协通大酒店张维影同志先进事迹

一个普通的名字，一个平凡的身影，她经常忙碌在协通大酒店的各个主要区域，从前台的对客接待到会场的布置安排到楼层的细节检查再到餐厅的跟进服务，做着一件件不平凡的事情。她就是协通大酒店总经理助理兼销售部经理张维影。在竞争激烈、压力重重的2012年，销售部在张维影同志的带领下，克服了外界不利的市场条件，克服了自身硬件不足的劣势，解决了服务接待上的细节问题，坚持不懈地贯彻酒店营销方针，积极配合总经理布置的各项任务，通过开发不同的细分市场，使用多种销售渠道，为酒店营销工作取得了良好的业绩。
2012年对于协通大酒店来说是个不平凡的一年，上半年大酒店对客房全部进行装修改建，对会场进行了部分装修。改建遗留的问题比如房间的气味、房间楼层的安排、会场的外观影响等给会务的接待带来一定的影响。张维影在会务之前总是做好检查工作，细心观察细节，冲在服务的前线做好解释工作，始终以真诚和真情与客户沟通，用标准化的接待服务客户，用人性化的营销方式感动客户。
她还不断收集市场信息，经常外出拜访客户，了解市场动态，通过不同的销售方法将装修后的酒店重新推入市场。酒店下半年的“创绿”工作，工作量陡然增大，但这并没有阻碍张维影持续销售的脚步，在督导各部门倡导创建绿色饭店的同时，积极做好自身的本职工作，自年初知晓同济大学有留学生的住宿需求信息开始，她几乎紧追着同济大学留办老师的步伐，时时关注留学生到达的信息。留学生的入住关系着效益和声誉的双面影响，肯定吸引着大量竞争者的争夺，面对老师们的犹豫，面对其他酒店的竞争，面对外界的质疑，她并没有退缩，一次次地走访大学，了解其他竞争者的筹码；一次次地邀请老师来酒店考察，解决自身硬件的不足；一次次的徘徊于当地相关单位，了解留学生入住的相关手续。炎热的天气、漫长的跟踪，终于“老天不负有心人”，在张经理的长期跟进下，同济留学生于9月中旬入住协通宾馆，客房出租率几乎达到85％以上，平均每月营收在15万以上，为宾馆的营收做下良好的业绩。
在经营管理上张维影要求业务人员要以工作热情来感动人，要以工作质量来吸引人，她讲团结，乐于助人，员工们都认为与她在一起工作，精神上能得到鼓舞，业务上能得到拓展，技术上能得到进步，事业上有盼头。在部门协调工作中，她一贯坚持与其他部门衔接好业务工作，根据宾客的需求，主动与其他部门保持密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。
张维影是个看准了目标就不轻意言退的人，只要有一丁点可能，就去做百分之百的努力，她坚持不懈的工作态度和勇往直前的敬业精神，受到了领导和同事的一致赞扬。