争分夺秒显奇迹 多姿多彩写人生 ——协通大酒店、协通宾馆总经理王春艳同志先进事迹

亲切的问候、温暖的微笑、齐整的着装、优质的服务———走进协通大酒店，这是工作人员给客人的第一印象，而宽敞洁净的大厅里，处处可以寻觅到春天温暖的踪迹。不平凡的2012年，协通大酒店、协通宾馆的成绩一步一个新台阶——大酒店客房面貌的改建更新，宾馆餐厅自主营业后的无限光明,大酒店创建绿色饭店工作的圆满完成，酒店、宾馆硬件设施和软件建设的全面升级，以及后勤方面的文明创建及安全生产等各项工作成效显著，这些骄人的成绩，更加坚定了协通大酒店、协通宾馆的新面貌、新形象、新品牌。而这些成绩的取得，离不开大酒店、宾馆全体员工的努力，更离不开身为两家企业总经理的王春艳对事业的高度负责和不懈努力。
    “时间太快了”，这是王春艳的口头禅，每次开例会的时候，她总是感叹时间过的迅速，所以她都是有节奏、有计划、争分夺秒地安排工作，从餐饮的接待到客房的检查再到后勤的督导，酒店内时常可以看到她忙碌的身影。自酒店上半年开展改建工程以来，酒店面临着一边要改、扩建，一边要经营的发展局面。尤其是客房，面临建设工期紧、标准高、要求严，任务，非常艰巨。面对客房建设和运转经营的双重任务，王春艳勇挑重担，一年以来她没有停过忙碌的脚步，从改建进度的跟进到客房设施的检查再到房间设备的布置，她都是亲力亲为，尽心尽力，在员工的心中她似乎是没有休息天的。面对众多事务，她始终保持清晰的思路和高昂的斗志，她的脸上也从未出现过疲惫的状态，她对工作的兢兢业业，激发了大家的工作热情，影响着员工精神抖擞的去迎接挑战，为酒店、宾馆创造了前所未有的良好氛围。
从哪里跌到，就从哪里站起来，这是王春艳的一贯主张。宾馆的餐饮自自2012年2月份重组班子，自主经营，当时在面临人员配置少、服务不到位、菜肴不全等多重压力下，餐饮前途一片迷茫.然而王春艳没有放弃一点希望、一点努力，带领餐厅人员和酒店领导班子在不断前进中摸索方向，在不断失败中汲取经验，在不断经营中认识定位，通过各项举措提高了宾馆餐饮的知名度，取得了社会效益和经济效益双丰收，于集团二季度开展的“赶超目标、优质服务百日竞赛”的活动取得第一名的好成绩。同时宾馆的品牌逐步树立，客源稳中有升，经营效果尚佳。
工作中的王春艳是个自信的人，面对困难从不认输，面对挑战从不妥协。在去年偶然的拜访中得到同济大学设想与周边酒店合作留学生长住房的合作信息，面对周边酒店的竞争，她紧盯不放，炎热的天气没有阻碍努力的脚步，通过一次次的拜访同济的老师，一次次的邀约对方来酒店考察，一次次的学习同济内部宿舍的接待细节，9月份终于让宾馆迎来了同济留学生的大量入住，为宾馆客房的营收画上辉煌的一笔。在抓好经营的同时，她更是坚持高标准、严要求的管理模式，自6月份大酒店接到旅委“创建银叶级绿色饭店的”的通知后，大酒店立即成立了以她为组长，以工程部为副组长，各部门经理为组员的“创绿”领导小组，形成管理网络，层层管理，层层落实，紧接着召开创绿的动员大会。加强对员工的动员和培训，增强节能意识。酒店管理层定期召开工作会议，采用“走出去，请进来”的方法提高“创绿”工作的有效性。大酒店每周召开一次领导小组的工作会议，及时把出现的问题摆上议题，共同出谋划策，形成合力，终于在2012年10月23日，协通大酒店顺利通过银叶级绿色旅游饭店创建工作的评审验收。
面对这样的成就，王春艳只是非常谦虚地说：“成绩是所有大酒店和宾馆员工创造的，更离不开集团的支持，我做的，只是我该做的”。“有成功，有失败，有挫折，有挑战”， 王春艳用这样的生活谱写多彩多姿的人生，自信的她面对成功时从不自满，相信2013年的大酒店和宾馆在她的带领下将在平稳中不断争创佳绩。